对于几乎所有社交平台来说，仇恨言论无疑是萦绕在他们上方的幽灵，并且这一点无论国内还是海外市场也都同样如此。毕竟恶语比刀剑更为伤人，如果某个社交平台上充斥着喷子、杠精，毫无疑问很快出现“劣币驱逐良币”的现象。为了优化社区氛围，各大社交平台也可谓是八仙过海各显神通。日前，微博方面继2018年推出“博主拉黑停止评论”功能后，开始灰度测试“炸毁评论”功能。在某一评论被“炸毁”后，除博主本人看不见外、其余人仍能看见并继续评论，因而这一功能也被某些微博用户认为是在“掩耳盗铃”。针对用户的疑问，微博方面日前也进行了针对性的功能解读。官方表示，微博评论区是一个公开讨论的地方，用户可以分享自己的情绪、观点，或同声相应或针锋相对，近期上线的“炸毁评论”功能，旨在通过“炸毁评论”功能来改善博主以外用户对于评论内容消费的体验，以营造更愉悦的讨论空间。对于这个功能，用户可以在浏览评论内容的过程中，对不喜欢的评论使用。在评论被“炸毁”后，该评论及其回复将对当前操作的用户隐藏，但其他用户则不受影响。而对于被“炸毁”次数较多的评论，后续还将作为评论排序的影响因素。据悉，在微博11.10.0版本中，在评论区里除常规的转评赞以及投诉按钮外，还将新增一个“炸毁”的图标，并且还为其配备了专属的爆炸特效。根据微博方面在这一Q&A中的说法，“炸毁评论”功能仅对当前用户自己生效，其他人则不受影响，且使用该功能后，这条评论及其后续消息都不会被接收到。不过从博主可用到所有用户均可用，从本质上来说，相比于“博主拉黑停止评论”功能，“炸毁评论”确实有那么点掩耳盗铃的意味，因为这一功能完全可以用眼不见心不烦来解释，却完全不能给对方造成任何的影响。用户为什么会需要“炸毁评论”功能呢？因为必然是有其他用户在互动中表达了极端化的负面情绪，也就是所谓的Hate speech（仇恨言论），这种根据属性来进行的敌意行为，是会影响到用户心情的。换而言之，如果你被“键盘侠”用言语攻击了，单纯的“炸毁评论”是实现不了对等“报复”的，所以这也只是一针安慰剂而已。事实上，微博的社区氛围沦落到如今这个地步，最根源的或许是其产品定位所导。而微博与Twitter相比，其实也只是形似而神不似的两种产品，其中Twitter是典型的SNS平台，而微博却是一个披着社交平台的皮、骨子里还是一个媒体平台。微博上的信息传播是广播式的，并严重依赖于一个个的大V或KOL来进行信息的分发和中继，这就导致了微博给了KOL或大V太高的权重。另一个重要的原因，则是微博最初的标志“140字限制”，这个与短信一样的字符数量固然给了其更好的信息传播能力，但同时也在客观上降低了每一条微博所能够承载的信息量。而即时性加上低信息密度，也天然地契合情绪化的表达。可一旦情绪化表达成为了社交平台的主流，不同价值观的碰撞就势必会诉诸情绪，也会让社区撕裂的仇恨言论等极端化表达就难以避免。当然，最为直接的原因，可能还是移动互联网时代用户规模的大幅增长。当用户大规模进入伴随而来的用户质量下降，无疑是一个平台试图走向大众、拥抱更多用户的必经阶段，但这也意味着用户平均素质的下降，并且这一点从知乎到B站再到微博，几乎没有平台得以幸免。但是即便面临着如此之多的不利因素，微博方面其实也并不是没有机会塑造一个相对良性的社区氛围。但作为上市公司的微博，还需要用营收、利润去征服二级市场的投资者，这就造成在其高速增长、同时也是最应该完成社区治理的时期却做出了另外的一个选择。早在2015年，也就是微博面临增长乏力的情况下，选择了娱乐营销作为解药。尽管向饭圈递出橄榄枝固然解决了用户增长和活跃度的问题，但这同时也带来了营销号的泛滥，并进一步的弱化了微博原本就不那么强的社交属性。此外，极化的饭圈具有非常强的攻击性，这更是直接让不同明星粉丝之间开始互相攻讦。但是娱乐化对于微博来说却在商业上获得了不错的回报，饭圈互撕背后是微博坐收流量，并且粉丝们在打榜等氪金上也是毫不吝啬，直接为微博贡献了诸多的营收。同时，微博本身对于极端化的表达也基本没有太多进行控制，直至如今也只有转评赞而没有踩，但类似的知乎有折叠、B站有拉黑，用户可以直接在页面上清除对方评论的功能。并且相比于其他社区来说，微博的监管可以说是相对宽松，用户举报起来非常的麻烦，甚至投诉无门。考虑到，Meta(原Facebook)的吹哨人曾透露，Facebook为了提高用户的参与度，发现最好的参与方式便是向用户灌输恐惧和憎恨。虽然这一言论相当诛心，但从客观上来看，挑动用户群体撕裂、并相互攻击，确实是提高平台流量和活跃度最简单粗暴的方式。如果没有监管机构对于“清朗·'饭圈’乱象整治”专项行动，微博或许将缺乏改变现状的动力。然而当饭圈迎来整治后，就注定了微博从饭圈获得的流量和营收渠道被砍，面临的是需要寻找新的增长点，也就是让更多的非饭圈用户参与到社区建设之中。其实一个很经典的互联网用户行为模型是这样的，“行为=触发+动力+能力-阻力”。从用户的视角来看，参与互动是基于对内容的认可和情感的共鸣，但负向反馈代表的阻力是用户不敢参与互动的关键。所以目前微博所面临的问题，或许就是在过去数年间，因为营销号、饭圈给其他用户造成的负面反馈太大，让整个社区的火药味太浓，越来越多用户倾向于将其作为一个社交媒介，或是一个获取信息的枢纽。虽然这一情况可能符合微博当初的初衷，但绝不契合商业化的进程。而微博如今上线“炸毁评论”功能，可以说是在清理饭圈的“流毒”，但就像前文中说过的一样，这只是一个单纯的防御型功能，并不能为被仇恨言论伤害的用户提供一个对等的报复机会。所以换句话来说，就是微博上素质低下的用户实在不少，如果每一次都要去“炸毁评论”，那么大家真的忙得过来吗？因此想要真正改变当下的社区氛围，或许微博需要的是一剂猛药才行。
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对于线上社交来说，百度贴吧或许仅仅只是其中一站而已。
