每个人都可以成为一名教练

前段时间，读了一本书叫《高绩效教练》，今天想跟大家简单分享一下书中的一些内容，希望对大家有所启发。

《高绩效教练》是教练与领导力领域的“扛鼎之作”，一本非常经典的畅销书，作者是约翰·惠特默。

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教练的来源

说起“教练”，大家可能立刻会想到体育教练，比如说，篮球教练、足球教练、网球教练、游泳教练等等，没错，“教练”的概念的确是起源于体育界，但是发展到现在，“教练”的内涵和范围已经发生了很大的变化。

20世纪70年代初，哈佛教育学家兼网球专家高威在他开设的网球训练课程上发现一个很有趣的现象，一个临时调来的滑雪教练教出的网球学员竟然比专业网球教练教出的学员进步更快，打得更好。他对这个现象进行了一番研究，发现原因是专业网球教练更加注重的是学员动作的严格规范，不断示范和纠正，导致学员把自己的注意力集中在自己的动作是否规范上，当网球飞过来的时候，手忙脚乱，不知所措。而滑雪教练对击球的动作没有特别的规定，只是要求学员把注意力集中在网球上，放松身心，自主调整动作。这样反而学习得更好，打出了更好的球。

1975年，高威宣称自己找到了一个不用“教”就可以让任何人在20分钟内学会打网球的办法，引起了很多人的质疑。美国的ABC电视台就组织了一次现场试验，他们给高威出了一道难题，组织20个从来没有打过网球的人，要求高威在20分钟内教会他们，并现场计时。其中有一位叫莫莉的女人，多年没有运动，170磅，穿了一条像木桶一样的长裙，成了高威第一个被教练的对象。所有的人都幸灾乐祸地等着看高威的笑话。结果竟然出乎所有人的意料，高威教会了莫莉自如地打球。网上找有一段经典的视频，有兴趣的朋友可以不妨看看其中的奥秘。

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高威在采访时解释说：我并没有教她打网球的技巧，我只是帮助她克服了自己不会打球的固有意识，只是帮她将注意力集中在网球上，她的心态经历了“不会”到“会”的转变，就是这么简单。

他提出了一个核心概念就是“内心游戏”，他认为对于选手来说，“真正的对手不是比赛中的对手，而是自己头脑中的对手。”唯一能够限制我们的是目光的短浅和自我设限的概念。如果教练能够帮助选手克服内心的障碍，专注自己的目标，那么他将释放出惊人的潜能，凭借自己强大的学习能力和表现能力，给我们带来意想不到的成绩。

后面高威将这些经验进行总结，撰写了许多在教练领域的开山之作，包括《网球的内心游戏》、《滑雪的内心游戏》以及《高尔夫的内心游戏》等。高威准确地指出了教练的本质，那就是：将人们的潜能释放出来，帮助他们达到最佳状态。

此后，《高绩效教练》的作者约翰·惠特默爵士和国际教练联合会的创始人托马斯·罗纳德等人进一步深化了这个领域的研究和实践，也逐渐拓展到商业领域和企业界，形成了专业教练这一行业，如企业教练、高管教练、领导力教练、绩效教练、职场品牌教练等等。

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什么是教练

下面我们来聊聊“教练”的概念。

简单来说，教练就是通过有效对话激发个人潜能，帮助人们自己找到解决问题的答案。

第一、相信每一个人的潜能，相信潜能是可以被开发的，这是基本前提。如果不相信潜能的存在，也就谈不上“教练”了，谈不上让他自己解决问题，直接告诉答案即可。书上有一句话让我感触挺大的，“我们都有内心的、自然的学习能力，实际上它被后天的指导所破坏。”我们都知道，小孩的模仿能力是超强的，小时候没有人教我们怎么走路，教我们怎么说话，但我们就通过模仿就学会了。但是随着我们慢慢长大，在家里，父母总是告诉我们什么该做什么不该做，在学校，老师亦是如此，踏入职场工作，老板也经常告诉我们应该怎么做。慢慢的，我们逐渐丧失了自己的思考能力和学习能力。

但其实人的内在是蕴含着强大的潜能和能量的，只是没有被激发出来而已。我们经常听到一个人徒手接住了高空坠楼的小孩，一个母亲为了救自己的小孩，一个人就能抬起一台车，诸如此类的事例不计可数，但除了这种在危机关头所展现出来的超乎想象的潜能外，我们普通人的潜能也能通过教练的方式得到一定的激发和释放。

关于潜能的激发，给大家分享一段视频，相信大家通过这段视频可以体会到一个人的巨大潜能。

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第二、教练是帮助人们自己找到解决问题的答案，而不是直接提供解决方案。这一点涉及到我们后面要讲到的“责任感”问题，我们后面再详细阐述。

第三、激发潜能和帮助人们自己找到解决问题的答案的实现路径是通过有效提问和对话。后面我们也会重点阐述有效提问的模型和套路。

教练不仅仅是运用在工作中，它还是一种管理的方式，一种思维的方式，一种对待他人的方式，可以广泛运用于我们的工作生活之中，对同事、对朋友、对小孩等等，都可以运用教练的方式。

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作为教练的管理者

接下来我们来说说教练与管理者的关系。

先说管理者。我们在职场中经常会碰到两种不同类型风格的管理者，一种是指令型的管理者，另外一种就是放任自如型的管理者。指令型的管理者往往通过下达命令来布置工作任务和推进工作。这类管理者自认为掌握了工作决策需要的全部信息，直接告诉下属怎么做这种方式更加直接有效，省时省事。但在这样的一种情形下很容易导致下属失去动力，也会一直在怀疑自己在这项工作中有没有选择和决策的权力，会逐渐失去思考和行动的能力。而且，更严重的是，这种方式可能会让下属丧失责任感。为什么这么说？因为，如果是管理者直接告诉下属怎么做，下属会认为自己对结果是完全不需要负责任的，不会愿意承担责任。成功的时候，认为是管理者的功劳，缺乏成就感；失败的时候，他会认为是管理者的指令导致的，有了怪罪的对象，就有了借口和退路，对任务结果不会产生压力。这样一来，他在做事的时候便很可能不会全力以赴，遇到困难就打退堂鼓。

而放任自如型的管理者呢，一般就只是把事情交给下属，让下属自由选择。但这样的话，可能对双方都有风险。明面上是管理者放弃了自己的责任，但实际上决策权还是在于他，下属也可能会因为缺乏完成任务的全面信息而表现得没那么好。

而教练型管理者会通过有效的提问，不断促进下属去了解做好工作所需要的信息和资源以及需要采取的行动，而且这些工作计划和行动都是下属自己选择的，给了他选择的权力，从而他也会承担起相应的责任；当遇到困难的时候，因为他知道自己是要对结果负责任的，所以会想方设法去解决问题，推动好的结果产生。通过这种方式，管理者不但可以知道下属的行动计划，而且知道他背后的思考，知道他为什么要这样做，掌握了更多的信息，更有利于掌控全局。而且这种对话是支持性的，不是对立的，所以不论管理者在与不在，下属的行动都不会变化，不会出现人前一套人后一套，因为他自己是要为结果负责任的。所以说，责任感是一个非常关键的概念：责任感是高绩效的关键。

管理者的任务很简单，一个是完成工作任务，一个是培养下属。但是现实中，很多管理者都忙于“救火”，应付各种工作任务。根本没有足够的时间和精力去培养下属。

而教练的角色，刚好提供了一个非常好的解决方案。也就是说，教练是管理者实现任务的最好方式。通过教练下属，让员工承担责任，更好地完成工作，同时下属也能主动思考和解决问题，达到提升能力的效果。

所以一个好的管理者，首先应该是一名好的教练。

被誉为世界第一CEO、前美国通用电气公司CEO杰克·韦尔奇在接受一个采访的时候说到，“一名CEO首先是一名教练，伟大的CEO就是伟大的教练。一切都源于教练式的领导风格。”他还表示退休后“要成为一名教练”。他认为获取组织能力的方式就是，让全体员工的智慧在整个企业平台上为着一个目标最大化的共享。而教练就是其中的诀窍。

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教练的本质与GROW模型

卓越教练的本质是培养觉察力和责任感。

培养和提升觉察力就是不断通过有效的提问，提升他对环境、对现状、对自我认知的能力。而培养责任感就是提升自主选择的意识和能力，自觉承担行为责任的承诺。

作为一名教练型管理者，有着非常多的好处和价值。而成为一名教练的实现路径就是有效提问。《高绩效教练》中提出了一个非常核心的教练模型叫GROW，具体如下图所示。

这里分享一个提问的“套路”给大家，当你不知道该如何提问的时候，可以适当参考以下这些问题（点击图片查看大图）。

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教练的机会

应用教练模型的机会非常多，放下“好为人师”的习惯，把随口给对方建议变成随口提问，你就是个合格的教练了。

生活处处是教练，每个人都可以成为一名教练！