向江旭：技术人生的选择和决策 | GTLC精华演讲
小欧有话说：
8月30日，在2016全球技术领导力峰会上，苏宁云商IT总部执行副总裁向江旭发表了《技术人生的选择和决策》主题演讲。本文根据向江旭演讲内容整理而成，分享给未能到现场的你。文末附有演讲PPT下载哦！
今天分享的主题是决策与决断，比较抽象。作为技术人，从技术方案选型、底层架构重构、商业模式更迭、目标市场确定、关键岗位录用、职业生涯规划……我们的人生充满了转折和选择，需要不断的决策和决断。今天想跟大家简单分享一些我的体会，有经验，也有很多是教训，希望对大家有所帮助。
技术与商业转型决策
我们的工作中面临着很多技术的转型决策，让我们看看电脑发展历史，从最开始的IBM大型机、中型机、小型机到后来的PC时代，再到后来的移动时代、云时代，以及未来的智能时代，科技公司必须评估这些技术的变迁对技术、业务、商业的冲击，做出相应的技术决策与转型。这些决策影响的并不仅仅是某个产品的成败，往往决定了一家公司的命运。
大家都知道，最开始时IBM是当之无愧的技术巨头；后来PC时代，特别是在互联网基础设施、网络架构兴起的时候，微软、英特尔、思科等公司兴起，成为当红炸子鸡；再到后来雅虎、谷歌、Facebook等公司崛起，可以说是技术的进化和变迁，以及对技术不一样的决策，造成了公司的起伏与兴衰，形成技术的发展史。
除了技术之外，商业转型也会面临非常多的决策，往往也会决定公司的兴衰。举个例子，零售行业的商业转型，从最开始的线下的专门店，到后来进入连锁时代，再到电商对实体商业的冲击，后来我们又谈O2O、线上线下结合等，未来，随着技术人工智能的发展，进入智能时代，商业也一定会过渡到智能商务时代。
在这个发展过程中，我们看到很多公司起起伏伏，曾经苏宁、国美、大中电器都是线下门店的佼佼者，但是随着技术的变迁，就需要公司做出很多对的决策。苏宁就是因为在这个技术变迁、商业变迁过程中，做了正确的决策，使得虽然也经历过一些困难和起伏，但在从“+互联网到互联网+”的过程中，做到了领先于其他实体经济公司的壮举。所以，商业变迁中如何做出正确的判断和决策，也是非常重要。
商业决策案例
简单跟大家分享几个商业决策的案例，都是我以前工作过的公司，例如微软：
它曾是PC时代的王者，后来浏览器出现，互联网兴起，一度让微软非常惶恐。这时，微软开发了自己的IE浏览器，并作了一个决策，就是把浏览器跟Windows绑定在一起，这是一个很重大的决策，使得网景Navigator浏览器的市场份额越来越小。
当然后来也招来了反垄断的诉讼，但对公司而言，这是一个成功的决策，使得微软成功占领了互联网的浏览器入口，但对整个互联网行业来说，是不是对的决策，就不做评论了。
另外，还有微软在云战略上的转型，当时亚马逊把空余的带宽、计算、存储等资源输出分享给其他公司、特别是初创公司，这个战略使它成为公有云的领导者。这时，虽然微软在企业软件领域还处于领导者和垄断者的定位，但它觉得云会对他产生很大的威胁，所以开始大力投入云计算，提供了私有云、公有云、混合云等多种服务，就像当初投入IE浏览器一样投入巨资，这使得微软云成为排名第二的云服务厂商。现在来看，这个投入是值得的，而且云转型成功也让当时云事业部的老大成为了微软的CEO。
还有搜索，微软赢得了浏览器的战役，但后来搜索又变成一个超越浏览器的入口，谷歌也趁势兴起了。
这时微软又看到了威胁，就投入巨资开发自己的搜索引擎，还有很多精英工程师加入这个项目，大概持续了十多年，每年的投入都是几十亿美金的量级。微软内部有一个说法，如果想让别人知道你的部门或产品，要么你每年能挣10亿美金以上，要么就是每年亏损10亿美金以上，BING搜索团队就曾经是这种亏损10亿美金的团队。
虽然BING搜索引擎最后没有成功取代谷歌，但这个战略也使得微软占据了搜索引擎的第二位。同时，搜索引擎的开发使得微软后台的大数据、云计算、人工智能等技术都得到了很好的发展，给未来智能搜索的时代打下了基础，所以，搜索的战略和云的战略都算是成功的。
再讲一下微软的移动战略，我在微软的时候，公司有一个口号叫做云优先、移动优先，其中云优先这个战略是成功的，但在移动方面其实是比较失败的，Windows Phone的市场份额也越来越小，巨额资金并购诺基亚现在看来也是不是一个对的决策。而这些不正确的决策，也让微软在移动方面的布局一直处于不利地位。
再来看苏宁的例子，苏宁从实体店开始，完全是实体经济的典型代表，而且一度是中国最大的民营企业。后来，电商出现，对苏宁线下业务产生了很大的冲击，所以苏宁花费巨资投资线上业务，搭建苏宁易购电商平台等。经过多年的努力，苏宁的技术团队扩张到了5000人左右，电商的份额也成功占据市场前三，而线上、线下加在一起，苏宁仍旧是中国最大的零售商。
如何决策
对于如果做决策，我总结了一些个人体会，我把它分成三个步骤，任何一个决策都有决策之前、决策之中、决策之后这三个阶段。
在决策前我们要做一些准备和分析，像数据收集、数据整理、数据分析等，最主要的一点是一定要明确你做这个决定的目标是什么。这个目标不能多，一个、两个就足够了，但必须要很清楚，而且也要清楚什么不是你的目标。第二点，你要了解你这个决策会影响到哪些关联方，影响到哪些人。第三点，要了解这个决策有哪些不同的方案备选，做出方案ABCD，列出每个方案的优缺点。
因为做了决策之后，很可能不是朝你预期的方向发展，所以要在决策前要做很好的功课，明确目标、了解关联方、了解可选项及利弊。
在决策之中，我们该怎么做呢？
1.不要害怕做错的决策
特别是面对重大决策的时候，一定是非常纠结、非常困难的，往往也会非常犹豫，不敢做决定，或者害怕做出错误的决定，这其实是人之常情。
但对领导者而言，瞻前顾后、缩手缩脚是大忌，很多时候不是决定的对错，而是该做决定的时候要决断！领导力最忌讳的是为了做一个正确的决定反复思考，验证，犹豫不决，错过时机。
什么是错的决定？所谓错的决定通常是导致不能达到我们预期结果的决定，但是：“Sometimes not getting what you want is a wonderful stroke of luck”。很多时候，预期的结果不一定是最好的结果。例如微软曾经想要出价400多亿美金收购雅虎，但没有成功，今年，雅虎48亿美金贱卖了，回过头来看，这对微软并不是坏事。
一定要敢于做决定，即使错了，我们也可以通过我们的努力让它朝正确的方向走。
2.有舍才有得，一定要有所放弃
作为领导者，一定不要贪心，有舍才有得。你不可能把世界上所有美好的东西都据为己有，所以一定要找出对你而言最重要的东西，而为了拿到它，其他就应该有所放弃。
3.用心还是用脑
有时在分析了很多数据、做了很多理性的分析判断之后，也就是“用脑”之后，还是很难做出决定，那你可能就需要倾听自己内心的呼唤，“用心”。有时冥冥之中，上苍可能知道你心里最想要的是什么。这是你内心的呼唤，也许那个方向是错的，但那也是你内心最渴望的东西，可能你也不会后悔。
所以，在决策之中，理性的分析思考肯定会占据绝大部分，但这种感性的成分也不应该被忽视。
1.不忘初心，方得始终
在决策之后，最关键的还是之后的贯彻和执行。其中，最关键的是要牢记决策的目标：贯彻执行的过程中，一定会遇到很多困哪，但要记得不忘初心，方得始终，任何行动和调整都是为了达成当初设定的目标。
2.大处着眼，小处着手
一定要大处着眼，小处着手，远大的目标一定是一步一步逐步达到的，要做到小步快跑、快速迭代、及时反馈、及时调整，脚踏实地才能达到最终的目标。
3.专心致志，心无旁骛
一定要专注，因为你在贯彻执行的过程中，一定会受到很多诱惑，比如有很多快钱可以赚、有很多捷径可以走等，但这些捷径不会把你引向你的目标，所以一定要心无旁鹜、专心致志。
技术决策和商业战略的关系
技术决策跟商业决策的关系是怎样的？作为技术人员，CTO、技术总监跟商业、业务、战略之间的关系又该怎么处理呢？
其实很简单，技术一定是要服务于业务目标和商业战略的，但这个服务并不意味着技术一味要听从业务的短期要求，而是希望能做到技术的战略、决策跟长期的业务战略、商业战略相吻合，这是最主要的。
1.解决技术战略与商业战略的冲突
虽然技术负责人对未来中长期的战略布局要持续思考，但这取决于公司的大小、规模和阶段。如果在初创公司，首要任务是生存，那么业务需求是最高优先级，首先考虑要解决系统不稳定，安全或者其他问题。但对于有一定体量的企业，公司业务已经发展到一定阶段，技术团队也有一定的规模，当存在业务需求和技术战略的冲突时，满足最紧迫需求的同时，需要将一定精力投入到基础技术研发中去，必须要做中长期的项目预研，做一些底层、甚至风险较高的研究。
2.把握技术战略的实施节点
技术负责人具体把握新技术引入节点，其实难度很大；什么样的技术在什么节骨眼需要选择？如果新技术距离商用价值仅有一年时间，那么必须要进行布局，申请预算，建立团队推进；如果新技术商业化已经迫在眉睫，竞争对手已经布局了，那么采取的措施可能就不是从头做起，更好的应对方式可能是进行并购或资本运作。
3.匹配技术与业务路径
新技术来临，对业务的影响和冲击会分短中长期，有的短期对新的业态有帮助，评估技术本身与业务的战略路径进行匹配；有时候不同步要看，如果对长期业务有帮助，新技术仍然要引入，选择时间点，投入范围等可能会不一样；短期的话，投入就会比较充分。所以技术和业务二者路径的匹配很重要。
未来决策
再看一下未来该怎么做决策，未来谁也不能预料，但有一些基本的准则可能会对大家有所帮助。
首先要考虑到底是人定胜天还是天意难为呢？答案很明显，一定是天意难为，不要和趋势作对，就像之前有句话叫风口上的猪也会飞，讲的就是大势所趋，如果是逆势而行的话的成功机会一定是很低的。
从另一个角度来说，即使你成功了，是不是就一定比别人能干呢？也不一定，所以有时天意更重要。既然天意更重要，我们一定要顺势而为，要能找到当下的趋势是什么。我们不能扭转趋势，更不用说创造趋势，但我们应该学会发现趋势，抓住趋势，把这个趋势为我所用。
我们来看一个趋势的例子，比如人机交互，最开始的时候，人机交互用的是所谓的穿孔卡，后来进化到字符终端，又有了鼠标键盘，再到现在的触摸屏、自然用户接口，还有语音聊天，这是一个趋势。这个趋势的原因还是技术进步，以前人机交互，是我们迎合电脑的交互方式，关键在于怎么让电脑能更容易的识别我们的命令。现在因为电脑技术的发展、人工智能的强大，变得可以让电脑来迎合我们，我们自己说话，电脑就可以懂我们。
发现这样的趋势之后，我们做了一些相应的开发和应用，例如用语音聊天的方式来跟电脑人机交互。把这个聊天机器人技术运用到商务环境，就有了我称之为“聊天商务”（简称“聊商”）的概念，如果顾客可以跟机器人聊天，聊着聊着生意就做了，这不是很美好吗？比如说，你现在苏宁易购购物，可能还需要下载APP、注册、登录、搜索商品、查看详情页、添加购物车、下单、跟踪订单、最后收货，可能还会有跟客服的沟通或者抱怨。假如跟机器人聊天，就能全部搞定这一切，那岂不是非常有意思？
因为，当我们看到了未来的趋势之后，如果能顺应这样的趋势，开发一些相应的技术和产品，一定会对我们的业务、商业有非常大的帮助。
最后跟大家分享一句话，作为我的总结：根本没有正确的选择，我们只不过是要努力奋斗，使当初的选择变得正确。