比男朋友更宠爱你的百货商店，你见过吗？ / 开普饭

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体贴周到，大方有礼，温柔多金，还总是制造浪漫惊喜……这些可以说是女人心中完美情人的标准。其实早在一百多年前的伦敦，有这么一家商场就曾担此重任，可谓男友力爆棚，给你万千宠爱，让人欲罢不能。今天我们就来看看拥有百年历史的塞尔福里奇百货的传奇故事，希望也能借此对“女人为什么一进商场就好像不要命了？”这个困扰所有男人们的千古谜题稍作解答。

讲述塞尔福里奇百货传奇故事的电视剧《塞尔福里奇先生》剧照

首先得从塞尔福里奇的创始人哈利·塞尔福里奇说起，哈利从小家境贫寒， 10岁就出来打工卖报，14岁辍学辗转于银行、书店、杂货店讨生活。直到1876年迎来了命运的转机，这一年，他加入了美国著名的马歇尔·菲尔德百货公司，从小就“投身商界”的经验让哈利的脑子转的比对手们快一拍，他首次提出了圣诞促销的概念，并创造了“顾客就是上帝”（The customer is always right）这个著名的口号。凭借着自己敏锐的商业触觉，哈利在公司一呆25年，从仓库管理员一步一步成为了合伙人。

1880年左右的哈利

1906年，哈利退休了，他来到伦敦度假，却被这座历史悠久文化底蕴深厚的城市中陈旧的购物方式所震惊——当时在伦敦只能找到小型店铺，东西品类不全，堆砌在橱窗里，远不及美国和巴黎的百货店那么气派热闹。从伦敦市场的“缺口”里哈利嗅到了商机，他决定投资在伦敦牛津街开设一间百货商场，把摩登的美国商业模式和零售方法引入伦敦。

1906年的女装店

带着芝加哥马歇尔百货25年的经验，怀抱着统治整条牛津街的野心，1909年塞尔福里奇百货公司那印有主人姓名的宫殿大门向公众敞开。大力的宣传和新鲜的模式让塞尔福里奇在开业当天就吸引了大量的顾客，甚至不得不出动了30位警察来维持现场的秩序。

塞尔福里奇的广告，在开业之前，伦敦人民经历了史无前例的塞尔福里奇广告攻势——在全国18 家媒体连续7 天投放多达104页的广告。哈利还向当时伦敦各个领域的名人政们发出了邀请函。

讲述哈利传奇故事的电视剧《塞尔福里奇先生》剧照，图中人们在开业当天，也就是1909年3月15日在塞尔福里奇门口排起了长龙

中央供暖、电气照明、自动电梯，富丽堂皇的休息室，一切令人倍感舒适的设施为每一位顾客开放，而不像当时很多商店只做有钱人的买卖。100 个售货区分布在8 个楼面上，每一层都经过了精心的布置和装饰。

女士手套区

珠宝展厅

而塞尔福里奇最大的特色，也是吸引人注意力最多的部分就是它漂亮的展示橱窗，那时候大部分的商店都不懂得如何合理的运用橱窗来展示商品，仅仅是在玻璃货架后面产品单一的堆砌。塞尔福里奇开创了第一家让橱窗整晚灯火通明的门店，也成为一家以展示橱窗为特色的卖场，从这里开始，橱窗展示成为一门艺术。

极具东方特色的展示橱窗

塞尔福里奇开创了第一家让橱窗整晚灯火通明的百货商店

20年代塞尔福里奇橱窗中的真人模特

而除了精致的购物区，商场还有更多新奇有趣的部分：它有图书室、让人休息的“静室”，平价可口的餐厅、露天的茶室、外宾接待处以及免费的洗手间，房顶还有景观极好的“空中花园”。在哈利的理念中，购物应该是“一大乐趣、一项消遣、一种欢愉”，用周到的服务和先进的设施让顾客们流连忘返，是哈利奉行的经营之道。

塞尔福里奇的休息室

在天台打靶

塞尔福里奇百货中装扮入时的女性

从飞机到雪茄烟，一切东西我都打算售卖。

——哈利.塞尔福里奇

开业期的热度一过，哈利意识到，只有继续创造新鲜感，才能让大众保持对塞尔福里奇的持续关注。正好这时候发生了一件大事：1909年7月，一个叫Louis Bleriot的法国人驾驶一架脆弱的单翼飞机，飞越了英吉利海峡。一个月之后，这架有着历史意义的飞机便出现在塞尔福里奇明亮宽敞的展厅中，成功地吸引了15万购物者。塞尔福里奇以此来告诉大家，除了买东西，在这儿你还可以接触到最新鲜好玩儿的事物，而购物，本来就应该是有趣愉快的。

《塞尔福里奇先生》中哈利和Louis Bleriot在一起，背后是第一架穿越英格兰海峡的飞机

哈利在工作中/约1910年

对消费的主力军——女人，哈利则上演了一出“我懂女人心”的戏码，在爱德华时代的英国，化妆品一般是模特、演员所用，你想要买点儿散粉、腮红都只能去药店，而药店也甚少将这些物品展示出来。哈利深谙万千女性所想，在1910年开设了占地整整一层楼的美妆部，其中还包括伊丽莎白·雅顿等品牌的专柜。丰富的彩妆、香水产品让全伦敦的女人们都疯狂了，她们源源不断的来到这里试用、选购，公司的车队每天三次在伦敦城内运送货品，还供不应求。

塞尔福里奇的试装区

香水专柜

塞尔福里奇百货吸引了大批上流社会的女性

1914年，一战爆发了。英国很多百货公司关门躲避战乱，而一向不走寻常路的哈利却借此提出了“与往常一样”的口号（business as usual）继续营业：“你打你的仗，我做我的生意，咱们都不耽误。”

战争让男人们远赴战场，塞尔福里奇成为了伦敦女性工作的场所。在战争期间，她们承担了销售、清洁、送货以及搬运等几乎所有的工作。塞尔福里奇生存了下来，这些顽强的女人们也可以维持生活。图为《塞尔福里奇先生》一剧中的女售货员们。

利用自身的地理优势，塞尔福里奇的百货橱窗在一战摇身一变成为“战争橱窗”，被用来展示分析战况，包括最新的战事新闻、作战地图以及前线图片，图为在“战争橱窗”前的人们。

伴随着战后复兴，在咆哮的20年代里，塞尔福里奇迎来了辉煌期，口红，长项链，丝袜…每一天都有新的时尚单品加入到漂亮的橱窗中。哈利继续为大家带来新奇的东西：1925 年在塞尔福里奇灯火辉煌的店铺里，大家惊讶地看到了由“电视之父”贝尔德发明的首台机械式扫描电视机。接下来BBC在天台上直播了音乐节目，自从1916年卓别林的短片在这里取景拍摄以来，塞尔福里奇也吸引了越来越多电影制作人的目光。

卓别林在塞尔福里奇取景的短片《百货商场巡视员》剧照/1916年

《塞尔福里奇先生》中，俄罗斯著名芭蕾舞者安娜·巴甫洛娃为大家献上一支“天鹅之死”，哈利的夫人大为感动，觉得“每个女人都应该有一个巴甫洛娃时刻”，塞尔福里奇以此为灵感设计了一个橱窗。

1925年，贝尔德在塞尔福里奇首次向公众展示并示范第一台原始电视机，它能忽隐忽视的传送几英尺以外的图像，这个活动也是塞尔福里奇开业16周年为大家准备的“大惊喜”

细心周到，大方有礼，还能时时给你惊喜，这样的塞尔福里奇，谁能不爱？1929年塞尔福里奇成为全欧洲最大的零售集团，而其位于牛津街的总部大楼也扩建翻修一新，气势十足的外观被称为“全伦敦最有帝王气质的建筑”。它成为了伦敦最出名的百货商店，也是这个城市一个特殊的存在。

塞尔福里奇百货大楼/1931年

然而辉煌过去灾难便接踵而至，在30年代的大萧条里，哈利没能力挽狂澜，塞尔福里奇难逃被裹挟进金融旋涡的命运。加上母亲和妻子的逝去让哈利大受打击，他嗜赌成瘾，挥霍无度，负债累累，最终在83岁那年被赶出了自己一手创立的神话帝国。

哈利的“末路宝贝”多利姐妹（dolly sister），这一对姐妹主导了哈利的晚年生活，哈利在她们身上一掷千金，最终走向万劫不复，被驱逐出公司6年以后，哈利在贫困潦倒中离世。图为《塞尔福里奇先生》一剧中哈利和两姐妹在一起。

哈利的传奇止步于赌桌上，而塞尔福里奇百货却继续向前。纳粹的轰炸并没有阻止塞尔福里奇与时俱进的脚步：50年代开始售卖电子产品：冰箱、洗衣机、收音机， 60年代又加入了咖啡屋、比基尼和流行乐。随着汽车的普及，塞尔福里奇打造了一个多层停车场，顾客下了车就能直奔商场，而无需再穿街绕巷，这也是伦敦首例。

被炮火洗礼的塞尔福里奇，二战时期它一度被轰炸的满目疮痍，但仍旧坚持“与往常一样”的经营理念，就在被导弹击中的第二天，也是稍作休整继续营业。

60现代塞尔福里奇的展示橱窗中的比基尼、嬉皮士发型以及巨大的彩色纸花

除了新鲜感，塞尔福里奇还敢于向女人们贩卖一个梦想。塞尔福里奇大胆地将昂贵的化妆品、香水、护肤品和首饰配饰摆放在商场一楼大厅最显眼的位置，刚进门的女人们一眼就能看到这些精美奢华的商品，连同背后那梦幻的憧憬——仿佛在这里就能华丽转身，变得更漂亮、更优雅甚至更幸福。而这些，是任何女人都不能抗拒的致命诱惑。

塞尔福里奇为女性打造的由化妆品、香水组成的梦幻王国

世事变迁，塞尔福里奇几易其主，但是不断制造惊喜、敢于创新突破的这个精神却很好的传承下来。100年以前，20世纪初的伦敦人跟着塞尔福里奇学会了轮滑，在房顶打高尔夫，见识到了自动发报机的妙用，100年以后的塞尔福里奇继续邀请艺术家参与橱窗设计，不断的创造着惊喜。

一群穿着校服的小男孩儿们在圣诞节的塞尔福里奇百货里观察一辆微型火车

塞尔福里奇的天台除了有花草、风景和咖啡，还可以供女士们在购物之余打一场迷你高尔夫/1930年

2016年，莎士比亚诞辰400周年纪念，塞尔福里奇百货的橱窗展示了以莎翁剧中的人物为灵感而设计的服装，在设计师们的奇思妙想中，朱丽叶成为了身着蕾丝裙刺绣纱的少女，莎士比亚的戏剧名言就刻写在橱窗中：“轻声！那边窗子照进来的是什么光?那是东方，朱丽叶就是那太阳。”——莎士比亚戏剧《罗密欧与朱丽叶》/服装：Christopher Kane

哈利用30年的时间变革了伦敦的零售业，影响了伦敦乃至整个英国人的购物方式和生活态度。塞尔福里奇带来放松，带来新奇，也带来如梦境一样美好的憧憬。它让人们意识到，原来购物可以如此的愉悦和享受。哈利让塞尔福里奇从百货商场变成了一个传奇，这得益于他超前的远见、打破常规的胆量以及和困境抗争到底的决心。