ZDF消费调查揭开商家温情面纱

大街小巷，电视电台，网络到处充斥着各种“Angebot”，机会，优惠。关门挥泪打折，开门大吉优惠，购物积分，这些所谓的机会，优惠对消费者到底意味着什么？

德国电视二台（下称ZDF）为此专门调查，得出以下结论。

商家第1计： “清仓甩卖” 和 “开张优惠”

很多店家在自己的橱窗上常年挂着“清仓甩卖” 或者“开张优惠”等大标语，其实他们既不关门也不开张。

汉堡竞争中心解释，法律条款没有明文规定零售商具体什么时间，多长时间才可以打出各种优惠折扣的旗号，此外店家更换或修改任意一个Logo或者店规什么的都有权打出重新开张的广告。

有一点要额外提出的是，一些床垫行业的销售总是将市场正常价格标为打折价，同时对比早已经无效的高昂的原价来欺骗客户，这个做法是不合法的，是消费者保护工作者一直以来坚持反对的。

商家第2计. 消费返点

很多客户的钱包里都会有一些杂七杂八的各超市或日化店的消费卡，用这些卡消费积分可以享受所谓的优惠。但是ZDF调查报告得出结论，这样的积分返点受益者其实是零食上自己，而不是消费者。

在德国目前消费积分返点做的最普遍的是Payback卡，Rewe，dm以及Aral加油站都用它。但是如果从消费金额和返点策略来看，根本不是客户以为的那样。

例如得到一个价值150欧元的导航系统需要在dm消费价值15000欧元，这个相当于要买差不多27000瓶洗发香波。在Aral加油30000升，支出36900欧元。这么多油差不多可以可以绕赤道开9圈了。这些难道不是钱？！

这些所谓返还给消费者的奖品本身的价值就并不是市场正常价格，payback 网站上的返还奖品明显都比市场价高出数十欧元。

此外这些消费返点的积分卡会保存很多个人数据，例如家庭住址，收入，兴趣爱好，家庭状况等，而这正是数据保护工作者比较忌讳的。销售商就可以通过这些通过大数据分析找出趋势让客户的购物车里堆上更多商品。

商家第三计：忠诚标贴

Rewe Edeka引用忠诚标贴。 ZDF调查小组发现，标出的奖励商品各不相同。从材料检测结果看来，奖励价格商品和原产品质量各有不同。令人惊讶的是WISO测试中发现奖励价格商品比传统原产品质量更好。

Rewe大约买够125欧的商品就可以使用忠诚价格购买特价商品了，而Kaufland大约是100欧。

波恩大学医院神经学教授Elger说，机会在人的大脑里会触发中奖的神经。在购物时负责自我控制和逻辑思维的的前脑不会发出任何讯息。即使谁都知道各路商家都在绞尽脑汁，竭尽全力的让消费者多花钱，但是大部分消费者还是对商家这些赚钱伎俩控制不住去消费。

商家第4计： 网络交易价格灵活

ZDF调查组的还发现，网上商品价格差异很大，这些价格甚至取决于每天的时间乃至哪一天。

固定价格的时代已经一去不复返了，像Amazon，Otto以及Mediamarkt这样的网店每天都有不同的价格。例如纯平电视在监测的10天内价格差异200欧。

网络商品的价格计算非常复杂，取决于很多传统的参数。例如卖出价、库存需求、竞争力、地区、销售时间以及具体时刻。而决定月销售量还取决于用户的收入，性别，年龄以及住址。消费者或许认为这个不公平。但是一个不具代表性的街头问卷调查显示，灵活的定价是可行的。因为收入高的人会比年轻的实习生或是退休的老人更愿意随时在路边买点的汽水喝。

结论：

消费者会短期关注很多打折活动，而特供的商业活动的利益最大化的还是商家们。所以建议大家还是不要被降价标语迷惑，理性消费，多比较，等待合理价位再出手。

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