物业服务不好就差评，差评就减物业费，你觉得OK不?

（一、恶脾气，牛脾气）

“多少钱一块？”

“十元。”

“这么贵！外面超市也有卖的吧？”

“不买拉倒！”物业公司的大姐大声说道，一把关上抽屉，两只眼瞪圆了，瞅我。

——出入小区的蓝牙卡不好使了，我到物业公司，被告知是没电了，可以换块电池。

物业大姐发恶脾气，是因为认为我嫌她卖的电池贵。我没和她生气，倒不是脾气好，而是因为比这恶劣的物业态度，咱见得多了。

像我这样，深受物业坏脾气、牛脾气的，在业主之中，不算少数。

唯一给报复的举动，就是不交物业费。

有位朋友，曾进过业主委员会，因为深知物业公司的不地道，故意不交物业费，等着物业公司来告他。可等了三年，物业公司就不告他。

不告的原因，当然是物业公司心虚。

心虚到不敢和业主法庭上见，尤其是和知道他们根底的人。

北京市建委昨天发了个通知，如果这个通知真的实行，并被全国借鉴，物业公司的恶脾气和牛脾气，就能彻底地改了。

（二、求求你，给个好评）

北京发的通知，就是针对物业公司的。

《关于开展居住小区物业服务综合评价的通知（征求意见稿）》，面向社会公开征求意见。综合评价中，业主评价分值占50%，评价结果将在市住建委官网向社会公布，并记入物业服务企业和项目负责人信用信息。

这个评价，将从明年开始，一年一次，对服务水平连续下降或存在重大安全隐患未及时整改的，建议业主委员会或组织业主共同决定重新选聘物业服务企业。

此条规定，将一改当前业主在物业事务中处于弱势地位。

物业公司之所以强势，就是因为业主不能决定他们什么。

尽管有业主委员会这个名义上的组织，可以制衡物业公司，但实际上，绝大多数业主委员会都是摆设，都是听物业公司摆弄的木偶。

而这次，是请业主来给物业直接打分，真正行使监督权。

现在电商平台购物，卖家态度都非常好，背后的原因就是买家有评价权。

你的商品或者服务不好，我就来个差评。这个差评，还让所有的人看到，影响到你的声誉，影响到你的下次生意。

是互联网，让买卖和卖家真正平等起来，真正让消费者行使消费者的权益。

（三、还差一把火）

北京的征求意见稿规定，评价结果将在市住建委官网向社会公布，并记入物业服务企业和项目负责人信用信息。评价结果可以作为物业项目招投标和相关部门日常监督的参考依据。

这样就够了吗，能够对物业公司产生足够的威慑，改掉惯有的坏脾气，提升服务质量吗？

显然还不够。

评价打分，和能否继续被聘用联系起来，肯定能有一定的威慑。但如果执行不到位，那么这种威慑力，就会和业主委员会一样，有名无实。

那么，必须要让这种打分和评价，像电商平台和外卖平台一样，即时、公开，并且即时奖罚。

这首先，要建一个平台，能让业主公开地对自己小区的物业公司进行打分。

其次，这个打分，直接和物业公司短期的利益相关，和物业公司物业费挂上钩。

一次投诉，扣多少分，减物业费，在平台上，明明白白。

物业公司，你也可以在平台上解释，更可以申请官方裁决。

如果分扣的多了，扣到一定程度，物业公司自动下台。

这就是物业公司的长期利益了。

（四、天下苦物业，久矣）

据介绍，现在全国有物业管理企业6万多家，从业人员600多万人，住宅物业管理规模达到120多亿平方米。

如果以一平方米一元计算，一年下来，光物业费的收入至少在1200亿以上。

如果再加上停车费，广告费等等，物业这块大蛋糕至少可以再翻一倍。

这么大的市场，怎么就没人眼馋呢？

物业中的美团，物业中的淘宝，你们又在哪里呢？

第四届世界互联网大会，今天在乌镇拉开帷幕。

数字革命，明天也许就敲开一个个物业公司的大门。

物业公司，你心虚也好，牛气也罢，都将被改变。