【产品思维】11两套经典的用户画像
11 两套经典的用户画像
1
用户画像：羊群与草地
YY创始人李学凌有一个经典的用户画像：
如果我有一片草地，我就在我的草地上养羊，所以我先要有第一只羊。 如果这一只羊能够在我的草地上活下来，我就可以引入更多的羊。 羊多了，头羊就很关键，因为一只头羊可以管一大堆羊。 羊多了就会有狼，狼多了，我就把羊圈起来，然后向狼收费。
如果第一只羊进来，吃了几口草就走了或者死了，说明草有问题。
这时候你动用多少资源去吸引羊都是无济于事的，因为草有问题。
你第一个客户都满足不了，如何能够满足千千万万的客户的需求？
日本剑圣宫本武藏说：“即使面对千军万马，你要斩杀的其实只有你对面的一人。”
这一个人就是最小闭环的验证。
你说如果这一个人有些特殊怎么办？其实不是绝对的一个人，是一少部分人。
测试产品需要一少部分典型的用户群体就足够了，足够知道哪些人喜欢，哪些人不喜欢。
第一只羊是关键角色。
就像梁宁说的：你找到了这个用户，他可以在你这里得到即时满足，玩得很开心，那么针对这只羊，针对这个用户的同类用户去做推广，你的产品就可以被快速地推开。
这里的关键点是同类用户。
第一只羊无论玩的开心还是不开心，其实并不重要，要总结和提炼出让他开心或者不开心的点，才是重要的。
这时候绝对不能自欺欺人，在没有获得比较扎实的认知的情况下，做任何的后续推广都是基础不牢靠的。
没有方向的奔跑就是自杀，跑的越快，死的越快。
生态发展到最后，关键角色是头羊。
什么是头羊？比如论坛的版主、公会的老大、微博的大V、重度用户、淘宝的店主，这些都是头羊。
当你的草地上出现了头羊，头羊开始自己管羊群的时候，这代表了自组织的开始，你开始拥有了网络效应。
曾鸣说Uber和滴滴这种公司，没有网络效应。
2
梁宁的用户画像
梁宁的用户画像是三个人：大明、笨笨和小闲。这个经典的用户画像被很多人引用。
大明的特点是，对自己的需求非常了解、非常清晰。
我就是典型的大明用户，认为互联网最大的贡献就是搜索和比价，所以便宜是王道。
买机票、住酒店、买商品，都是去搜索比价，购物就去多快好省的京东。
京东B2C的模式，使得他具有庞大的体量优势和快速便捷的配送优势，品质保障、价格便宜、快递便捷。
梁宁说，大明用户另一个特点是没有忠诚度，哪里便宜就去哪里。
但这个是有边界的，如果同样的产品在苏宁比京东便宜，当然就去苏宁买。
但是问题是，每次购买搜索是有时间成本和精力成本的，一旦京东占据了用户心智，在这里可以多快好省的购买产品，可能就会形成路径依赖。
但从整体上看，大明用户追求的就是明明白白的价值。
而且，我个人作为大明用户，之前真的很难理解其他用户的想法和行为，这也是我没有真正站在对方思考问题。
3
笨笨和小闲
笨笨的特点是，我有大概的需求，但是还没有那么明确。
女人买衣服就是笨笨。
男人出门买衬衫，一定会买一件衬衫回来；女人如果出门要买裙子，可能看了100条裙子，最后买个帽子回来。
京东是给大明的，那小红书就是给笨笨的。
所以就像之前说的，作为一个直男，非常难以理解小红书的存在。
马云说淘宝是一个娱乐公司，为什么？因为每天晚上有2000万的女生在淘宝上逛，什么也不买，就是逛。
但是，如果笨笨决定了要买什么产品，那么下一秒有70%-80%的概率，笨笨就会变成大明，然后开始去追求价格。
所以，淘宝直播就是把这两种需求紧密的连接起来。你先来逛一逛，我给你介绍介绍，然后再给你全网最低价，让你无法拒绝。
小闲的特点是，我没有消费需求，我就是来打发时间的。
聊天微博、抖音快手、游戏娱乐，都是服务用户的闲。
腾讯的用户往游戏和视频去转化，转化率就会非常高，为什么？
因为用户玩游戏也好，看视频也罢，其实他都是因为闲，是沿着小闲既定的心理需求和行为路径发展下去，继续打发时间。
所以腾讯的流量转化到购物的电商，效果就很差，因为场景不对。
但是抖音快手也是娱乐社交，但是这种直播带货效果蛮好啊。
所以本质上应该是文字社交和视频展示的逻辑不同。
微信是熟人社交，大家说朋友身份，抖音快手是舞台和观众的身份，更容易延伸到直播带货。
4
谁是狼？
百度京东服务大明，你要什么说清楚，我帮你找；
淘宝服务笨笨，没什么事你就上来逛吧，有层出不穷的东西给你看；
腾讯服务小闲，闲着没事的时候，打开腾讯的任何一个产品打发时间。
大明、笨笨、小闲，都是羊，但是谁是狼？
对于B2C的企业来讲，如果你是向B端收费，那其实狼就是B端。比如说像京东、淘宝，其实它们都是向上游挣钱的，所以商家是狼。
那对于腾讯呢？对于商家收取广告费，商家是狼；对于用户收取游戏费，就是薅羊毛。
拼多多为什么会快速崛起，就是因为拼多多通过社交拼团的模式，结合了便宜和有趣二者优势。拼多多里面的有无数的头羊，建立了一个庞大的社交购物生态。
黄峥说，拼多多的模式是“Costco+Disney”，量贩式的便宜加上有趣好玩。
中国互联网技术应用的快速发展，甚至产生了很多国外都没有的零售业态，也加速了中国成为世界上最大消费市场的崛起。
名创优品、小米、完美日记等新国货的崛起，也是占据了优质、便宜、国潮等关键要素。
东西是越来越多越来越好，但是物质需求没有止境。
现在也流行《断舍离》，恐怕就都是给他们准备的。