定义问题--组织核心建议

-----《极简思考》第三、四章的读书笔记

1 如何定义问题？

首先要理解问题背后存在的隐藏条件。

比如“你能给我一个增加100万美元利润的最好的办法吗？”针对这个问题不是单单增加100万美元的利润，而是你要明白为什么要增加利润，即潜在的背景是什么？或者说，需要在什么条件下或者什么领域内增加这个利润呢？

进而，可将这个问题缩小范围：“这个季度马上就要结束了，我们需要增加100万美元的利润来补齐与计划之间的差额，你能提供一个最好的方案吗？”这个问题就缩小了，在本季度结束前，需要达到100万美元的利润。是短期的计划，而不是长期的。

在这个理解的过程中，需要反复和提问人进行沟通确认，直到双方达成共识，明确了问题是什么。这种有效的沟通能帮助我们规避低效的分析和想法。

一个结构合理的问题能引导你满足利益相关人的需求，问题划定了方案的边界，也定义了解决问题的方向。有针对性地分析和定义问题，则能使我们节省精力，并加快解决问题的速度。

第二，以问题为核心，列出对应的假设，从这些假设中找到正确的假设。

具体来讲，假设这个目的或问题能够成立，则需要什么条件。

继续沿用上面的那个例子，假设我们要增加100万美元的利润，我们可以降低办公成本，提高零售价，开拓新的市场，或者薄利多销……这些假设都可以存在我们的脑海在中，我们需要从这些假设中找到正确的假设。比如降低办公成本是暂时

的，不利于公司人才的长远发展，但这也是暂时的；提高零售价固然可以，但销售市场是否旺盛是需要调查的；薄利多销是可以实现利润增加，但对公司年度的销售额是否有影响，是否存在杀鸡取卵的做法？

针对这些涌出来的假设，挑出3个最优解（自己认为的）来分析是否可以，对比分析，得出自己的初步核心建议。

2 如何组织自己的核心建议？

核心建议的出发点是假设+触动点。

之前在定义问题中得出来的初步核心建议，也就是一个容易理解的假设，再加上一个对利益相关人有价值的触动点。这个问题回答的对象是谁，这个很关键。他会决定你回答的是否合他的心意。学着从决策人（提问人）的角度来思考核心建议，决策人最关注的是什么。

市场部的总监对提高商品零售价的担心，能否保持原有的市场份额，或者会提高市场占有率。销售部的经理则关心的是，提高商品零售价，能否保住销售额或者实现销售额的增加。

每一个决策人所处的位置不同，思考建议的角度就不同。那我们作为建议的提供者，需要根据不同决策人的角度来组织自己的核心建议。如何做一个清晰的假设，同时包含哪些预期的利益相关人可能感兴趣的触动点，对这些要分析的内容，尽量以数字化的形式来展现（比如市场占有率将增加10%）

在沟通这些核心建议时，我们也需要先将触动点放在前面，再列出假设。比如：我们尝试提高零售价，这样我们本季度的利润有望增加100万美元，将提高市场占有率10%。

在提出这些建议的时候，我们需要先将圈子划小，引起相关决策人的注意力，引导沟通对象顺着这些建议继续讨论和完善，而不会出现无效讨论中。