UFE模式下的精神卫生志愿者队伍建设
出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 严云鹤
单位 | 北京工业大学文法学部
当前，我国精神卫生服务资源、专业人员整体不足。
2015年6月19日中国之声《央广新闻》报道：目前我国精神卫生服务资源严重短缺且分布不均，全国共有精神卫生专业机构1650家，精神科床位22.8万张，平均1.71张/万人口（全球平均4.36张/万人口），精神科医师2万多名，平均1.49名/10万人口（全球中高收入水平国家平均2.03名/10万人口），且主要分布在省级和地市级城市，精神障碍社区康复体系尚未建立。
伴随着社会快速转型发展，人们的心理压力日趋增加，精神健康问题日益突出，我国精神卫生服务资源、专业人员现状显然无法与社会需求相适应。在这样的背景下，发展精神卫生志愿者的作用是当务之急！
UFE是三个意大利字母的缩写，U指Utente，即服务使用者，F指Famigliare，即患者家属，E指Esperti，即专家，UFE一词翻译为“患者-家属-专家”。
UFE是来源于意大利精神卫生服务领域的一种精神疾病康复模式，它是指精神障碍康复者及其家属用自身经历和经验为尚未康复的精神障碍患者及其家属服务服务一种理念和方法。
笔者认为，UFE对我国精神卫生志愿者队伍建设的启示如下：
首先，应该吸纳精神障碍康复者加入到精神卫生志愿者队伍当中。
精神障碍康复者加入精神卫生志愿者队伍，对于提供服务的精神障碍康复者而言，有助于提升其自我效能感，促进其持续康复，解决精神障碍康复者就业/再就业的“难题”；对于接受服务的患者而言，有助于其获得情感支持，帮助其更好的接受治疗与康复，可谓一举多得。
第二，应该完善精神卫生志愿者相关制度。
完善精神卫生志愿者相关制度，可以从志愿者招募、志愿者培训、志愿者激励、志愿者督导、志愿者考核激励等方面着手，在志愿者服务活动进行过程中可能会出现很多意外情况，如志愿者因为各种原因突然退出了志愿者服务活动等，应该拟定相关的应急方案，正确处理各种意外情况。
第三，应该加强精神卫生志愿者与其他精神卫生工作者的联动。
在UFE当中，提供服务的精神障碍康复者及其家属是“经验的专家”，在服用药物，护理病人等方面往往比医务人员更能为接受服务的患者及其家属提供支持，但“经验的专家”不能代替“知识的专家”。
《全国精神卫生工作规划（2015-2020年）》指出：各地要建立健全精神卫生专业队伍，合理配置精神科医生、护士、心理治疗师，探索并推广康复师、社会工作师和志愿者参与精神卫生服务的工作模式，只有加强精神卫生志愿者与其他精神卫生工作者的联动，才能更好的为精神障碍患者提供服务！
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参考文献
1. 程嘉. 悟菲手册:精神康复患者-家属专家导读[M]. 人民军医出版社, 2015.
2. 严云鹤. 关于精神卫生社会工作志愿者队伍建设的几点看法[J]. 北京青年研究, 2018(3).
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