如何拿回被多扣的话费？

前段时间我阿姨跟我抱怨，说移动又多收她钱，莫名其妙多扣她一百多元的流量费。我就帮她和移动公司沟通，让移动公司给她把这多扣的一百多元退回来了。

最近又有几个朋友也和我说手机费用莫名被多扣的事情，我都教她们把话费给追回来了。后来我就在想，可能还有很多人都被莫名多收过这方面的费用。所以我就在这里给大家分享一下如何拿回被多扣的电话费。同时也希望能通过我微小的力量来推动电信业的规范运行，以倡导诚信的传播。

大家可以登录手机营业厅查下自己的话费情况，（电信的APP叫电信营业厅，移动的APP叫中国移动，联通的APP叫手机营业厅）看下自己的话费是否存在被多收的情况。

如果有，就打客服电话，电信的是10000，移动的是10086，联通的是10010，向客服提出你对某笔费用的质疑，客服会给你解释，如果自己确实没用过该笔费用的服务，那么根据消费者保护权益法的宗旨，可以申请退回该笔费用。

如果客服人员表示拒绝，就向对方索要工号，并记好你们通话的具体日期和时间，告之将投诉到工信部，来进行维权。那么很快就会得到该笔费用的退款。

当然，如果确实是自己消费的，就不要这么做了。愿每个人都能秉持诚信！

好，今天我的分享就到这里，再见。