阐述人的管理
如何成为科学与艺术的有机结合
激发人的活力，提高组织的效率是人力资源管理的两大核心命题，可以说，人力资源管理是是科学与艺术的有机结合，作为科学，它必须有工程师的严谨和理性思维，要有外部世界的指导，要有工具和方法，要有假设系统和模型，关注边界和规则，而作为艺术，它要有直觉思维，要有感知力和洞察力，要有经验，关注关系和个体的独特性。
作者 | 彭剑锋，华夏基石管理咨询集团董事长，中国人民大学教授、博导，《华为基本法》起草人之一
来源 | 彭剑锋教授视频号
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激发人的活力，提高人的效率，这是人力资源管理两个最核心的命题。一个组织的人力资源管理，既要激发人的活力，又要提高人的效率，那么就要把对人的管理，既作为一门科学，进行科学的管理，同时又作为一门艺术，形成科学与艺术的有机结合。人力资源管理作为一门科学，致力于提高人的效率。第一，人力资源管理必须要有理性思维，基于事实与数据对人的管理进行精确的判别，这样才能提高人的效率，实现人与岗位的精确配置；第二，人力资源管理作为一门科学，必须要有外部世界的指导，要有工具和方法。通过科学的工具和方法，尤其是让人掌握科学的工具和方法，就可以提高整个劳动的效率，所以提高人的效率，就必须善用工具和方法；第三，作为一门科学，人力资源管理要有理论指导，要有假设系统和模型，通过运用理论来进行探索，通过建立假设系统和模型来提高组织和人的效率；第四，作为一门科学，一定要关注边界和规则。所以人力资源管理往往要建立理性的规则，建立组织理性，通过规则实现理性的协同，所以要提高效率，人力资源管理就必须要制度化，流程化，法制化；第五，科学就是可重复、可复制，人力资源管理作为一门科学，一定要标准化。按照科学管理来讲，我们称之为最优化、简单化、规范化、标准化、可复制，只有这样才能提高效率。如果把人力资源管理作为一门科学的话，他确实需要工程师的严谨与理性的思维。但是我们所面对的人，又是有感情有思想的人。人是目的，不是工具。研究人、管理人，不能把人揉碎、掰开去做单向的研究。人是一个生命有机体，必须从整体上去把握、判别。所以人力资源管理在某种意义上又是一种艺术。第一，作为一种艺术，人力资源管理要有直觉思维、感知力与洞察力，尤其是对人的需求的感知、对人的个性和能力的洞察。第二，人是有感情的，所以不能光靠工具进行管控，人与人之间要进行交流、沟通，要有内心世界的指导与互动，在互动中产生共振、默契、共识。第三，人力资源管理作为一门艺术，需要有经验，所以他往往是经验式的，我们经常讲阅人无数，那你的感知力、洞察力肯定会很强。第四，人力资源管理作为一门艺术，需要关注关系，要凭借情感在彼此之间达成共识，要有同理心，要站在对方的角度去思考问题。在双方的沟通、交流、互动的过程中，产生共振、同频，彼此之间就能形成默契，能够自动地协同。第五，人力资源管理作为一门艺术，对不同的人可能要采用不同的管理模式，不可能完全标准化、统一化。从组织的角度来看，对人的管理要分层分类，尊重个性。针对不同的需求提供不同的解决方案，所以人力资源管理往往要追求个人的表现和创造性。每个企业的人力资源管理，都有自己的独特性，是很难进行模仿的，从这个角度来讲，一个企业，真正要激发人的活力、提高组织效率，就要把对人的科学管理以及对人的艺术化管理进行有效的结合，实现阴阳的互补，这样才能真正从整体上去把握人，才能真正去激发人内在的潜能与创造力，同时提高组织的工作效率。
