苹果官方换电池要等 3 个月?我们体验了品胜线下服务:结果意外

降频门把苹果推进了舆论的漩涡,尽管苹果随后推出了 219 元换电池服务,但新的问题随之而来。由于要求换电池的用户太多,苹果直营店的电池库存告急,现在办理换电池业务需要等待 3 个月以上。另外,iPhone 6 之前的机型或非国行港行版本并能享受 219 元的优惠价格。

目前,知名配件品牌品胜在京东商城推出了一项 iPhone 电池到店安装服务,给了用户一个新的选择。那么,这项服务究竟如何呢?小雷(微信:leitech)通过实际体验给你一个答案。

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换电池流程

此项服务由品胜官方推出,用户在京东购买品胜出品的 iPhone 电池时,可以以 1 元的价格购买一项电池安装服务。另外,目前在京东商城购买品胜 iPhone 电池还可以享受 20 元的折扣,以小雷(微信:leitech)购买的 iPhone 5s 为例,加上电池安装服务最终的价格为 97 元

具体的详细步骤为:

第一步,在京东品胜旗舰店下单购买对应型号的 iPhone 电池,并加购电池安装服务。

第二步,选择线下换电池的授权服务点。

第三步,携带电池、手机和服务验证码前往预约好的实体店完成 iPhone 电池更换。

整个流程还是非常清晰的,不过,在具体的操作时,小雷(微信:leitech)还是遇到了一些小问题。

首先,下单后不久,小雷就收到了京东发来的短信,对此前选择好的实体店地址再次做了说明,另外表示更换电池需要先行预约,并给了预约电话;然而,在京东品胜电池的商品详情页面和订单页面,并没有需要提前预约的说明。

其次,小雷拨打这个号码发现它是品胜官方的客服电话,选择换电池服务后,会被接入人工客服,不过线路一直处于繁忙状态。五分钟之后,小雷(微信:leitech)才成功接入人工客服,其实五分钟的等待时间完全属于可以接受的程度;但是,在等待接入时间每达到大约一分钟时,系统就会提示是否继续,也就是说,虽然总的等待时间不到五分钟,但小雷已经连续点击了五次数字按键。不得不说,品胜客服热线的设置还是很有问题的。

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线下换电池体验

和客服沟通完毕后,小雷的手机收到了品胜发来的包含线下实体店的联系方式。在和线下实体店确认后,小雷携带手机和电池前往实体店。

小雷选择的实体店位于广州三号线五山地铁口,还是比较好找的。不过比较意外的是,这家手机店装修设施看起来略为简陋,除了移动的灯箱外,并没有其他招牌。

说明来意后,老板打开手机上千机网的 APP,输入小雷提供的服务验证码,然后记录下换电池 iPhone 的 IMEI 码,接着就开始换电池工作。这家手机店的老板显然是熟手,更换电池的步骤非常熟练,从拆机到安装完毕耗时不到五分钟。

从手机的最终状态来看,这家手机店的技术还是不错的,除了手机底部螺丝有拧过度痕迹外,其他地方基本看不到拆机的痕迹。

电池更换完成后,小雷立刻打开 Battery Life 检测了下,容量损耗为 0,比之前的旧电池好很多。在近几天的使用中,这台手机的续航水平比之前也明显好了很多。

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回顾和总结

从小雷的实际体验来看,品胜推出的这项换电池服务还是非常靠谱的。品胜的低价电池、京东的高效配送和千机网的线下服务共同让 iPhone 电池更换变成一件容易的事,用户不用忍受苹果官方的低效和种种限制。

当然,这项服务还存在一些改进的空间,换电池预约服务显然可以做得更好,例如增加微信预约的方式,或者提前把实体店的联系方式用短信发给用户。另外,提供电池更换服务的线下实体店多为千机网的授权点,官方门店的数量比较少,第三方授权点的维修技术是否有保障,可能是很多人会担心的一个问题。

品胜苹果电池官方宣称的质量保证为 500-800 次循环,如果数据属实的话,基本可以满足 2 年的正常使用。另外,品胜官方为电池提供 180 天的保修服务。总的来说,品胜的这项服务可以让你以比较低的价格完成 iPhone 电池的更换。

最后,结合这次换电池的体验,给各位想使用这项服务的小伙伴提供了一些小建议

  • 保修期内的 iPhone 不建议使用这项服务

  • 收到电池后不要拆封

  • 前往实体店前先行联系,确认营业时间

  • 优先选择千机网官方门店

  • 备份好重要资料

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