电梯下坠后被困 姑娘在意“四十分钟”向物业索赔能否如愿?
12月19号晚上,小李回家时,电梯突然下坠,之后被困了很久,他认为物业应该承担责任,做出赔偿。
小李在杭州下沙上学,最近租住在弗雷德广场的艾肯金座,19号晚上回房间时,在电梯里遇到了紧急情况。
小李:从一楼上到三楼的时候,突然从从三楼坠下,然后追到了一到二楼,中间很惊慌,非常惊慌,吓了一大跳,我自己就吓到尖叫出来。
小李介绍,当时他乘坐的是艾肯金座的四号电梯轿厢,稳定下来后,电梯门就打不开了。包括几名外卖小哥,当时有七八个人被困住了,之后,有人拨打了物业的电话。
小李:收到电话之后就说你们等一下,我们现在是叫人过来去援救你们,出来的时候,我立马跟我朋友说,那个记录都有,被困了就超过40分钟了。
小李出示了,和朋友的微信聊天记录,当天晚上19点零9分,她给朋友发微信,说被困电梯了,19点49分时,她告诉朋友,现在去找物业,被困了40分钟,朋友建议她谈一下赔偿哦。
小李:我的赔偿金额的话,大概在两三百,依据是浙江省的电梯使用的保险,保险里有一个滞留乘客责任附加险,是针对滞留时间超过四十分钟,少于一个半小时内,每人赔偿两百块钱。
小李说,当天晚上,物业的相关负责人不在,最终没有给他一个确切的答复。找到商场物业,客服部的工作人员介绍,艾肯金座的电梯上过保险,如果乘客确实被困四十分钟以上,可以通过公司相关部门走索赔流程。
昨天我们是有工作群的,昨天已经上报,知道我们是都知道的,该是我们的责任该怎么赔偿。我们都会跟踪下去处理的。
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