CEO日记——包船社经理们

大家经常留言问我：**船期会不会有特价，什么时候出特价？

我已经不止一次的解释过，特价和女人的心一样，真的都是无法预测的……

画外音：一看CEO就是个有故事的人。

那大家可能会问，特价究竟是谁来决定的呢？答案是包船社的邮轮部经理。

其实每个航线都会打上邮轮部经理的烙印，比如有人喜欢做早鸟价，有人喜欢找企业包船，有人喜欢邀请明星上船。某种角度来说，了解包船社经理是谁，就能对于这个船期的价格走势有个大体的判断。那接下来，就让我们一起走进包船社经理的世界，来找到船票特价背后的秘密。

首先，包船社经理是一群什么人？

邮轮部基本都是独立核算，所以包船社的经理，在旅行社内有很大的权利。每个邮轮部经理基本都身兼数职，包船决策者、部门总监、董事会成员和保洁。

最后一个职务显得很突兀啊！

因为旅行社一般都不舍得请保洁，打扫卫生需要大家轮着来。。。

那邮轮部经理好像是电视里演的那种职场强人，他们热爱自己的事业吗？

我觉得这个问题，大家可以从最近我和某位经理的对话中找到答案。

我：你喜欢工作吗？

某经理：我不喜欢工作的过程，但是我喜欢工作的成果。

我：你的意思是你只看结果？

某经理：不，我只喜欢工资。

包船社经理的工作和其他行业管理层有什么不同吗？

经过多年的职场经验让我明白了一个道理，无论在公司多高冷的人，如果和你在菜市场巧遇，都和常人无异。从本质来说，包船社经理和菜市场摊主没有区别，大家都是在努力的维护好和经常买菜大爷大妈的关系。尽量让自己的菜看着比其他摊位新鲜，市场关门前把论个卖的菜堆成一堆看看有没有人能包圆。

这样的销售方法放在邮轮行业来说，就可以简单的概括成老客户维护，航线推广和最后一分钟特价。

销售的压力都很大，包船社经理需要尽可能的向别人推销邮轮，那他们的话会不会很多？

确实，我见过话很密的销售。怎么形容呢，两个人在一起时他一直在叨叨叨叨，我以为自己已经很健谈了，在她面前我发现我的语言能力比聋哑人好不到哪去，就这么说吧，我就算咳嗽一声，他都能接个三句半。

但是我认识的包船社经理，话多的少。他们大部分时间都在忙着做计划，算进度，没空聊天，就算有，也基本是通过微信和QQ完成的。

关于特价，包船社经理怎么看？

俗话说天有不测风云，做为包船社的经理，都希望自己的船期能按照销售进度卖完。但是意外经常有，当船期销售不好的时候，包船社就会忍痛割肉，以低于成本的价格对外销售尾舱，这就是大家喜闻乐见的最后一分钟特价。

是的，大家看到特价时的快乐都是建立在包船社经理痛苦之上的。

包船社经理：人生最大的痛苦，就是每年都会有那么几次。。。助人为乐。

每次在销售不好的时候，他们的心情都不太好，也会有人来打听我卖的怎么样，而且会暗示我最好说我也卖的不好这样她心情才能好点。

我们最近销售情况不太好，你们现在怎么样，在苟延残喘吗？

。。。。。。

我有时候就给她解释，在他们销售不好的时候，应该盼着我销售情况好，因为如果我们同样不好，对他们没有任何帮助，只有当我们销售好，对他们才有帮助

你的观点太片面，这就像被枪毙一样，旁边有个垫背的，总会释怀很多。

包船社经理怎么看待客人和同行呢？

我觉得我能用一张图来表示包船社经理对直客和同行的态度。

2018.3.28