稻盛和夫：调动员工积极性的七个关键

稻盛和夫认为：只有员工具备主人翁意识，把公司当成自己的公司拼命，企业才能发展壮大，这就是企业经营的原点。他介绍了调动员工积极性的七个关键。

作者 | 稻盛和夫

来源 | 管理的常识（ID：Guanlidechangshi）

01调动员工积极性的七个关键
1.把员工当做经营伙伴
只有把员工当做伙伴，员工才能认真地、用心地倾听经营者讲话，打开胸怀，建立心心相通的关系，这就是点燃员工热情的第一步，不要怕员工小瞧自己，多多诚恳地和他们说：“我就依靠你了！”
2.让员工爱戴你、迷恋你
如果你只爱自己，那么谁也不会爱你，忘却自我，乐于自我牺牲，优先考虑员工，只要你这么做，员工就会爱戴你。
3. 阐述工作的意义
一项工作所包含的不仅仅是赚钱这样简单的动作，还包含很多社会大义。
比如，如果是太阳能领域，那么这项工作的社会意义就是环保；如果是一项先进的科研技术，那么这项工作的社会意义就是利用先进科技为社会做贡献。
当人们发现了自己工作中的意义，就会最大限度地发挥出自身的潜力。
4.揭示高目标
实现梦想的力量源泉就是“愿景和目标”，设立远大的目标，并时刻强调这一目标，让员工都具备“非如此不可”的强烈愿望，那么，强大的意志的力量就能发挥出来，组织就会产生巨大的能量，朝着梦想实现的方向前进，超越一切障碍。
5.明确企业的使命
京瓷的经营理念是：“在追求全体员工物质与精神两方面幸福的同时，为人类社会的进步发展做出贡献。”这个朴素的理念里包含着了不起的“大义名分”，“大义”这个东西具有鼓动人心的巨大力量。可以提升员工士气、光明正大的、积极的企业目的，是企业经营中最重要的事情。
6.不断讲述哲学
为了能与员工心心相通，在确立了企业的“愿景目标”、“目的使命”之后，经营者要讲述自己的哲学，与员工们共有这种哲学。经营者的人生哲学在讲述企业的目的、使命的时候，必须自然而然地表达出来。如果员工都尊敬社长，愿与社长一起为企业的发展尽力，那么这样的企业就会成为非常了不起的企业。
7.提升自己的心性
经营者不进步，企业就不能发展，经营者一定要学习正确的哲学，努力拓展自己的气量，“提高心性，拓展经营”，这就是企业经营的真谛。
只要实践上述七个关键，改变员工们的意识，激发他们的积极性，公司就能够得到长足发展。

02从5个经典案例谈企业经营常遇到的问题
1.培养经营者意识
怎样才能让员工具备经营者意识？
一家制造、销售用于道路建设的混凝土的公司的组织形式采用分店制，各分店分别登记为独立法人，分店长由公司董事兼任，现在该公司的社长烦恼于如何让各分店干部具备作为经营者的主动性和自觉性。
稻盛和夫给出了这样的意见：
首先要让干部们负起责任，对于负有责任的分店长，社长要亲自赶去支持；
其次，在一个分店内部也划分独立核算的单位，通过独立核算，让制造和销售都负起各自的责任；
为了避免所谓降职不降职的误解，所有的经营情况都要公开，做到“玻璃般透明的经营”；
最后，分店长不但自己要学习哲学，而且要向部下传授哲学，努力培养与自己齐心协力工作的员工。
经营者必须让员工具备与经营者相同的责任感，让他们自己思考，自己实践，对自己的绩效负责，进而对公司负责，在调动员工积极性的过程中，应注重数字管理、核算等方法的运用。
2.具备前瞻性，磨炼发挥强项
如何应对可能发生的环境变化？
一家曾经做糕点批发生意，后把事业发展到旅游观光土特产领域的公司遇到了瓶颈，由于旅游行业不断衰退，现在该公司的经营者对于是否该开辟新的事业举棋不定。
稻盛和夫做了这样的比喻：创办事业犹如挖掘矿山，有的挖着挖着就发现了大矿脉，而有的人却只发现一点点煤而不见矿脉，这样就必须寻找新的矿脉。
在稻盛和夫做京瓷的时候也遇到了这样的情况，他当时必须接二连三地开发新的项目。
他给提问者这样的建议：不断思考从多角度、多方面开展事业。
要让企业经营稳定，多元化是必须的，不能等到本行业不行的时候再出手新事业，那样就为之晚矣。而且要有心理准备，开展新事业要付出几倍的努力。
公司要将前瞻性贯彻到所有员工当中，愿景引导个人的努力方向，如果调动员工的积极性，必须时期看清公司的前进方向和目标，激发他们从不同的方向努力，众志成城，不断创新。

3.贯彻理念
决心裁员对吗？
一家出售公寓住宅的公司由于环境剧变，上市中止，同行纷纷破产，公司由于赤字辞退了将近100名员工，但是经营者一直以来的经营理念是“三位一体，实现顾客感动满足，员工感动满足，公司永续繁荣。”
如果裁员的话这是与公司的经营理念相悖的，经营者不知该如何决断。
稻盛和夫说：出于大义的裁员与理念不矛盾。
比起让所有的人都流落街头，不如会累辞退100名员工，剩下的员工无论如何要守护好，这才是正确的做法。
这不是随意扭曲理念，不会损人利己，这正是为了守护留任的员工，所以同理念并没有任何矛盾。
如果能将这一优秀的理念贯彻到底，公司就一定能够克服萧条，创造新局面。
调动员工积极性的时候，经营者要积极贯彻一些理念，在面对危机，制定计划，进行创新的时候，都要保护员工，为他们着想。
4.培育后人，继往开来
怎样培育接班人？
一位想将自己的长子培育成接班人的经营者不知该如何做，所以请教稻盛和夫，他说，他的长子还没有处在工作的漩涡中心，他能理解和体谅别人的弱点，具有亲切和蔼的一面，但从另一个角度看，这也是他的弱点。
稻盛和夫给出建议：
在学习经营哲学的同时，要学会使用经营数据。
首先，接班人需要经营哲学，如果社长讲的哲学具有说服力，能让员工理解，员工都会被点燃，能出现理解社长的员工非常重要，哪怕增加一名；
其次，为了具备经营者意识，在需要经营哲学的同时，还需要经营数字，可以安排长子到公司的会计部门学习如何记账、填写传票、做出利润表，不理解数字就当不了经营者。
不管是培养接班人还是培养部门干部，经营者必须注重培养组织里的人才，用经营哲学帮助员工成长，对各种经营数字敏感，必须持续努力。
5.提升自己，贯彻正义
企业的经营理念是什么？
一位经营者本来是一家广告代理公司的员工，因为想做竞争电视台的业务，被社长拒绝，所以和一位专务辞职单干，现在又面临这个专务的工资比社长高的问题，这位社长很苦恼。
稻盛和夫针对这个问题对这位社长提出了严厉的批评：
既然是专属代理店，却要做竞争对手的业务，这必然给原电视台带来损害，然而你只考虑自己的立场，根本没有考虑你在职的公司社长的立场，也没有考虑给你订单的电视台的立场，这是利己主义。
同时，如果一个公司一开始关注点就在钱上，那没有人会为企业着想，如果你不改变现在的想法，你应该辞去社长的职务！如果自己的人格不提升的话，公司的品格也无从提升，社长的器量决定了公司的状况！
组织必须具备正确的理念，正确的理念是调动员工积极性的关键，理念必须利他，让员工的物质和精神两个方面都得到满足，贯彻理念，凝聚人心。
稻盛和夫说：“企业是无生物，在那里原本没有生命和意识，只有当社长、专务、常务等人将包括自己的人格在内的思想和思考注入企业，原本是无生物的企业方才孕育了生命。”
这是经营企业的核心，如何将经营哲学贯彻到企业运营中去，这需要日积月累的努力。

关于作者：稻盛和夫，1959年创办京都陶瓷株式会社。1984年创办第二电电株式会社。这两家企业都进入过世界500强。2010年出任日本航空株式会社会长，仅仅一年就让破产重建的日航大幅度扭亏为盈，并创造了日航历史上最高的利润。 本文为“管理的常识”（ID:Guanlidechangshi）首发，摘编自《调动员工积极性的七个关键》，机械工业出版社出版。