情怀与专业，社工三年的留守
栏目出品 | 社工客（ID：shegongke）
文稿作者 | 阙永梅
作者单位 | 金华市乐福社会工作服务中心
以爱 ， 心理咨询师、一线社工、音乐治疗爱好者、基督徒。相信爱能遮掩一切过错，爱是永不止息。让我们一起用爱让世界不一样。聆听爱。
2015年8月，重新回到社工的轨迹上来，从此便再也无法割舍。3年的留守让我有无数的感慨，而“情怀”与“专业”应当是最好的总结。
情怀
从事社工需要情怀，当初毕业以后也曾经想要转行，因为对社工这一行业实在没有方向，但是在工作一个月以后便发现，唯有社工才是我的方向。于是，进入乐福，开始我的社工路。
四年社工专业的教育对人生的影响其实很大，在这个过程中，社会工作的价值观与理念与个人的世界观、人生观和价值观都得到了很好的结合。你会发现，在为人处世或者看待问题的过程中，社工的理念会潜移默化地发挥作用。在面对别人的无理取闹时，你会理解他的情绪，因为你知道他所表现出来的情绪是因为他在这个情景当中，这就是社工的理解和接纳，也是人在情境中的理论让你更加理性地对待这个事情。于是四年社工专业的学习培养了我的社工情怀，让我对社工有了深深的归属，生活亦或是工作。
在社工从业的三年过程中，其实不止一次想要逃离，在一线服务没有获得服务对象的接纳，项目申报失败带来的无限失落，日常工作内容的繁杂，社区工作人员的不认可，亦或是被曲解我们的工作，在数不清的困难面前几次想要屈服，但是总想着也许咬咬牙就过去了，于是有了社工三年的留守。
在这个过程中，可以说支撑我的就是社工的那份情怀。在不被服务对象接纳的时候，内心会告诉自己，他只是心存防备，他也渴望走出现在的困境，如果我们放弃了，他又如何能够走出来。于是以最大的耐心去服务，在一次次逐步深入的接触过程中发现他的需求，了解他的想法，最终帮助他走出困境，实现成长。
在我所工作的这个大环境下，社会工作的认知度很低，在开展工作的过程中总是被问及一个问题：社工是什么？每次都不知道如何去回答，有人说我们是志愿者，有人说我们是居委会大妈，也有人说我们什么都不是，我们也做不了什么，但是我坚信社工必然会迎来它的春天，而在春天到来之前必然有人要为之付出努力，作为社工专业毕业出来的学生，你必须有自己的责任和使命，也应当有自己的坚持，坚持推动当地社工的发展，让更多的人知道社工，让更多的学弟学妹能够心怀希望和憧憬，愿意用自己的所学在社工领域一起努力。
专业
专业，对于社工来说应该是提及最多的词语，社会工作的定义当中也强调“专业”。社会工作是一种专业的助人方法，但是什么是社会工作的专业性呢？在从事社会工作的三年时间以来，很多人质疑这一点，有时候自己也会迷茫，到底我们的专业性在哪里？或者说我们怎么发挥自己的专业性。
社会工作在本地的认知度和认同度很低，虽然这一两年来有越来越多的人，但是依然感觉到有些无力。期间自己一直在反思，为什么我们做了很多，也很辛苦，可是在大家的眼里我们总是不认可，包括社区工作人员对我们的进入有所顾虑，政府也没有办法给予完全的信任，甚至连参与服务的社工都对自己的职业存在质疑。然而，我一直在这里坚守，也在思考如何打破这个困境，个人认为我们并没有把专业发挥出来。
在专业学习的时候，老师告诉了我们很多服务技巧，但是在实务过程中似乎把这些技巧抛诸脑后了，其实相信每一个从业的社工都在试图运用服务技巧，但是理论与实际总还是隔着一座山，必须在理论的基础上去思考实际问题的解决，当然也要根据实际情况合理运用理论。当然在实践的过程中也是不断学习自我提升的过程，并不是大学四年的专业知识就足够整个工作生涯，一切都是在不断变化，所以对自己也是对社工领域的同行们说，我们的专业是需要不断学习和成长的。
只有真正把我们的专业性提高了，才能提供专业的服务，有了成效才能达到各界的认可与支持。当然，社会工作的专业性不仅仅体现在专业的服务技巧上，还有初入社区时与社区居民和社区工作人员的沟通技巧，与出资人的沟通技巧，社工机构内部的管理技巧与督导技巧等等，在这里不一一列举了，我期待着社工们能够用自己的专业为服务对象提供有效的服务，也让社会各界认可我们的工作，更重要的是用我们的专业让自己有所成长，让行业得到发展。