招人难？成效低？社工工作几点经验

社工从事社工一年余，手上积累了一定量的小组工作经验后发觉在开小组时遇到这2个困惑：1.小组招人困难 2.小组成效低。在从事社工2年余，对于开小组工作开始上手，社工逐渐得出自己的体会，以下是社工的一些见解：

一． 小组组员招人困难

社工反思，一共由以下原因及改进方式：

1. 社区并没有开展此服务的需求：家综的年度调研做得不全面，没有整体把握整个社区的需求，就会导致服务的设计上，是社工认为这个社区有这样的需求而去设计服务，而不是根据居民的需求去设计服务。做好对社区需求的调研，是设计服务的根本。

2. 社区有此需求，但是居民回避谈论此方面的话题：比如夫妻关系，社工在社区中难以开展夫妻相处类型小组，并不意味社区没有这个需求，而是居民不喜欢在他人面前谈论此话题。这种类型的需求，换成活动形式，个案形式会更合适。其次，可以加大在社区对这类型需求的宣传（如夫妻关系的宣传）

3. 宣传方式成效不大：宣传多为上门探访宣传，摆摊宣传，电话宣传为主，而这些宣传的成效不大，居民无法直接了解社工是做什么服务，对社工的抗拒心理也会比较强。社工可以多些开展服务展示类的活动，或者直接在开展活动时设置宣传点宣传，让服务直接呈现在居民面前，扩大宣传效果。社工还可以组建微信群，有兴趣参与服务的居民可加入微信群，社工开展服务的照片，新闻稿可发到微信群，与居民交流

4. 居民不信任社工能力，认为社工的能力带来不了自己想要的服务：专业性强的小组，比如身体保健方面，建议请专业人员，例如医生过来开小组。这个与中心的链接社会资源程度有较大的关系。社工本身可以尝试的链接资源途径：社区卫生院，或者是义工联申请导师，家综本身义工部门，网络途径招募等。社工本身也要注重提升自己的能力，尤其是要亮出自己的资格证：比如你本身是心理咨询师证，那么在开展相关服务时，可以与居民表明自己的资历，获得居民的了解及信任。

5. 服务为重点：最后归咎到底，是社工的服务内容是否吸引，是否符合这个年龄阶段的服务对象的特点及需求，服务对象的参与服务的时间要求。当社工的服务做得好，居民认同，参加者就会拉着另外一个参加者加入，在社区里边口口相传，形成口碑。这个和社工本身的经验，人生阅历，及性格有一部分关系。

二. 小组成效低，组员改变少

社工反思，一共由以下原因及改进方式：

1. 小组的服务对象为扩大服务对象，基本服务对象较少：社工优先关注基本服务对象，如孤寡老人，困难家庭等。当社工的服务围绕着基本服务对象开展，即使是兴趣类的活动，对他们生活的影响也是较大的。

2. 社工开展的服务目标的设定与服务内容的设计不一致：比如小组的目标是促进组员了解更多儿童教育方式，但是小组里边大部分的时间都在做甜品。那么就难以确保成效的产生。小组服务内容的设计应与服务的目标一致。

3. 服务没有走出去，停留在办公室里边的服务：社工观察，通常社工开展服务的地点为家综周边或者是家综本身的场地里举办。这就会造成真正有需求的服务对象可能会因为距离原因而选择了不参与服务，如腿脚不便，无法走远路的长者。社工尝试在居民楼宇，居民楼下开展服务，效果良好。社工可以根据服务对象的特点，让真正有需要的居民打开家门就可以参加到服务。

4. 社工本身在开小组前的准备不足：为了完成指标而匆忙开小组，匆忙完成小组;在百度上边查找相关资料为未有经过验证直接在小组里边演讲或操作，甚至有些给组员的建议是社工本身都没有尝试过的，了解不全面的，这时就会招来组员的质疑及不信任;或者社工本身的能力还没有达到开展该类型服务的水平等，都会影响小组里边的质量。社工需要不断完善自己的能力，参加培训或者类似的活动，在开小组前查找全面的资料，询问专业人士的意见;开展社工的能力相匹配的小组。

5. 以小组的力量影响组员：很多时候，以社工的年龄，阅历，开展一些教育类的，指导性比较强的小组，一是组员未必信服社工讲的内容，

二是社工的阅历未必能够应对组员提出的困境。而小组当中，有力量的不仅仅是社工这位服务提供者，还有组员们。每个组员面对困难所采取的面对方式不一样，结果也不一样。以组员之间的差异让组员了解到其它的方式去解决眼前的困境，也是一个方法。

社工总结：你是一个喜欢不断尝试的人，自然而然，你的服务也会有趣，多样化。你是一个不断反思，改变自己的人，那么你的小组自然而然也就会有不少的感悟，思考可以分享给你的组员。以生命影响生命，社工本身的成长，也会带来工作上的成长。