《朋友请听好》：社工你说好不好?
出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 严明菲
单位 | 佛山市高明区鹏星社会工作服务社
《朋友请听好》是芒果TV在2020年全新推出的首档原创声音互动真人秀节目。何炅、谢娜、和易烊千玺组成三位真火，通过温馨广播小站，以电话、书信分享等方式倾听来自全国各地的故事，用欢笑陪伴寂寞，用声音治愈烦恼。
豆瓣评分8.6，这是一部温暖而向上的慢综艺，不管是在广播直播过程中各种敲击小心灵的情感交织，还是在他们日常生活中各种有趣有爱的互动，都呈现出一种身临其境的亲切感。
而作为一名社工，除了感受到节目带给我们的欢乐和温暖，电台直播里主播们如何应对五湖四海朋友们的“心事”也是值得我们深入思考。
信任关系的建立是沟通的桥梁
《朋友请听好》邀请了三位高知名度的明星，何炅和谢娜在湖南卫视台是非常优秀的主持人，而易烊千玺是流量小生。何老师情商高，谢娜阳光，易烊千玺睿智，他们的人生阅历和生活态度给与了节目更多的新鲜感和期待。听众会愿意打电话进来，在全国直播中倾诉自己的心事，也是对这个节目以及三位真火的信赖。
信任关系的建立是服务可以延续下去的关键。作为社工，或许我们没有自带明星光环，但社会工作本身就是一种职业的、专业化的助人活动。服务对象为什么会主动寻求帮助并接受持续服务，一方面是机构服务的口碑，另一方面是对社工专业能力的信任。我们是否能在和服务对象的第一次见面里，做到接纳、尊重、非批判，让他们感觉舒心，建立起情感的沟通桥梁是非常重要。
倾听是最长情的陪伴
《朋友请听好》与很多综艺不同的是，它是一个用声音倾听陪伴的节目，其中节目里有一段话让人印象深刻：有人说，这个世界上最幸福的就是有人听你说话，你表达的心思有人懂。可是这样的幸福并不是每个人都能拥有，在快节奏的生活中，每个人都很忙，没有那么多人愿意每天听你说话。而听进去的人，或许并不是真的对你的话题感兴趣，而是因为TA爱你，我们需要的也只是这样被人在乎的感觉。
试想一下，我们有多久没有好好听别人说话，又有多久没有好好地被倾听？
古希腊先哲苏格拉底说：“上天赐人以两耳两目，但只有一口，欲使其多闻多见而少言。”简单的一句话，却道出了“倾听”的重要性。
在这纷扰繁杂的社会里，不管是男性还是女性，我们都被各种压力和焦虑缠绕而负重前行。我们会发现很多服务对象，特别是妇女对象，她们诉求的欲望非常强烈，45分钟的面谈，他们可以从祖辈一代聊到下一代，从红尘往事谈到生命期许。或许，这些话，这些事在他们心里已经压抑很久，就像找到了桃花源，而社工就是让人眼前一亮的山洞小口。我们要耐心、积极倾听，偶尔点头回应服务对象，让TA知道，在这里可以放心地说，别怕打扰，我们也在认真的听。
协助服务对象寻找更多的可能性
何老师在节目中说过一句话：想要打电话进来的人，其实不见得是寻找一个真理，而是寻求更多的可能性。
记得有一期节目，一个复读了两次为了考上中戏的男生，面对考试失利、家人和朋友的不支持，自己也陷入了迷茫。了解男生的情况之后，谢娜告诉他是否可以有另外一些喜欢的事情，这次豁出去以后，即使没有成功，也知道有另外一件重要的事情在等着自己去做，而因为这样的想法，也可以轻松地面对考试和结果。而何老师也提到关键的一点：不是只有中戏毕业，才可以当导演。
我们要相信服务对象拥有解决问题的能力。不管社工是否出现在服务对象这个困境里面，TA自始至终都是当事人，是问题的终结者。他们只是在重重的雾霾里短暂地迷失了自我。社工更多地协助服务对象将层层的雾霾拨开，让服务对象看到自身发光发热的点，协助服务对象找到在生命中更多的可能性，推进事情的进展。
社工站有时候就像节目里的广播小站，用我们专业的知识、服务技巧，为我们的服务对象提供专业服务，倾听TA们的烦恼，和TA们一起探索很多的可能性，引导TA们走出阴霾，为未来加油。
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