免费服务也能赚钱！“线上宜家”的崭新商业模式

你是否曾惊喜的发掘匹配你房间的家具，摆到屋内后发现格格不入？想请专业设计师打造专属空间，又觉得既花钱又花时间呢？Hutch app平台抓准大家的烦恼，只要上传欲装潢的空间画面，团队便会在24小时内针对顾客需求，免费规划室内装潢的摆设，让你轻松享有舒适的室内设计空间。

创新心法：

Hutch提供免费又优良的设计服务，成功抓住年轻客群目光。在吸引大量潜在消费者后，以薄利多销的策略，最终达成赚钱目标。

本文3大重点：1.符合年轻人消费模式，Hutch通过手机为客户设计。2. Hutch在时间及价格上取胜；Modsy则以VR在视觉化体验略胜一筹。3. 以免费又快速的图稿设计和较低廉的家具价格，吸引顾客上门。

1.符合年轻人消费模式，Hutch通过手机为客户设计

（图片撷取：mmbiz.qpic）

Hutch团队最初是从线上室内设计公司——Zoom interiors起家，服务对象主要以预算有限的年轻消费者为主，收费相较其他设计公司也较为低廉。而后看准了年轻世代日渐依赖手机完成生活大小事的消费趋势，团队瞄准家具APP在行动装置上的商机，于是团队的第二个里程碑——Homee诞生了。

Homee是团队很大的转折点，从一个单纯提供线上室内设计服务的公司，转型成为一个兼顾室内设计与线上家具购物服务的平台，亦是第一个透过行动装置提供这些服务的应用公司。在Homee上客户可以透过内建的通讯软体与团队设计师讨论设计风格、配色、家具材质等。

然而，一对一的互动模式成本过高，而且比起纸上谈兵，多数的客户更偏好直接看到设计图稿。

因此团队修正了操作模式，改由顾客自己选择喜好的风格、预算、设计等需求，省去设计师与客户一对一洽谈成本，将重心放在3D视觉化服务上，透过行动装置即时，且免费提供客户室内设计图稿，直接下单选购的「线上IKEA」——Hutch便应运而生。

不过目前Hutch主要服务区域在美国，其他地区消费可能还需要等一段时间。

（图片撷取：Woodworking）

（图说：客户能够透过Homee与设计师讨论设计的风格、配色等。)

2.Hutch在时间及价格上取胜；Modsy则以VR体验略胜一筹

（图片撷取：Fortunedotcom）

Hutch省去了原本与设计师互动的服务，加强图稿视觉化效果，并缩短设计图稿的制作时间。现在只要开启Hutch，用手机拍下要装潢的空间，选择你喜好的设计风格，24小时之内便可看到设计师回传的3D设计图稿，亦可在画面上左右滑动看出装潢前后的差异。若要购买家具，也只要点选图稿上的物件，按下确认便可轻松下单。

而类似的应用程式还有Modsy。Modsy和Hutch一样兼顾室内设计与线上家具购物的服务，两者最大的不同在于完成设计图所需要的价格、时间以及图稿视觉上体验。

Hutch免费为客户提供设计服务，并在24小时内将设计图回传给客户，而Modsy的设计服务则依据顾客的需求索取不同的费用，大约两天后产出设计图稿（目前最基本的服务收费199美元；不赶时间的话，Modsy也有推出39美元基本方案，但需要7至10个工作天才会收到设计图）。

（图片撷取：Techcrunch）

（图说：Modsy呈现屋内相对应的3D模拟画面）

在时间及价格方面Hutch占了上风，不过Modsy提供了客户室内的装潢的VR体验来看它们装潢后的空间，比起Hutch让顾客更有种身历其境之感。只要开启Modsy站在房内，便可以从手机萤幕中看到你面前景象经过改造后，相对应的3D模拟画面。

此外Modsy还可以替你保留原本屋内家具，将它们一并加入图稿中，使客户一样能够透过VR的体验来评估新旧家具之间的搭配是否符合你的期望。不过每保留一件家具或摆饰，则必须多支付10美元以完成这项客制化服务，但Hutch则无此项服务，Hutch设计师会将顾客原有的摆设都移除，重新打造新的设计风格。

3.以免费又快速的图稿设计和较低廉的家具价格，吸引顾客上门

Hutch提供免费设计，又如何能够赚取足够的收入？羊毛出在羊身上，出售家具才是他们最大利润所在。Hutch其实是将原本设计应索取的费用，转嫁到家具利润上面，以免费又快速的设计图稿服务特点，吸引顾客上门选购家具。

在Hutch平台上的家具也多以Hutch自有品牌或直接由工厂出货寄送，顾客往往无法得知这些家具是哪家公司所生产的，也就无法得知Hutch的批货价格，因此Hutch主要的营收来源，便是透过买卖家具之间的差额，赚取其中利润。

而公司之所以选择这种营运模式，Hutch的共同创办人兼执行长Beatrice Fischel-Bock表示，Hutch的消费客户多以年轻族群居多，以设计费用、时间、产品外观和价格为主要考量，只要家具风格符合他们的需求，并在他们的预算范围内，商品来源以及品牌因素较不会影响他们的选择。

（图片撷取：Digitaltrends）

（图说：顾客除了看到团队提供建议的图稿外，亦可透过左右滑动快速看出装潢前后的差异。)

为了因应顾客的成长，Hutch希望能够研发出「自动」帮客户设计空间的软体，以省去昂贵的人事费用，并更快速回应顾客需求，缩短图稿制作的时间，使顾客立即下单选购；若Hutch真的成功的话，将会大大改变室内设计的游戏规则。