【争鸣】家电导购员高光时刻:在推高卖优双线融合中重生

10年、20年过去了，家电导购员这个群体并未在行业消失。相反，很多企业还在通过一系列的转型与变革，努力推动家电导购员的转型与成长，通过双线融合、推高卖优等赋予他们更多的职业价值和内涵。

周简||撰稿

家电导购员即将迎来职业生涯新一轮的高光时刻？家电圈注意到，还是在国美、苏宁称霸的连锁大卖场时代，家电导购员迎来职业生涯的第一次高光时刻，一批优秀的导购员一年工资收入10多万，甚至最多的有20万，成为各个家电品牌和连锁大卖场争抢的“香饽饽”，很多家电企业在一个连锁大卖场的销售业绩，往往会受到1、2个导购员跳槽而波动。

不过随着之后京东、天猫等线上电商平台销售的兴起，以及线下家电连锁卖场生意被抢夺，大量家电导购员从一开始的生意不太好，到生意很不好，再到没什么人进门店销售，卖场里卖家电的人比买家电的人还要多。同时，大量家电导购员也从过去的在店里都忙不过来，到后来基本上一站站一天也碰不到几个顾客，最后则开始被连锁卖场逼着上街拉客、进小区发传单，最终到如今则是在朋友圈、微信群等线上平台打广告为线下门店引流。

伴随着线下实体门店生意的兴衰，大量家电导购员的职业生涯也走出了一轮跌宕起伏的新周期：从当年打通家电企业与用户的“临门一脚”，到电商时代成为“手无寸铁”的产业边缘人，再到双线融合、推高卖优新时代的重要触点。家电圈看到，变化的永远是介质、平台和主场，没有变化的则是家电导购员作为企业、商家与用户进行专业化交流和沟通的职责与功能。

家电导购员这个职业，早在10多年前就已经被认为“没有前景”，甚至可能会“消失”。但是，十多年过去了，虽然不少人告别了家电导购员这个职业，仍然有大量人在家电导购员这个岗位上发展。无论是当年国美、苏宁的线下称霸，还是如今京东、天猫的线上称王，或是双线融合之下的新零售格局建立，对于家电产业来说，家电导购员这个岗位并不会消失，但是会被赋予新的职能、价值和内涵。

显然，家电圈上述判断并非“空中楼阁”式的想象，而是基于产业、市场和竞争等多个维度的发展变化，带给家电导购员新的商业机会和职业空间。

首先，在产业层面，双线融合谋求高质量发展。现在对于家电产业来说，最大红利来自于时代变革产生的机会，同样家电导购员的机会点则来自于产业的变革。

最近2年以来，线上线下的双线融合，线下平台被资本和厂商赋予体验、融合等重担，让家电导购员获得更大的舞台和空间；同时家电产业整体的高质量发展，通过结构优化推动产品迭代，最终的落地支撑就在于家电导购员执行和落地，打通用户追求品质生活的通道。

其次，在消费维度，高端化与高性价比风头正劲。消费升级已是势不可挡，虽然低价促销仍然层出不穷。但是消费的多样化，高端与高性价比的比翼双飞，牵引整个产业的跃进。

消费升级永远是产业升级的风向标和主引擎。如何给消费升级再添一把火？家电导购员无疑是那个手握“火把”的主角，在这种情况下必须要把握机会、利用节点，加速燃烧消费升级和分化的热火。

再者，在产品迭代，生活场景化带来了套系和方案引爆。导购员是企业与用户之间的纽带，虽然工作是家电厂商给的，但是工资却是用户给的。因此家电导购员永远是站在消费者的身边，成为高品质产品和新生活方式的领头人。

家电导购员表面上是卖产品，实际上卖的是解决方案、生活理念，是面向用户的新生活方式、新生活理念的传递者。所有家电导购员都要借厂商的这一轮套系化、成套化、方案化升级变革，加快自身的经营手段和理念的升级。

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