【战“疫”专题】IAG胡晓春：共谋共创，共担共享

突如其来的新冠疫情，给影音智能行业带来巨大冲击。身为行业媒体，影音中国和《家庭影院技术》杂志希望借助话题讨论，深入探知行业现状，凝聚厂商共识，共同面对危机，找出符合行业现实，基于严谨数据、科学论证及综合多方意见的解决方案，共克时艰，助力行业良性、有序发展。

以下，是影音中国、《家庭影院技术》杂志对影音智能行业内制造商、代理商、零售商、定制安装集成商等不同细分领域中具代表性的企业和人物进行的专访，供行业同仁参考。

IAG先歌国际影音董事胡晓春

1.贵司目前的开工情况。

除部分湖北籍和外籍同事，因疫情未能如期到岗复工，公司各部门基本已如期到岗。因疫情影响，目前主要通过电话、微信、邮件等在线沟通方式开展业务，当下的主要内容是关怀客户、维系售后服务、视频培训和员工自身充电。

2.疫情直接影响有哪些，哪个部分对业务影响最大？

IAG全球经销商自身都具备一定的抗风险能力。面对突如其来的疫情，以及由此带来的营业额降低、但经营成本仍需持续支出，同时物流时效性变差、原有施工无法正常推进、员工不能如期复工等情况，我们对湖北地区经销商的后续经营给予了一系列的保障措施，比如提供足够的账期服务，甚至可以先货后款，协助他们维系健康的现金流。只要不违反IAG《跨区域管理办法》条例，我们还可以提供业务代发服务，保证电商客户的正常运行。

3.日常销售、业务培训和售后服务如何展开？

现有数据显示，影音实体店近八成以上的零售商及集成商没有完全复工，短期内将以线上销售为主。部分地区的零售商可能会提供预约试听服务，但都会严格限制人数及满足当地主管部门对防疫的要求。

无论是IAG或旗下合作经销商，这都将是个困难时期。IAG在做好自身防控的前提下，花费更多精力来引导经销商，从疫情防控知识、内部员工管理、复工咨询/建议、市场推广/培育、疫情期间销售方案、线上直播培训等多方面入手，争取将疫情对经销商的不利影响降到最低，确保能时刻处于“即时复工”的状态。

4.面对新冠疫情的影响，贵司有哪些应对措施，是否调整了长期的销售/经营策略？

IAG国际影音集团旗下有8个知名品牌，具有悠久的音响文化和丰富的品牌背景。为了更好传承品牌历史，IAG始终保留原品牌发源地的文化特色，在英国、德国、日本等均设有分公司。IAG的品牌资源、规模优势，让我们轻松建立起“IAG国际影音联盟”的成员体系。可以这样说，IAG最大的优势，是品牌持有者、制造者、渠道都相对稳定，经销商不会受代理商更换遭受经营波动的困扰。

2020年我们首先对旗下品牌进行市场定位，针对内/外销不同市场，不同用户群进行立项开发，避免品牌间的产品重叠，同时确保它们各具特色，以满足不同阶层、不同喜好的用户群。

在实现多品牌清晰定位的同时，IAG对一些在历史上留有良好口碑和辉煌业绩的产品，利用新材料、新科技开展“源于经典 超越经典”的研发，很多改进版产品已投放市场，不仅受到中国市场的欢迎，更得到海外专业权威机构的最高荣誉评价和众多用户的好评。

2019年IAG推出“厂销联盟”合作模式，深得合作伙伴认可。2020年我们将整合所有品牌资源的五星获奖产品，在行业推动“五星荣誉”专卖连锁，让消费者在选择音响产品时有一个权威检测/评价参考，方便各地合作伙伴和用户建立诚信互动。

5.假设新冠疫情得到初步控制，贵司需要多久才能令整体业务恢复正常？

目前线上销售稳定进行中，从经销商反馈的数据来看，有流量，有实际需求。我们认为，在政府的努力下，疫情会很快得到有效解决，我们也做好了恢复运营的准备。同时，海外需求并未受到影响，只是恢复速度和供应链有关，从供应商的复工情况来看，大约一个月左右就能回复到正常状态。

国内市场，影响因素主要是消费者信心与市场活跃度的恢复，这可能需要一个比较长的时间，一般来说要两至三个月，但此后的夏季又是传统淡季，因此时间上会更难估计。

6.贵司所处的细分行业中，预计疫情结束后会发生怎样的变化？

这场始料未及的疫情席卷中国大地，产生的影响将是深远的，人们从生活习惯到购物方式都会有很大的改变。2003年SARS席卷中国的同时，带来意外的音响生意提升，2020年疫情过后也必将迎来音响销售的小高潮。因为疫情的阴影，人们不会再那么热衷于前往娱乐影音场所，自然就转向相对封闭和安全的家庭环境中。

我预计，市场第一个热点将会是WISA无线多声道客厅影院以及家用点歌系统。第二个热点将会是多功能的入门级Hi-Fi套装。当然，独立家庭影院和高端Hi-Fi产品依然保持需求。电子商务销售形态将成为行业电子产品和轻Hi-Fi产品的主流销售平台。公司已有多项前瞻性产品的研发立项，来适应未来市场的需求。

7.新冠疫情令人们把更多时间投入到家庭中，而家庭影院本身是个“全家分享”的娱乐方式。疫情发生的另一面，是不是有可能促使人们重新重视家庭娱乐，令生活习惯改变，带来消费需求上的变革？

疫情爆发后我们也在探索新的推广方式，考虑到消费者购买习惯的改变，我们可能会尝试通过直播、微信群等在线工具进行品牌推广。同时，传统宣传渠道我们也不会放下，例如杂志、行业论坛、展会等还是会继续。

上文提到过，2020年集团的品牌差异化会越来越明显，目的是深耕细分市场，在具体产品上迎合疫情过后的消费者心理，重点发展WISA无线多声道客厅影院、家用点歌系统以及入门级Hi-Fi套装。

8.疫情发生是否在财务层面令公司运营发生了变化，有什么经验可以分享？

就IAG来说，无非是业务放缓、收入减少、支出负担加重等，这也是绝大部分企业都会面对的，唯一不同的，是各家的资金储备和信心问题。如同我们一直坚信的，疫情只是短期危机，IAG一直都保持着健康良性的发展，也有足够的能力来应对各种短期突发状况。对于全球市场来说，目前疫情的影响是很小的，我们全球业务都在正常开展，因此不会有什么财务上的困难。

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