出人意料？最新企业声誉排名出炉！荣登榜首者非澳洲品牌

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声誉研究所（Reputation Institute）发布的“2019年企业声誉指数”显示，新西兰航空公司连续第三年被评为澳大利亚最值得信赖的品牌。与此相反，澳大利亚大型银行和一些金融服务公司的排名下滑。

其中，澳洲航空（Qantas）排名第二，比2018年上升一位，JB Hi-Fi排名第三，与去年相比攀升三位。

自2008年以来，声誉研究所每年都会进行企业声誉调研。本次调研针对10,000名澳大利亚受访者展开。

调研结果显示，澳大利亚前60强企业中，50%的企业享有强大或一流的声誉，较2018年有所改善。

除澳大利亚联邦银行（CBA）外，受澳大利亚皇家委员会调查影响，AMP和四大银行中的其他三家银行声誉出现不同程度的受损，今年的排名较往年均出现下滑。而澳大利亚联邦银行的声誉排名虽然没有变化，但是也处于较低的位置。

声誉研究所澳新董事总经理Oliver Freedman表示：“显而易见，四大银行和一些主要金融服务公司已经失去了部分消费者的信任。但是，澳大利亚其他行业公司未受影响，在消费者心目中依然具有相当高的声誉。”

“简言之，澳大利亚人不会一棍子打死，因为某些企业出了问题就对所有其他企业持消极态度。”

对于连续三年成为澳大利亚消费者最信任的公司，新西兰航空公司首席执行官Christopher Luxon表示非常高兴。

他说：“这真的很特别，因为这是我们第三年获此殊荣。我们相信声誉就是一切，我们也一直在努力建立声誉。”

Woolworths排名第八，较去年上升14个名次，为2008年有记录以来的最高排名，仅落后最受客户信赖超市ALDI两个名次。

Lendlease和Myer在排名方面取得了最大的进步。继去年下降后，两者排名上升了18位，分别排名第35位和第27位。

该调查显示，澳大利亚人对公司声誉进行评估的主要因素包括：产品、服务、创新、工作环境、公民权、管理、领导力和业绩。

在60 家企业的榜单中，既有澳大利亚本土企业，譬如澳洲航空（Qantas）、JB Hi-Fi和AustralianSuper，也有在澳运营的外国企业，丰田、三星，更有全球跨国公司，诸如必和必拓、力拓。

值得一提的是，中国相关公司集体缺席本次榜单。

中国的知名企业诸如华为、中国银行、工商银行、交通银行、中国国际航空公司、东航、中车、中海运、兖煤等，这些公司都在澳大利亚营运多年，却榜上无名，令人些许有些惋惜。

其中原因何在？是中资企业乐于闷声发大财，疏于宣传，还是它们在澳大利亚的市场份额比较小，尚不被澳大利亚当地消费者认可？

对此，市场分析人士认为值得引起在澳中资公司的思考。

参考资料：

https://www.afr.com/business/media-and-marketing/public-relations/australia-s-most-trusted-brand-isn-t-australian-20190417-p51ewx