业务员，你的工作5年后会被AI替代吗？
先来看一张表格。
一位外地朋友前天来找我咨询保险，说最近想买保险，这是他自己整理的保险清单，年交保费近70万。我隐去了投被保人名字和缴费记录。
我的这位外地朋友经商十几年，他从事传统行业，这几年线下实体店被电商压得日子很不好过，再加上去年疫情，他对未来前景不太乐观，所以看重保险的风险分散和强制储蓄功能。
十几年前我刚加入保险公司，记得新人展业第一周，拜访的第一个客户给了我十几份保单，中英文都有，我回到公司，发动同事帮我一起整理，美元港币人民币加起来，年交保费加起来120多万，他们家先生是一家之主，太太全职主妇。太太说在我去找她之前，她也搞不清家里一年交多少保费，多少保额。
年前听一位保险公司董事长说起自己的保单，他说自己有几十份保单，一年要跟十几家保险公司缴费200多万，但是他说自己并不想跟十几个业务员去沟通，他希望最好有一个专业人士帮他处理这些事情，当然，这个人是专业的，客观中立的，值得他信任，每年提醒他缴费，提醒他根据人生阶段和个人家庭情况的变化，重新审视保险险种和额度配置，如果有这样的人，他说：
我很愿意每年为此付合理的服务费。
随着中国国民人均GDP突破1万美元, 保险理念的普及和深入，也就是保险深度和密度的同时增加，一个人身上同时有两家甚至五六家、十几家以上的保单都越来越常见，以后衡量一个人是否属于中产阶级，属于高净值人群的一个重要指标，应该是每年交的保费有没有50万以上或占到个人或家庭资产的至少10%以上？
这样的客户不少。
粗略画个像：35-55岁左右，受过中等或高等教育，头脑聪明反应敏锐，善于抓住机会，个人创业或公司金领，是改革开放的获益者，有风险意识，有家庭责任感，至少2个孩子，除了一套自有住房外，3-6处投资房产，年收入500万-1000万，银行常年存款600万-1500万以上的人群，应该都有这样类似的需求。
问题是，谁来服务他们？
谁来匹配他们日益增长的金融服务需求？
每一个业务员，尤其是希望进入高端客户群体的业务员，是你吗？
你准备好了吗？
如果这样的需求没有足够数量的专业和服务精神都对等的业务员能够满足，我估计最后会被人工智能接手，保险业务数据化，未来应该会覆盖到保险业务的全过程，这一天不会太遥远。
《人类简史》作者尤瓦尔赫拉利，在被问到未来会被AI替代的职业时，除了人们很容易想到的出租车司机，建筑工人，翻译，甚至连大部分时装设计师，教师，演员，医生也不能幸免，想想现在去医院，大部分医生都是让你先去做检查，根据检查结果诊断开药，这种医生是很容易被机器替代的，问题来了，每一个保险业务员，5年后，你如何确定自己不会被AI替代？
你现在为客户提供的服务有多少专业和独创性？
其他行业呢？
从业以来，我常常会问自己一个问题：5年后我对于客户的价值在哪里？
我研究并教授《深度沟通》，帮助人们从心智模式和人格特质入手去重新审视沟通，这是通识课，并不局限于保险业，每次教《深度沟通2：九型人格》，都会有学员来问我有没有测试题可以马上测试出自己的人格型号，因为市场上很多老师都这么教，我只好说没有，我不是西医，没办法让你填个问卷就能给你诊断开药。
我需要问脉，需要看你的舌头，需要问你从事的工作，你的人际关系，你的兴趣爱好，你的生活习惯，因为人是复杂的，人性是浩瀚的，人类进化到今天已经可以登月，但对于自身，还有许多盲区，人类大脑的开发甚至不过10%，何况人性？
保持感受力，对人的同理心，有意识地冲击和更新自己的“操作系统”“底层逻辑”——心智模式，了解一些跟自己工作看上去完全不相干的不“实用”的领域，比如考古，比如金石学，有意识地独处，充满好奇地提问题：
比如为什么中国没有爆发工业革命？
为什么同样是分散风险，我们没有发明保险而是妈祖和镖局？
为什么英国人的“小猎犬号”上有达尔文这样的科学家和学者沿途搜集动植物标本，航行一圈回来后能提出人类由猿进化而来，而我们大明郑和船队数百倍于英国人的船队规模和人数资金，七次下西洋却没有这样的想法和成果？
为什么49年的大陆学者文人，有人选择去台湾有人选择留下参与建设新中国，比如胡适和陈寅恪，他们不同选择背后深层的原因是什么？
为什么有那么多聪明的人不善良，善良的人又不聪明？
同样是女人，为什么有的人会痛经有的人不会？
......
从小，我就是一个喜欢“打破砂锅问到底”的问题宝宝，朋友笑我是“古墓派”，“来自星星的你”，无独有偶，我发现原来我并不孤单。
“从十三四岁起，我就对一系列问题感到好奇：
为什么世界是这样的？为什么有资本主义和民族主义？为什么人们相信宗教和神灵？是什么力量塑造了我们的现实生活？我的父母和老师没能给我满意的答案。令我惊讶的是，他们对这些问题根本不感兴趣，他们关心的好像只有工作、银行存款和房子。很多年轻人都曾想过这些，但随着年龄渐长，他们手头实际的问题越来越多，这些可能永远没有答案的问题就被忘记了，但是对我而言，它们始终非常重要。”尤瓦尔说，自己曾是一个非常困惑的年轻人。（搜狐网）
人类能够一路进化到今天，发问的能力，独立思考的能力，制造工具的能力，合作的能力，语言沟通的能力，快乐的能力，都是其他动物不能匹敌的，如果要在未来不被机器替代，也许还是要保持这些智人的核心优势，这是我现在的思考和回答，你的观点呢？
2021.1.23三山于上海雨天，炉前
相关阅读：《心智模式决定你的一生》
附相关资料供参考：
2014年国务院发布的《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》(即“新国十条”)中明确提出，到2020年保险深度(保费收入/国内生产总值)要达到5%，保险密度(保费收入/总人口)要达到3500元/人。
这是国家理财指标，是理财趋势，那么个人呢？大家可以对照这个数字看看自己和家庭的保险深度如何？你的保费支出有没有达到你年产值的10%，家里每年人均缴纳保费有没有3500元？
根据发达国家的历史经验，当人均GDP突破1万美元时，保险市场将迎来强劲的发展趋势，寿险深度的斜度曲线将大幅上扬，即进入保险需求爆发期，2019年底，中国保险业以1630470亿美元的总保费收入位列全球第七位，占世界市场的份额为4.01%。
其中，排名全球第一的是美国，总保费收入11397460亿美元，占世界份额28.03%。其次是日本，总保费收入5059560亿美元，占世界份额12.44 %。第3是英国，总保费收入3092410亿美元，占世界份额7.61%。
数据显示，截至2019年底，中国的保险密度121.2 美元，位列全球64位，且大大低于全球平均水平595.1美元。
位列第一位的是荷兰，保险密度6554.6美元；第二名是瑞士，保险密度6257.6美元；再次是丹麦，保险密度5528.9美元。日本和美国则分别位列第9、第10。
由于经济差异以及财富分配不均衡等方面的原因，各国家和地区保险密度存在较大差异。亚洲国家和地区中，日本拥有最高的保险密度，为3，979美元，中国香港紧随其后，为3，304美元，其次是中国台湾（2，752美元），新加坡（2，558美元），以及韩国（1，890美元）。2019年度，中国台湾超越了新加坡而占据了排名第三的位置。
截至2019年底，中国的保险深度3.4%，位列全球44位，且低于全球平均水平7.0%。
保险深度位列第一位的是中国台湾地区，保险深度达到16.8 %；第二名是荷兰，保险深度达13.6%；再次是英国，保险深度达12.9%。中国香港则位列第5， 保险深度为11.0%。
整个亚洲2019年的平均保险深度为6.1%（与2019年的6.0%相比略有上升），其中“亚洲四小龙”依然占据领先地位。中国台湾保险深度最高，达16.8%，接下来依次是中国香港（11%），韩国（10.4%）以及新加坡（6.8%）。日本作为规模最大的市场，保险深度为9.9%。亚洲人口最多的两个经济体中国大陆和印度，保险深度却分别只有3.4%（2019年为3.3%）和5.2%（2019年为4.6%），也说明了这两个市场有着巨大的潜力。保险深度最低的国家是印度尼西亚，只有1.3%。（证券日报｜中国产业信息）
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