【舆情】剖析瞬间弥漫全网的两大舆情事件

罗尔事件同样如此，得益于深圳发布、深圳卫计委、深圳市儿童医院等部门的快速、有效回应，形成了对夸大事实、借势营销的舆论对冲，及时纠偏了舆情走向。但《罗一笑，你给我站住》及《YS，请别让我做你的敌人》两文强烈的“情感视角”及“刻意隐瞒关键信息”的现象依然值得高度关注和警惕。《罗一笑，你给我站住》使用了大量感人至深的对话式情感语言，获得了公众强烈的情感认同，激发了发于内心的同情心理，但文章却使用了“我不想占政府的这些便宜，一分钱都不想占”、“那些手续办下来，至少需要两个月，笑笑能等上两个月，就一定什么问题都解决了。”等具有强烈暗示隐喻的语言，将政府部门有意推到公众情感的对立面，而此后与小T人P2P连续推出的文章《YS，请别让我做你的敌人》更是以诋毁现行医疗制度和医院的角度进行宗教教义宣传。虽然，罗尔及微信平台回应赞赏额将全额返还赞赏用户，但该事件所形成的社会负面影响已无法挽回。隐瞒关键性信息的营销行为，及以诋毁角度宣扬宗教教义的舆论苗头应当要引起警惕。

我认为，这两起舆情事件已反映出当前互联网热点舆情开始进入“情感”时代，隐形宣传、暗示营销等新型舆情手段可能成为今后热点舆情的新特点、新趋势。事实上，也可以从这两起反面典型的舆情事件中解读出一些具有正面借鉴意义的信息：

传播视角。互联网时代，力量源于下面，是以情感为联系纽带的传播规律，改变当前传统高势位、单方向、自上而下的“教条”式宣传思路，从平民视角切入，在作品中注入大量情感元素，拉近与网民的心理距离，用“小情节”、“小细节”等平民化表现形式赋予公众强烈的“角色代入感”，以激发网民参与话题讨论的热情，自下而上、不断汇聚，提升作品感召力、传播力，做有温度、有品质的网络作品。

议题设置。议题是舆论讨论的核心，一个热点发生，一个舆情发酵，网民根据网上抛出的话题、议题来表达观点诉求，议题设置的好，网上讨论就趋于正面、客观；被营销号或别有用心的人设置，可能设下“话题陷阱”，导致舆论被不断带偏、带歪，造成重大社会负面影响。议题设置不是“拉郎配”，需要对网上舆情具有敏锐的观察力、研判力。

社会监督。从罗尔事件舆论的快速反应情况来看，社会已形成一股还原真相、传播事实的舆论纠偏力量，要给予充分利用和发动，鼓励社会参与，畅通内外监督渠道，凝聚起追求真相，打击恶意营销的网上舆论共识，形成对违反社会伦理、对峙事实真相等不良炒作行为的舆论声势。