如果你还在为经营诊所而焦虑,不妨看看……
市场上诊所多了,竞争大了,使许多颗本就焦虑的心更加焦虑了。一方面想通过某种经营方法使诊所业绩继续增长,另一方面又深深陷入一种盲从感。怎么办?
1,廉价处方也是盈利魔棒
医生虽是一个诊所的核心,但巧妇也难无米之炊,所以如果没有药,没有道地药,医生再怎么穷尽全力,也很难发挥有效的价值,甚至还会因假冒伪劣药,而背上莫须有的黑锅。故而,用道地药确保中医疗效,是重中之重。(虽然已经说过无数次了,在此再啰嗦下)
药材道地了,再加上好的中医,疗效必然有所保证。在疗效保证的情况下,尽量控制成本,并且也要考虑到减少患者的支出,不多开药,尽量用小处方为患者解决病痛。这样会在他们心理自然产生一种价格实惠的心理判定,尤其是对初次患者,很容易发展为回头客。
《华商报》就曾报道过这样的事例,这家诊所的“盈利”秘诀就是:廉价处方效果好患者多。 两年时间,就从无人问津发展到每天门庭若市,长龙不断,有的人甚至排上几天。老百姓都笑着说,“花最少的钱就能看好病,哪有人不愿意呢?”关键是,它的位置还挺偏。
诊所主人表示,“我觉得药价和疗效并没必然联系。只要能治好病的药都是好药。”开廉价药同时诊所之所以能够“盈利”,一方面是通过患者之间形成的口碑,传播给更多患者前来就诊;另一方面,靠医术为患者及时解除病痛,患者会觉得少花钱照样也能看病,这样患者和医生就会形成良性互动。
2,用良方提高效率赢得满意
现代人,之所以现代人,就是因为与古代不同,所以要给它重新定义,就像人类到现在都没有一个准确的定义。不知道,在若干年后,我们还会怎么称呼。
自现代以来,一直是科技文明昌盛的时代。我们生活中方方面面都离不开科技的支撑,人们也习惯了科技所带来的便利。所以中医诊所,也应当学会利用科技良方来为人们提供便利。
如业内所说,诊所工作效率,是除医术以外决定一家诊所好坏的要点。而提高诊所工作效率非信息化莫属,这就要求我们要找到一款适合的诊所管理软件,实现微信预约挂号、电子病历、电子处方、在线支付等,为患者提供便利,也为诊所工作提供便利,用效率达到双赢。
3,儿科是很好的突破口
一个成功经营者表示,征服了孩子,也就征服了大人。孩子小没有主见,理所当然会由家人陪护,这些都是潜在客户。把孩子服务好了,久而久之,大人们也都会是你的忠实客户了。
何况对于儿科,中医大有所为。中医拥有丰富的儿科护理知识,更适合儿科医疗。古代就有许多小儿医学专著,如王末钞的《小儿用药本草》,徐叔响的《疗少小百病杂方》等,到今天仍值得我们学习和借鉴。曾有人做过调查,显示,超过六成的家长表示,孩子生病时愿意首选中医治疗。
4,将人际宣传利用到极致
相比于媒体广告,通过医务人员和患者的人际关系所达成的口碑宣传,才是一个诊所最直接、最可信、最有效的宣传途径。虽然此种途径行动起来可能会比较慢。
曾有一个诊所,它就是在其诊所覆盖的每个周边社区都选定一个有影响力的患者,发展他们为诊所的代言人,然后不留痕迹地为其做推广,带来了显著效果。
还有就是众所周知的,竭尽全力为患者搭配最适合的医生,提供最好的服务,为他们解除病痛,让他们从心里上记住你,为你主动宣传。
这点每家诊所都有每家诊所的做法。但万变不离其宗,就是紧紧把握患者心理,给予他们最好的东西,毕竟好东西才会被大家追捧。
5,医病,更要医心
仁心仁术仁德是中医的良方,也是中医诊所的良方。可却不是所有人都能贯彻始终。
五代中医传人李健康,40多年的从医生涯中,从未发生过一起投诉或纠纷。他的门诊每天都被围得水泄不通,有的是来看病的,有的甚至是来等着聊天的,哪怕等上半天,也心甘情愿。
为什么诊所口碑这么好?他说别无什么秘诀,只有一个最朴实的道理:对待病人,一定要用“仁爱之心、诚心、耐心、细心”,只要把这些贯穿在工作中,认真对待每一个患者,才能做一个合格的医生。毕竟病人把生命给你了,我们必须担得起这份信任与责任。
在他的诊所中,常常遇见吃药无效后心灰意冷的患者,这时李健康就会与病人聊天,鼓励其坚持服药,还经常打电话到家里询问病情,问寒问暖。慢慢地,病人心理接受了,平和了,病也更加好治了,并且还会成为你赶都赶不走的铁粉。“中医是慢活儿,急不起来。”是他常挂嘴边的话,想必中医诊所也是。
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