优秀管理者的3大要务:画饼、造饼、分饼
文:熊老师 绩效、股权、薪酬激励关注【熊老师】更多资料,学习视频,免费与您分享!
文末有彩蛋
管理者要精通“画饼、造饼和分饼”,要让团队成员和潜在加盟者有想头、看头和奔头。
作为职业经理人,如何将自己的职业愿景与目标尽快变为现实?如何将管理思想和管理理念变成企业的生命力?笔者认为,那就是要想方设法做到“上下同欲”、“上下齐心”、“上下合力”。
管理思想越简单就越有生命力。我们创造一个新词“饼头说”,管理者要精通“画饼、造饼和分饼”,要让团队成员和潜在人才有想头、看头和奔头。
不会“画饼”的经理人,不是好的经理人,首先说明他没有激情和梦想,不敢承诺,不敢创新,不能给人以想头;不会“造饼”的经理人,当然不是称职的经理人,因为缺乏能力,不能有效整合资源和发挥大家战斗力,他不能给人以看头;不会“分饼”的经理人,不可能走得太远,因为他不懂分配艺术,欠缺协调各方面的能力,不能给人以奔头。
一、“画饼”是魄力。
从战略理论来讲,“画饼”就是审时度势,建立愿景和目标。画饼充饥也好,望梅止渴也罢,领导的首要任务就是激发团队成员的欲望,“画饼”总比没画好,“一个亿的小目标”说不定就实现了呢。曹操是管理大师,“望梅止渴”使其部队成功克服了口干舌燥的困难、战胜了张绣;诸葛亮是“画饼”大师,未出茅庐就明察秋毫,敢于放出“三分天下有其一”的豪言。
从BLM(业务领先模型)来看,“画饼”就是制定战略。
从当前中国企业界的管理现状来看,太多的企业、太多的经理人要么沉浸于埋头苦干,只顾自己的“一亩三分地”,似乎“抬头望望天”的时间和习惯都欠缺,根本没有战略意识,或者战略“养在深闺人未知”(据统计,很多企业的战略只有5%左右的员工知道),或者战略只是噱头,为了好看。
放眼一看,成功的企业,其管理层无一不深谙“画饼”思维。麦当劳:成为世界最佳用餐体验的快速服务餐厅;苹果:让每个人拥有一台电脑;美的:做世界的美的;格力:缔造全球领先的空调企业,成就格力百年的世界品牌;华为:在电子信息领域实现顾客的梦想,并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求,使公司成为世界级领先企业;阿里:让客户相会、工作和生活在阿里巴巴,并持续发展最少102年;腾讯:成为最受尊敬的互联网企业;百度:成为全球知名的搜索服务商;万科:成为中国房地产行业持续领跑者;百思特:客户行业领先的最佳价值贡献。
优秀的企业不但敢于给企业“画饼”,也善于给股东和员工等利益相关者“画饼”。那么,饼画到底画多大,从咨询的角度,我们认为不妨画得大一点,甚至可以足够大,大到“胆大妄为”的程度。所谓“梦想有多大,舞台就有多宽。”
“画饼”需要魄力与胆略,更是一个工匠活,有一定的规则、程序和方法,整个过程讲究虚实结合,并且需要投入适当的资源,必要的时候要借助外部的力量。只有独具慧眼和精心描画,才能绘制出令人赏心悦目、别具一格的精品,给后面的“造饼”打下良好基础。
二、“造饼”是能力。
“造饼”需要在保持战略定力的前提下,在战略地图的导引下,因时因地制宜、顺势而为、把握节奏进行有效的资源整合,用正确的方法进行精确打击。
如果说,“画饼”是解决上下同欲的问题,“造饼”则是致力于上下齐心、上下合力。
从BLM模型来看,“造饼”就是战略执行。需要从关键任务、人才、正式组织、文化与氛围四个方面入手。
关键任务。满足业务设计和价值主张的要求所必须的行动。哪些任务是由我们来完成的,哪些任务可以由价值网中合作伙伴完成的?组织间的相互依赖关系是有效的业务设计的基础。
人才。为确保关键任务和流程能有效地执行,需建立相应的组织结构、管理和考核标准,包括人员单位的大小和角色、管理与考评、奖励与激励系统、职业规划、人员和活动的物理位置,以便于经理指导、控制和激励个人和集体去完成团队的重要任务。
正式组织。人力资源的特点、能力以及竞争力。要使战略能够被有效执行,员工必须有能力、动力和行动来实施关键任务。
氛围与文化。创造好的工作环境以激励员工完成关键任务,积极的氛围能激发人们创造出色的成绩,使得他们更加努力,并在危急时刻鼓舞他们。
一般地,经理人对“造饼”是十分倾心的,但有两种情况却十分普遍:一是经理人处处冲在前面,既是CEO,又是CBO(“首席业务官”),事无巨细,主次不分,不懂得分权与授权,不善于调动资源和一切积极力量,最后自己忙成了“孤家寡人”,下属却逍遥自在。二是忽略氛围与文化的营造,认为这是边角余料,实际上其是不可替代的重要软实力,需要经理人匠心独运去谋划,以矩阵方式进行打造。
大凡成功的企业,无一不是“事业引人,平台育人,文化留人”。
任正非说得非常好:公司假设权、战略制定权和文化引领权,绝对要掌握在高层手中。
三、“分饼”是艺术。
“画饼”和“造饼”之后,自然而然是“分饼”。其对应BLM模型最右端,是执行评价,包括绩效考核、业绩监控和针对性调整三个方面。
战略与运营流是企业的领导价值流,管理体系的集成是通过战略和运营管理流来实现的;战略管理流就是组织的绩效管理流程。
绩效考核,要基于战略梳理,目标和业务策略逐层分解;运用平衡积分卡等成熟工具,落实指标分解;除量化指标外,还要承接规划的重点工作;战略规划指导年度计划,年度计划驱动全面预算,全面预算促进行动方案。
“分饼”,实际上是处理现实生产关系进而促进后续生产力的问题。KPI、平衡记分卡、目标管理、绩效考核等只是工具和手段,价值分配最终要落到有效激励和持续激励上。
有人说,“分饼”是科学,其实更多的是艺术。谁都知道,保证价值分配规则的公开透明,以及兑现方面的严肃性、连贯性、及时性,对企业今后的良性发展十分关键。残酷现实证明,企业矛盾的大量爆发往往发生在这个环节,因为企业在考核团队与个人的同时,大家也在衡量企业和经理人是否公正、是否诚信、是否合理。但世上绝对的公正合理是没有的,高明的企业和经理人在理性的基础上也或多或少注入一些人性。
华为对打造价值创造循环是这样主张的:“企业的活力除了来自目标的牵引、来自机会的牵引以外,在很大程度上是受利益的驱动。企业的经营机制,说到底就是一种利益的驱动机制。价值分配系统必须合理,使那些真正为企业作出贡献的人才得到合理的回报,企业才能具有持续的活力。”
综上所述,企业管理的要务是从“饼”到“头”。现代社会,一个人再“牛”,也掀不起大浪,只有将个人的理想与团队的愿景紧密结合起来,并做到上下同欲、上下齐心、上下合力,才能解决问题,才能成就大业。