2020年12月8日的一场行业大会上，探探联合创始人潘滢动情演讲，潸然泪下。她分享了这样一个故事——因为探探，两位年轻人无意中匹配成了一对，他们一见倾心、彻夜长谈，单纯地喜欢着彼此，但男孩一直拒绝女孩见面的请求。后来，男孩说自己身患绝症，不想拖累女孩的人生，但女孩还是选择在男孩人生的最后时刻陪在他身边。从相识到相爱，再到生离死别，他们的故事一共才过了五个多月，但这段经历已经刻在了所有听众的脑海里。在探探上，这样的匹配已经发生了超过200亿次，每次匹配之后，都可能产生一段令人回味深长的爱情故事。“想要为年轻人做一款社交软件，可以自己主动寻找中意的人，也不会因为先表白而尴尬。”潘滢这样介绍探探的初心。从需求层次的角度来看，“寻找中意的人”是“爱与归属”需求的一部分，人对于这方面的需求，仅次于对生理和安全的需求，是不折不扣的必需品。探探，则是从算法、机制和网络平台的角度，拿出一份满足“爱与归属”需求的解决方案。同时，也有一个现象值得人们深思——2014年至今，探探已经生长、发展了整整六年。在这六年间，无数模仿者如过江之鲫，后浪推前浪，但笑到最后的仍是探探。在知乎，有数万人关注过这样的问题：“在探探上找到另一半并结婚，是一种怎样的体验？”和人们对网络交友平台的普遍认知不同，确确实实有不少人在知乎上分享找到走入婚姻殿堂的另一半的经历。不分职业、不分地域，甚至不分“颜值”高下，探探成就了很多本来没有“缘分”的人们，让他们借助这个平台走到了一起。“当年，我们那一代人如果没有QQ，很多人就将难以走出孤独。”现在，潘滢希望探探提供的不仅仅是虚拟陪伴，“我们更希望人们走下网络，在现实生活中认识。”而摆在探探面前的，仍然是一大片尚未被充分满足的需求，没有被互联网产品关注的痛点。比如，“孤独”已经成为当代年轻人的一大生活新常态。2020年8月，探探发布了一份关于“独居青年”的报告，超过2万份有效样本中，近半被调研者表示“目前一个人居住”。他们身处前所未有的闹市，工作中、网络上，都有很多人围绕在他们身边。但回到自己的住所，他们不得不面对着前所未有的孤独。在社交圈相对有限的情况下，破解“孤独”毫无疑问是个难题。随之而来的另一个难题，则是“脱单”。寻找一个值得信赖的伴侣，难度并不亚于消解孤独、建立更广泛的社交关系。特别是对于相对内敛、保守的国内女性用户来说，在安全、愉悦的氛围中找到能够长久相伴的伴侣，是一个被长期忽视的巨大需求。能够满足这些需求的网络平台并不多——一定量的用户基数、真实的社区氛围、良好的产品交互设计等等，都是破解“孤独”难题、帮助用户顺利脱单的必要因素。探探，就是其中一个。探探的优势，在95后、00后等“Z世代人群”这些互联网原住民成长起来之后更加凸显。相比80、90后，他们更习惯于借助网络社交平台寻找志趣相投的人，“扩列”（扩充联系人列表）、“语C”（语言Cosplay，一种交流方式）、“处CP”（类似于网恋）等很多人看不懂的社交类词汇，都是被Z世代人群发明并使用的。这也不难看出，Z世代人群对社交的需求，已经远远高出了80后、90后。探探这类社交产品，则是一种极为“高效”的平台，能够更好地满足他们在虚拟空间寻找“真实感情”的愿望。数据也证明了这一点，90后用户占到了探探总用户数量的80%，95后、00后也成了探探新增用户的主力。截止2020年12月，探探的累计注册用户突破4亿，实现互相匹配超过200亿次。200亿次匹配的背后，是更多次的左右滑动；能够让用户坚持“滑动”下去的，则是一整套机制、算法和产品设计的紧密配合，给用户提供了良好的网络社交体验。先说算法。探探提供的数据显示，目前App上的活跃用户里，平均男生每天会滑200张照片，女生会滑300张，女性用户的活跃度是男性用户的1.5倍。这可能有一点出乎意料，但背后的原因又特别好理解。因为在现实生活中，大部分的女生用户在等着男生来追求，很少女性有勇气，主动去追求你真正喜欢的男生。但在探探上，很多女性第一次体验到了主动挑选的权利，按照自己的心意去挑选你真正喜欢的人，而不是又回到一个被动等待、被别人挑选的地位，这就是这些数字背后真正的由来。与之形成鲜明对比的是，女性用户一般只“右滑（喜欢）”6%的人，而男性用户“右滑”喜欢的比例高达60%。这说明，女性用户的行为习惯更有助于帮助算法的进化，并提升男女用户之间的匹配概率。也正因如此，探探上的女性用户得到了最大程度的尊重和保护，可以在安全的环境中选择心仪的聊天对象。在这种机制之下，探探不仅是一款“对女性最友好的社交平台”，也能通过算法“鼓励”男性用户提升表达能力、主动尊重女性。比如，男用户资料不齐全、被举报会扣分：资料真实可信、账号无举报记录则加分，算法会在一定程度上通过分数高低，排列男用户的展现顺序。在AI、算法的约束和引导下，探探几乎成了一款“暖男养成游戏”。这种高效、精准的用户匹配算法实现起来并不容易。与电商行业人与物的匹配不同，探探面对的是男女用户双方的不确定性。于万千人海中，为两个素昧谋面的男女匹配他们各自感兴趣的人，这种背后的难度是人与物匹配的指数倍。仅仅是展示用户形象的算法，探探创始人王宇就调整过数千次。“对网络交友产品而言，最大的挑战在于能否保证给用户带来需要的独特价值——交友成功率。”在一次采访中，潘滢一语道破探探如此看重算法匹配的原因。而从产品设计上，探探在很多细节上颇费心思，来帮助用户更好地展现个性特质，并守住真实性的底线。据观察，大部分男性用户并不擅长和陌生对象找到合适的开场白。为了解决这个问题，探探在聊天中推出了“真心话大冒险”、“闪聊”等场景化功能，帮助用户能够在“玩”的过程中破冰，避免“见面就表白”的尴尬。另外，个性标签和丰富的表情包，也能帮助探探用户更好地与匹配对象交流。在保证用户的“真实”上，探探同样颇费心思。首先，基于地理位置的推荐模式，让探探上匹配到的用户更有机会发展出线下见面的可能，找到生活在身边范围内的、志趣相投、生活方式相近的人。与此同时，探探通过真人实名认证、一键举报制度和7x24小时在线客服，给用户提供一个安全、安心的社交环境。与外界想象的可能不同，探探这款“对女性空前友好”的产品核心管理团队中，男性占了大多数。在设计和运营产品的过程中，如何处理理性与感性的关系，在女性思维与男性思维中遵照平衡，也是一件颇具挑战性的事情。潘滢的专业是经济学，理性思维能力很强，对于捕捉年轻人社交行为上有着敏锐的洞察；她也能从用户的角度出发，用感性思维来处理好商业化和用户体验的关系。在一些人看来，探探在产品演进上似乎是一家“慢公司”。就拿“左滑右滑”的核心功能来说，连续6年来始终没有变过，对于商业化也并不盲目追求速度。这与它的用户数量和使用时长增速很不相称，相比互联网行业快速的产品迭代来说，也“冷静”了许多。“不轻易上线新功能，要经过多轮次测试组来验证使用体验。”新功能上线之前，两位创始人王宇和潘滢都会和产品团队密集沟通讨论，一定要经过验证再对产品做出调整。对于产品的打磨和社区生态的优化，始终都是探探管理层的工作重心。特别是对于商业化上的谨慎，更体现着探探对用户体验的高度投入。但基于对网络社交发展的洞察和发展趋势预判，探探还是在产品上做了很多敏捷的改变。刺猬公社（ID：ciweigongshe）发现，“找个可以一起卸载的ta”，一度是很多用户在探探上的签名。用户用完即走，显然不是产品延续的长久之计。这就对移动社交产品提出了更多、更高的要求：在未来，它要满足用户的更多需求，向多元化内容和更丰富的平台生态方向发展。对此，探探在2020年上半年开始上线“发现页”，试水直播功能，以求为用户提供更丰富的社交产品使用体验。在未来，还可能将借助智能算法的强大算力，发展以趣缘圈子和线上社群，并通过平台主导或自组织的方式举办线下聚会，实现网络社交的线下延伸，从更多、更广的层面为用户提供社交价值，满足用户的“破圈交友”需要。“年轻人的婚恋是绝对的刚需。尤其是年轻女性，更愿意选择光明正大的交友平台，找到一生的归宿。”网络社交之于用户的意义，潘滢深信不疑。在对行业的深刻认知和洞察的指引下，探探也能发挥出的算法、产品和交互机制的优势，为更多年轻人“脱单””破圈交友“服务。而在刺猬公社看来，平台业务日益丰富、使用场景更加多元，将是网络社交产品新的潮流。对此，探探已经提前试水直播、圈子等新的场景，为用户提供了更多的新玩法和社交体验。在未来，探探还将持续、稳定地提供着新的用户价值。刺猬公社是聚焦内容产业的垂直资讯平台，关注领域包括互联网资讯、社交、长视频、短视频、音频、影视文娱、内容创业、二次元等。
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