科大讯飞江涛：需要高情商、智商岗位人工智能难替代

　　光明网北京4月30日电（记者 李政葳）人工智能在行业应用落地方面有哪些挑战?哪些岗位将会被机器人替代？“未来将是人机结合协同的时代，比人类更强大的不是AI（人工智能），而是掌握AI的人类……”在日前科大讯飞与国家档案局档案科研所合作仪式上，科大讯飞高级副总裁江涛谈及行业发展时这样说。

　　什么是真正的人工智能？是好莱坞电影中天网终结者的恐怖形象，还是那些看起来善良温柔，甚至能与人类谈恋爱的模样？“荧幕上这些形象很打动人，但与业界实际在做的人工智能完全是两码事。”江涛坦言，科技界、工业界在做的人工智能是像人一样能够感知、认知、决策、执行的系统，是指表现出来的结果像人一样，并不是过程像人一样。

（图片来源于网络）

　　江涛说，人工智能领域主要按照两条技术路线走，即强人工智能与弱人工智能。强人工智能研究人脑的高级神经活动的底层规律如何实现，未来这些内容研究清楚了，理论上可能用机器做出像人一样能举一反三的大脑。弱人工智能的基础理论不是脑科学神经科学，而是概率论、统计学，基于数理统计建模的方法。“人工智能进入爆发期，很多领域取得突破性进展，主要是指基于深度学习的弱人工智能”。

　　“机器人离家出走了”“机器人投河自杀了”，这些是真是假？在江涛看来，人工智能热度不减，从某种意义上来说，媒体为吸引眼球起了一定的推波助澜作用。比如，机器人“投河”其实是因为其程序出现了故障，导致掉入水里，根本不是机器人真的要跳河。

　　人工智能与人类PK胜负几何？江涛说，科大讯飞在人工智能领域重点做两个细分方向——感知智能与认知智能。前者是“能听会说、能看会认”，像人类一样感知世界；后者是“能看、能理解、会思考”。比如，科大讯飞的“讯飞超脑”计划就瞄准了认知智能，可以理解各类文章的语义，在此基础上做逻辑推理、分析归纳和知识表达。其中，类人答题机器人项目中，机器人能读懂题意，理解出题者意图，运用学过的知识推理判断，并给出表达，目标是在2020年参加高考能考上一本。

　　“对应过来，档案也是一样。”未来的档案工作将越来越需要数字化、多媒体化，各地档案馆也越来越多地使用声像档案。这次科大讯飞与国家档案馆达成合作，将依照档案业务收集、管理、存储、利用四大方向，共同构建新型人工智能智慧档案行业标准，探索人工智能+档案”的更多可能。

　　江涛表示，机器擅长运算、记忆，在海量数据中寻找规律，这方面人类确实无法与之相比；但人类有全局观、世界观，有审美能力、敬畏之心，这些是基于深度学习的机器系统永远不能掌握的。“但机器正在向人类学习逻辑推理、理解决策。因此，在教育、医疗、司法、档案等领域，机器正在不断接近人类水平，甚至在某些细分领域已达到一流专家的水平”。

　　未来哪些人的饭碗会被人工智能抢走？分析公司麦肯锡统计显示，到2030年很多就业岗位不会减少反而会增加。一是艺术家、设计师、娱乐从业者、媒体工作者等创意类和需要原创能力的岗位，需求会增长85%；二是技术人员、技术工程师、专家等有全局观、分析判断能力的岗位；三是需要人与人之间心灵沟通的工作，比如，通过细腻沟通点亮孩子心灵，传道授业解惑的教师机器就无法替代。

　　“机器不会完全替代人类，但机器可以辅助人类提升劳动生产率。那些需要高情商高、高智商的岗位，机器没法替代；某些看起来朝九晚五、有保障、相对轻松的岗位将越来越少了，比如，电话推销员、打字员、客服等。”江涛说。

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