生存画像:这一天,我都在不停道歉
主人公:男,42岁,一家小传媒公司的企业主,老家有一个水果基地。
早上6:20
正给女儿准备早餐,手机震动,是公司负责视频制作的杨导发来的邮件。
上个月接了一个公司的宣传片制作,按合同计划要在10月底结束项目,同时收到尾款。结果因为客户方对宣传片需求的变化,不断对片子进行修改,就一直拖到现在。
杨导是我的合伙人,我们以项目制进行合作,单个项目结束后立马按约定比例对利润分成。
我在微信回复他邮件收到,让他直接发给客户。
他让我发,并让我催一下尾款,说都拖了快一个月了,而且修改的工作量远远超出合同约定。
杨导带着他的手下连续熬了几个大夜,而这几个大夜的加班并不在原来的计划内。他的语气里明显透着焦躁与不耐烦。
“兄弟,不好意思,让哥几个辛苦了!按照合同,我们完全可以拒绝这次修改,并且让客户支付尾款,但作为公司负责人,我不想把事情弄僵,维护一个客户不易,我不想做成一锤子买卖。这次因为我没有坚持原则,让兄弟们辛苦了,这样,项目结束后我请大家喝酒吃饭。“
上午8:30
合作多年的陈小姐打电话来,噼里啪啦发了一通牢骚。原因是三天前陈小姐所在公司举行新品发布会,让我们公司帮着做一波线上推广。结果三天过去了,有两家权威媒体迟迟没有发布新闻出来。
因为合作多年,陈小姐讲话也没多少顾忌,连牢骚带埋怨的把我劈头盖脸数落一通。
“抱歉抱歉陈姐,媒体这边有他们的发布周期,这个实在不受外力掌控,不过也怪我在选择渠道时候没有考虑到这一点,我的失误,实在不好意思啊,我再抓紧催着媒体。”
中午12:00
一个超市的负责人林总发信息询问13号定的苹果怎么还没收到?附带了几个无奈表情。
这个林总是经朋友介绍而来,身下掌管数十家连锁超市。虽然人家并未表达过要通过我这里采购苹果的意思,但他说在我这里先买几箱送人,这给我的感觉就如同看到了一个巨大的希望。
我特意跟果园基地讲了这几箱货的重要性,结果偏偏遇上了双十一快递爆仓,果园基地快递网点全部推迟发货。
“不好意思啊林总,因为双十一快递太多,基地晚发了两天货,实在抱歉。我刚查了快递单号,上午已经到了您所在城市了,估计今天晚一点会派送。”
“主要我是用来送人的,太慢了我也不好意思……”
那个巨大的希望破灭了不说,让人家的礼送得如此尴尬,更加增添了我的不安。于是又在微信里连连道歉。
下午2:20
深圳某服装品牌新闻发布会现场,因为邀请的广东电视台没赶上原定高铁,导致品牌负责人的采访不能按原计划的时间点进行。
因为是第一次合作,对方品牌总监越过我们公司对接人,直接找到我这里。语言尖刻,不留余地。我问了下我方对接人大致情况,没有跟对方进行任何解释。
“对不起,既然是我们承担本次发布会媒体邀约,媒体没按时到场肯定是我们的责任,您也消消火,我们想办法如何来补救,比如把采访的时间延后一点?等一会儿其他嘉宾到达现场也会更多一些,这样采访的效果也更好一些,您看如何?”
下午6:00
从发布会现场回家路上,手机微信响了几次,但现在深圳新交规太严格,怕拿手机被拍到扣分罚款,忍着猫挠似的煎熬,回到家里停车场才忙不迭抓起手机。
是一个收到了苹果的客户发来的消息,文字图片好几条,说苹果收到了,果香,也甜,但就是没有一个是完整无缺的,太让人失望了。
我把她发来的图片放大了看,都是快递过程中的挤压伤。
“真是过意不去,影响了您的购买体验,这都是快递运输中造成的损伤,这样,我即刻安排免费给您补发一箱。实在是抱歉。”
晚上9:10
女儿洗完澡,准备上床睡觉,站在客厅缠着让我给她讲故事。
这一天里的各种道歉对不起,各种擦屁股收尾,在我看来,都是不受我所掌控的外力因素导致,最后却要我来承担,就憋屈,憋屈会催生愤怒,这愤怒在女儿缠着让我给她讲故事的时候找到了出口。
“爸爸忙得要死,烦得要死,讲啥的故事!今天不讲,赶紧睡觉去!”
“可是我睡不着……”
“睡不着也去床上躺着!”
我几乎是吼出来的。
女儿眼泪汪汪进了她的房间。
看着女儿那可怜巴巴的样子,我又自责懊恼起来。“对着孩子发火算什么男人!真是无能而又弱得一比。”
走进女儿房间,她见我进来,转身朝里躺着,不理我。
“对不起,爸爸刚刚不该发脾气……昨天的黑黑故事讲到哪里了?”
给女儿讲故事期间,放在客厅的手机隐约响了几次。管它什么讯息,天大的事儿也先晾在一边,老子这一天受够了,爱咋咋地!
等女儿睡着后,还是第一时间抓起了手机。没办法,要养家糊口啊。
一个是我们拍摄宣传片的公司负责人发来的,说视频修改得非常满意,马上安排尾款。
一个是连锁超市的林总发来消息说快递小哥晚上把苹果送过去了,味道非常不错,附带了三个大拇指表情。
下午那个服装品牌发布会的媒体采访,也在更换时间后完成了,而那个合作多年心直口快的陈小姐,当时就给我回复消息说“这都是媒体的错,不怪你,那两家发布不了的渠道替换掉就好了。”
白天困扰我的,让我为之道歉的各种事情基本都有一个满意的结果,心情也随之愉悦了一些,滑手机的手指用力都轻了许多。
晚上10:30
一友发朋友发圈,讲了个晚上发生在其身上的小故事:
从健身房出来,走到楼下看到一个人,晚上十点多了还守着一板车的桔子站在路灯下。挑挑捡捡买了一袋,我低头弄付款码的时候,发现他把我挑好的换了一袋。我没说什么,付款提着他换的走了。本来也是想帮衬之心,如果这样他觉得赚更多,那就成全他,祝他幸福吧。
我在下面留言:今夜神穿着你的外衣。
其回复:众人皆苦。
我立刻决定向他学习:众人皆苦,也就没有什么不可原谅。今天所有事情之所以能够有一个大致圆满结果,是因为那些人首先接受了我的道歉,原谅了我。于我而言,又何必对那些媒体、渠道、快递、第三方的拖延等等所谓不可抗因素耿耿于怀呢?
明天一定有着明天的困扰与沟壑,不出意外的话估计还要跟人说抱歉,说不好意思。但之所以产生道歉,是因为在做事,不做事就不会有问题产生。任何进行当中的事情都会遇到这样那样不可预知的问题,只要能找到解决办法,不怕先道歉。
人生就是一场场的兵来将挡,水来土掩。
九爷:小小水果商,城市蒙面客。