第三终端开发搞定这十大关键问题!

在多次培训场合,和私下深谈交流的时候,笔者经常被学员或朋友们问到:关于企业究竟该如何在第三终端市场布局,如何运作等等问题,现特梳理汇总如下,并逐一给出笔者自己粗浅的见解。

一、拓展第三终端市场如何做战略规划?前期应该抓哪些核心工作?

今天的第三终端市场,已经不是十年前的第一、第二终端外的终端,主战场在农村的市场,而是由5类终端2大性质组成的细分市场,尽管依然是整个医药市场的利基市场,但却是增长最快潜力最大的市场,同时,受两票制和医保控费等政策影响,大量厂商进入三终端市场,僧多粥少,自然增加了这一市场的竞争激烈程度。

即使有多年沉淀的企业也会感受到这一市场的快速变化和竞争强度,何况没有任何三终端基础的企业和产品拓,对于后者规划拓展这一市场,应该如何做呢?

笔者曾有专文给出5个关键词,分别是产品力、动销模式、学术推广、管控体系、团队执行力,有兴趣者可搜索详细了解。

药企拓展三终端市场,前期应该抓的核心工作包括,产品规划、产品定位、产品卖法设计、学术推广体系搭建、学术提炼,当然打造样板市场是前期必须要启动的主要工作。

样板市场作用和意义,在于找到产品卖法,在于验证动销模式,在于锻造三终端优秀人才,在于试对,也在于试错。

二、我们企业有很好的产品,也有很好的策划,为什么招商一段时间丝毫没有效果?

每个企业都把自己的产品当亲儿子看待,无可厚非,问题是,一个概念炒火一个产品的时代,一句经典广告语造就一个黄金单品时代,已经过时,产品策划设计好做,造势不易,造势简单,落地执行最难。

传统招商思维,厂家负责产品顶层设计、市场管控,代理商拿个底价大包,层层加价,124的价格体系设计,美其名曰“控销”,实际上,营销哪有那么简单,三终端又是营销难度系数最高的一种,那种寄希望自己坐在办公室吹空调,代理商或省总县总在市场上拼命的思路,早已过气。

所以,招商没有效果,换了一茬又一茬省总,我们很多企业才发现,原来修正、仁和、葵花的所谓省总也不过如此。

不是这些身经百战的省总地总无能,而是一线成长起来的他们多数是将才,诸君思量当年刘备为什么要三顾茅庐请孔明出山,因为一般的企业(组织)最缺的不是冲锋陷阵的将才,而是运筹帷幄、决胜千里的帅才。

三、省总兼职,地总兼职,县总兼职,如何高效激励与管理?

县总守的是一亩三分地,想的是养家糊口,赚的是眼前利益,谁给钱多就站谁的队,所以,县总兼职,见怪不怪。

地总其实是比较“鸡肋”的角色,更多地总既有自己自留田,又有自己的小团队,但如果不能承担团队管理作用,地总名副其实,兼职与否,倒是其次。

省总是公司销售部门的腰部力量,中层管理干部,在执行层面承上启下,省总兼职,为兵家大忌。当然,要让省总死心塌地效忠公司,这也是个伪命题,对多数企业而言,我们能做到的,不是去挖墙角,挖来的也不见得能适应企业文化,我们是要培养更多的优秀的省总。

省总高效用人的三原则:高度认同企业,有进取心和责任心,低能高用给成长机会。

四、第三终端市场是单一产品好还是系列产品好?

单一产品的优势在于聚焦,系列产品的劣势在于资源分散,但这不是我们考虑的核心,企业拓展三终端市场,产品规划中,应该考虑的两大方面:

  • 一是单一产品还是系列产品,是否能养得起一支队伍,如果养不起,从省总、地总到县总,不兼职才怪;
  • 二是企业选择的核心产品,往往是针对慢病,但基层医生对慢病所需的疗程用药观念和大处方技巧都不足,所以,核心产品要打持久战,还必须寻找一两个好卖的产品打游击战,或者说像尖刀一样“千里挺进大别山”(毛主席排兵布阵的故事)。
五、处方药如何成功转型第三终端?
处方药如何成功转型第三终端,实质上是问,新药如何成功转型,三终端市场普药好卖,但竞争多,不值得花大代价培育,新药转型,最关键在于教育基层大夫,所以,学术推广是核心。
学术推广不是简单的开会讲学术,而是系统的推广,包括学术提炼、学术会议组织、病例收集和反馈、学术推广优化、学术老师人才的储备和培养等等。
六、如何让第三终端业绩快速翻番?
欲速则不达,要想快速翻番,就必须先慢下来研究清楚,产品的卖法,动销的模式,最适合产品销售的技战术,样板市场的打造,骨干销售管理人员的培养等,才有可能快速爆发。
七、如何实现诊所终端动销?
控销关注压货,动销关注纯销,实现诊所终端动销,就是要关注诊所终端的产品的消化,所有销售的技战术、销售动作、销售目标、KPI考核围绕纯销去设计,才能实现高效动销。
八、如何给诊所终端提供差异化服务?
要提供给诊所差异化服务,就要刷新销售的理念,卖产品不如卖方案,卖方案不如卖理念,只有升级产品竞争的维度,深刻理解诊所客户的关注点、兴趣点和痛点,才能找到更适合企业自身和诊所的差异化服务。
九、现在都是卖特色疗法,我们产品没有疗法怎么办?
特色疗法背后实质是学术推广,但目前很多特色疗法跑偏了,所以,我们不用羡慕所谓的特色疗法,只要找到诊所客户经营需求的特点,设计产品自身的一套“卖法”(不是卖点),自然就是客户青睐的所谓有价值的“疗法”。
十、市场有创新的技战术吗?
截至目前,三终端的技战术五花八门,技术会销,旅游抽奖,体验活动,义诊活动,像降龙十八掌,招招致命,只要把一招学会用到极致,就是水平,零售OTC市场近几年不靠送鸡蛋一招制胜也足以说明,招数不在多在于精?
当然,万变不离其宗,创新在于读懂客户人性的原宗罪,利用人性的弱点营销。
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