社会工作的想象力：从分析问题到行动策略
出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | colden rock
“社会工作难道就是做个案，开小组，然后社区里搞搞社区活动、文艺汇演？”面对这样的疑问，我们不该质疑社会工作本身，因为这的确是社会工作三大基本介入手法和行动策略，但是作为社会工作者不应止于此，我们的想象力急需被打开。
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多维的分析问题
社会学的想象力告诉我们，善于从比较和联系的角度去思考和理解社会，用历史的政治的视角多维解读社会。社会工作同样需要这样的多向度分析能力，这样才能够将一个问题分析透彻，真正起到为服务对象“问诊把脉开方”的效果。
从宏观中观微观的视角寻求问题缘由，在结构性因素和个体性因素中把握主次。“为什么社会工作的流失率这么高？即便是在社工发达的深圳。”宏观因素关注结构的，历史的。首先，从中国大陆社会工作发展史来看，社工属于“舶来品”，相比于金融行业，社会工作可以算是处于“婴儿期”，行业初期势必出现这样那样的问题，是事物发展的规律。
其次，在社工行业，制度环境和社会环境的善意与其他行业仍有较大差距。尽管高层出台各种政策措施支持社工从业人员，但是社工从业人员与其他行业比较后会发现“简直不能比”。就拿行业指导价的制定出台而言，在深圳针对社会组织的行业指导价也是2017年才出台的，足以见这种善意释放的动力不足，过于滞后。
中观层面，就要回到社工行业本身，回归到其中的社会组织。高流失率的重要原因是社会组织管理相对混乱，导致薪酬较低，晋升空间小，激励制度不完善。由于行业本身在组织架构，职业等级评价和管理费的收取上尚未达成共识，因此现在的晋升渠道多是岗位空缺了，才能递补上，管理费上的收取上也是高低有别。对社会工作者的吸引力不足。
微观层面在于社工从业者本身对社工的理解和认同感都较低，有不少社工只是把这份职业当作“毕业后无可奈何的一种选择”，一旦有了合适的机会就会跳槽。再者，多数从业者还非社工或社工相关背景出身，在社工行业仅仅是“为了混口饭吃”，职业动力不强，极容易产生职业倦怠，进而转行。这也是为导致高流失率的重要原因。
面对服务对象，我们也要多元分析，形成一个全面客观真实立体的框架，然后循着框架去一一对应解决方案，这样才能把问题从表面到根源式的解决掉。
行动策略
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我们在提供服务的时候似乎只有个案，小组和社区三大手法，而支撑这三大方法的活动形式也很是单一。除此之外，社工难道就没有其他招数了吗？以下提供两个通用但又很有价值的介入策略。
第一，用讲故事的方式服务。曾经在朱凯老师的带领下设计过服务流动母亲的项目。其中一个方式是，由她们讲述生命故事，互相交流，从中发现在过去生命中的幸福与不幸，经验与缺憾，从而达到启迪自我的效果。
我也曾经尝试开展对家族故事的追溯，在行动中发现：首先故事主题要明确，即我要得到什么，请你讲述什么；其次不要轻易打断和在陈述过程中不要有社工个人的总结和评价，否则容易破坏陈述者的思路，社工可以微笑，点头，或者“嗯嗯”表示肯定；最后在听故事过程中产生的疑惑要及时追问，否则事后可能陈述者也记不得了。用讲故事的这种方式，看似简单，其实对老年人，退伍军人，家庭主妇的增能效果还是很明显的。
第二，用拍照片的方式服务。现在智能手机的普及率这么高，用好拍照的方式很容易。我们可以指定一个主题，由服务对象自己拍照，同时讲述照片背后的故事。比如促进社区外来人口融入项目，我们可以设计一个，让外来人口拍摄一个有纪念意义的地方，这样就让他们和社区产生了联结。在这个过程中，要注重照片背后的故事，如果当事人不远讲述，可以以文字的形式呈现。
想象力：做福柯式的社会工作者
社会工作的价值观中讲到“接纳”。我想我们应该接纳不同，接纳多元。面对一个墨守成规的分析套路和行动方案时，我们不妨问一问，“为什么一定要这样，为什么不能是那样？”。对任何一件事都保持开放的态度，没有先天的预设，也没有对结果的吃惊和诧异。就如同福柯，一直以质疑和批判的精神，在主流定义的疯癫世界里反叛传统。
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其实这世界上哪里有那么多主流，定义主流的那些人不过是掌握着话语权力罢了，有句话说：世界上本没有主流，非主流被看见的多了，也就变成了主流。当我们常去思考一些非主流议题的时候，自身的想象空间便放大了。比如残疾人真的比我们弱吗？比如孕期定期筛查真的符合人类向善的本质吗？打开我们的想象 吧，探索更多的服务空间和服务形式。
写在最后，我在实践中发现很多社会工作者囿于框架，墨守陈规，对新生事物或者新鲜理念（其实本应掌握的一些社工价值观念等）抱有抵触，不是说不能有个人价值判断和价值选择，而是我认为多接触更广阔的事物，才能真正提高自己的实务水平。
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