如何看待格力 PK 奥克斯？
6 月 10 日突发，格力电器在官方微博上发布《关于奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品的举报信》，实名开始与奥克斯 PK。
随后奥克斯也迅速作出声明回应，但可以看出这个声明是仓促应战，多少有点打回去无处下手，咬回去也无处下嘴的尴尬。
这里简单分享一下我的几点看法。
1、从格力角度看
这一招举报加信息披露，基本上一举多得，拿出第三方检测实锤打击对手，点燃战火并迅速成为热点，这也符合他们掌门人董小姐的作风。
但从公关角度看，举报这一招是多此一举，会招致很多人的反感，当然也包括我在内。
因为举报，往往意味着没有受害者，却制造受害者。
如果仅仅是做信息披露，说我们找了第三方机构做测评，你奥克斯生产的哪几款空调，没有达到宣传的功能、能耗等等，光这一招实名披露就够对手应付的。
这点和市场上很多其他所谓理性、客观、中立的测评几乎是一样的。当然，不一样的地方在于，是直接的竞争对手，利益相关。
但没有精钢钻，不揽瓷器活，如果格力既披露信息，自己又做的不够好的话，那其实也无异于搬起石头伸出脚，自己也有危险。
因为其他任何一个机构、个人，或者其他生产空调的企业，都可以买来你的空调，做测试或者邀请第三方机构做类似的测试报告并公布与众。
所以格力这次的出招，从一个角度看，是对自己的产品线有足够的信心和十足的把握。
2、从奥克斯方面看
对于奥克斯，这一次蓄谋已久的「偷袭行动」显然不太好应对，是场艰难的公关战。
在相关测试报告看上去既规范又严谨的情况下，回避技术细节问题，而对公布信息的动机、行为和资质上去讨论，对挽回自己的市场形象帮助并不大。
因为格力这边拿捏的尺寸很精准，大众所关心的重点，仍然是产品质量和承诺之间的关系，而不是其他的。
如果说产品不存在那些问题，就要拿出差不多同样水准的质检报告，才可以作为反击的武器。
如果说产品的确存在技术上的不足，达不到宣传的各种指标，大大方方承认并在后续技术上做功夫，也许是个不错的应对之道。
总之，在这个夏天来临的销售旺季，这一仗不好打。
3、从消费者角度来看，大致有正反两个方面的影响。
好的方面，是企业之间的竞争会更加公开化、多样化，详细的质检、测评信息的披露也许会成为一种竞争的常态，就像各种小数码产品的测评一样，大家电的测评也可以搞起来。
这样，消费者在做出购买选择的时候会有更多的参考和对比，这是好事。
不好的方面当然也有，应该说更值得警惕。
首先是举报这种方法，并不值得提倡。因为企业是为消费者服务的，需要为真正的「金主」提供有竞争力的产品，也就是质量更高，价格更低的产品。
企业之间的良性竞争，是通过产品来讨好消费者，消费者在自愿的前提下，通过钞票投票来决定哪个企业能够用更低的成本，生产出更好的产品。
而举报这种方式，把竞争的方式改变了，从讨好自愿出钱的、为自己的钱负责的消费者，变成了借有关部门之手对竞争对手的施压或者打击。
这种竞争方式的问题在于，有关部门的决策未必就一定正确、科学和符合经济效益的。
其次，潜在的影响，则是助长和强化了行政之手对市场领域的干预力度。不明真相的群众会产生错觉，「看到了吧，市场总是有人作恶，只有监管出手，万恶的资本家才不敢胡作非为。」
这种错觉，可以说是监管越来越多、越来越杂、越来越严的舆论基础和立法依据。
可以说，这个方面的影响，几乎在每个热点事件中都可以看到这样的呼声。
4、另外，就是关于某些国家标准，尤其是某些强制执行的标准。
这个问题的逻辑在于，有些标准出于好心，规定的过高、过严，往往就会出现好心办坏事的情况，比如说历史上著名的「三聚氰胺」事件。
一方面，从生产者的角度看，并不是标准规定的高了，生产工艺和制作水准就一定能够跟得上、达的到。
但标准一旦制定并公布实施，达不到就是违法违规，达到了成本又上去了，原来有利润就可能变得没利润，甚至是亏损。
所以这也就是为什么有的大厂，会喜欢参与制定国标、行业标准的原因，因为可以掌握话语权，制定更高的准入门槛，用这个就可以卡死许多现有的和潜在的竞争对手。
用法律法规来把潜在的敌人掐死在娘胎里，这样低成本、高收益，一劳永逸的手段，哪个企业都经不住诱惑。先有恶法，后有恶龙。
其本质上是用行政手段设置准入障碍的反市场行为，并不值得提倡。
当然还有的观点认为，达不到国家制定的标准，说明就不适合这个领域，就应该遭到淘汰，所以这就牵出第二个问题，消费者有权用次品，甚至是质量不合格的产品。
任何产品的消费都是分层的，并不是说绝对的能用和不能用的黑白之分。
比如刚刚过保质期的方便面、饼干之类的，对于在意的人，过期一天都要扔掉。
但对于有些人来说，过期一周也没问题，在家里可能吃也就吃了。
但在商场里，过期一天都不允许销售，即便是降价也不行。
不同的消费者的消费能力不同，有的人宁愿放弃高质量、高价格的产品，转而寻求质量低一点，价格也低一点的产品，甚至是残次品也没关系。
实际上，相比于核心科技、国标、能效等级什么的，消费者更在意的还是性价比，这点从格力和奥克斯的销售增量上来看也能看出来。
统一的国标，有没有作用？有。有没有副作用？当然也有。这个辩证大法问题还是暂时不作展开了吧。
大致如此，欢迎留言区继续交流。
2019年06月11日
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