为什么要做好价值管理？如果缺少这一环，牙科门诊不稳定

现阶段，牙科门诊在经营和发展的过程中，必须做好价值管理。一方面，要树立值得信任的形象，以技术和服务得到客户的认可；另一方面，要建立广为人知的口碑，以专业和负责得到客户的支持。在此情况下，牙科门诊更加稳定，内部员工团结协作，外部环境持续向好。那么，如何才能实现这一点？需要做好价值管理，从四个方面出发，如下：

1、吸引客户的注意

客户第一次到店，就应该想到“通过服务，吸引和留住客户”。只有这样，才有一个良好的开端，为客户提供终生的价值传递。对牙科门诊来说不间断地创造价值，才能让客户回店消费，从而增加复购率和转介绍率。并且，记住这点：“服务好一位老客户的成本，是开发出一位新客户的六分之一”。

2、挖掘深层的需求

牙科门诊想要做好价值管理，前提是挖掘客户的深层需求。要知道，很多院长抱怨没有业绩，根本原因在于客户研究得浅薄，不了解对方的真实想法，无法从交流中提炼更深层的意思，导致服务没有效果。因此，牙科门诊要选择合适的人与客户打交道，在提供服务的同时，还要察言观色、观察入微。

3、掌握更多的信息

由上文可知，挖掘客户的需求有必要性，而实现这点要掌握更多的信息才能成行。在信息化时代，牙科门诊要将数据处理和分析这项工作，渗透到管理的方方面面。在此情况下，决策有依据、经营有魄力，院长陷入迷茫的可能性大大降低。并且，掌握更多的信息，还意味着快人一步，有更强的竞争力和发展实力，不仅服务好客户，而且决胜于市场。

4、展现人性的光辉

当前，价值管理的关键在于感动式服务，而感动式服务的关键在于人性化。具体来看，相关人员与客户接触的过程中，要站在对方的角度思考问题，使之感受到温暖，才会产生信任，从而成为牙科门诊的忠实客户。随着经营和发展，牙科门诊的服务不要拘泥于表现，需要展现人性的光辉，这样才能吸引和留住客户。