胡桥乡卫生院提高医疗服务水平和诊疗效率工作方

医疗质量控制是医院发展与安全医疗服务的重要保障。 医院以开展民主评议医德医风活动为契机，以合理用药、 环节医疗质量管理等为重点工作内容，不断加强医疗质量监控，

形成院级医疗质量控制与可持续改进的长效机制，为患者提供安全、优质、合理的医疗服务。提高患者就医满意度。

一是加强合理用药监控，严格控制抗生素使用率。处方检查坚持“四个合理”，即合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费。严格执行《处方管理办法》， 通过合理处方检查、

抗生素使用率目标值管理、 单张处方评价指标等方法， 加大检查与扣罚力度，做到每月检查、每月通报。

二是不断完善医疗质量通报制度，全面加强医疗质量管理。为提高环节医疗服务质量，我院不断增加过程质量监控内容。如：合理用药指标、 危重病人管理专项内容、手术流程监控指标、急诊绿色通道及院前急救管理、单病种及临床路径管理等。同时加大奖励与处罚力度，做到奖罚分明， 以奖促进，以罚促改的目的，进一步规范临床诊疗行为，

为患者提供优质、便利、及时的医疗服务。

三是完善院长查房方案， 提高临床科室医疗质量管理水平。 完善三级医疗质量管理体系， 全面提升科室管理水平。 形成具有该院特色的医疗质量可持续改进管理长效机制。

四是加强危重病人管理，为患者提供安全的医疗服务。 危重病人管理是环节医疗质量监控的重要内容，关系着医疗诊疗安全，体现着临床技术水平。同时，不断加强督导工作， 实行不定期抽查在院危重病人病历及参与危重病人日查房， 对特危重患者、纠纷苗头患者、实行院长特殊查房。 另外， 定期监控“绿色通道” 执行情况，不断提高处理急危重症

的应急救护能力，将危重病人管理的检查内容定期在《医疗质量通报》进行反馈，严格执行危重病人管理制度。

随着人民生活水平的逐步提高、 医疗领域竞争日趋激烈， 患者对医院的服务质量要求也不断提高。 规范临床诊疗工作行为， 严格控制单病种医疗费用， 在自觉控制医院规模的前提下，进一步把工作的重点转移到优化服务质量上来。

胡桥乡卫生院