新时期企业战略选择与跨越式发展
（三）强化支撑体系改革，夯实企业供应链服务数字化、网络化、全球化运营基础
越来越多的企业开始意识到夯实数字化、网络化、全球化供应链服务基础，不仅能够保障企业供应链业务顺利进行，促进各行业传统运行模式和利益格局调整，而且能够为疫情等突发事件下的畅通国民经济循环提供重要支撑。近几年，怡亚通积极加强在数字化信息系统、供应链物流服务网络和全球化网络布局等方面的建设与创新发展，为实现企业供应链服务和经济社会发展目标双胜利提供新动能。
1、加强数字化信息系统应用，引导供应链数字化、智能化升级
随着智能制造和信息技术的发展，供应链已发展到与物联网深度融合的智能供应链新阶段。怡亚通以“供应链+科技”模式，依托大数据、云计算、区块链、物联网等新一代信息技术手段，在原有广度分销系统（GD）、P2信息化作业平台深度系统平台（SD）、WMS仓库管理系统、TMS运输管理系统、OMS订单管理系统、BMS计费管理系统、ROS路径优化系统等集中、高效、统一信息化供应链管控体系的基础上，加快数字化转型。围绕推进“SAP项目、控费系统、B2B电商、供应链APP”四项关键数字化转型目标，利用新兴技术手段向业务两端延伸，对企业业务运营能力与业务系统能力进行评估，明确核心运营能力和企业系统功能覆盖与支撑程度，利用大数据满足企业业务决策、提高管理透明度及业绩分析，平衡业务发展与风险控制之间的关系，实现原有客户关系管理、业务运营、物流仓储及运输、财务管理、人力资源、智能办公等多项具有行业领先水平的信息系统的进一步升级。
目前，怡亚通加大力度推动财业深度融合，统一梳理了从新流通深度380、广度综合、供应链金融、物流服务、营销合伙人加盟、品牌孵化等端到端的业务线条，为业务管理数字化奠定坚实基础；同时配套建立了全面的销售管理、主数据管理、采购管理、库存管理、财务管理、资金管理、财务合并、财务共享、预算管理、人力资源管理等企业数据总线，保障稳健的后台管理。按照自上而下实行全公司一套制度、一个流程、业财一体化的总体思路，构建了具有共享、开放、互联等数字化特点的全公司一级架构信息系统支撑平台。
2、专注物流网络建设，实现供应链服务全区域覆盖
怡亚通物流在全国建立CDC、RDC、市级/县级FDC四级仓网结构，依托在深圳龙岗、深圳前海、上海金桥、上海洋山港、大连、长沙和重庆建立的7个一站式智慧供应链整合物流基地，形成拥有产地仓、保税仓、销地仓、分拨仓、前置仓等类型的物流网点532个，可控仓储面积约220万平方米，网络覆盖1-6级城镇200万家流通终端，配送服务从核心城市直达县、乡、镇的全国物流网络。
“新零售”时代的到来，使社会对在全国各地设置从总仓到分仓的多级仓库供货，实现一百公里左右的经济配送，让货物就近配送到消费者手中的仓储与配送联动发展模式，提出了更强烈的需求。怡亚通以100余家世界500强及2600多家国内外著名企业的优势资源与近40万商品品类形成的规模效应为基础，以EAL物流管理系统为工具，通过资源共享，将收货、仓储、拣选、包装、分拣、配送等功能集成起来，以合仓、物流接管、派驻管理人员等方式创新形成“全国仓网+干线运输+终端配送”的一体化物流服务网络体系，为供应链上下游企业提供全国分布式仓储、干线运输、城市配送、电商配送、VMI管理、供应链金融等一体化服务。
3、融入全球供应链服务网络，打造国际供应链企业品牌价值
“立足中国、进入全球、推平世界”是怡亚通全球化之路的战略目标之一，以全球应对全球是怡亚通人深刻的认知。2007年，联怡香港有限公司、怡亚通供应链管理新加坡有限公司、怡亚通供应链管理马来西亚有限公司的同时成立，成为怡亚通全球化战略的重大进展，开启国际化服务进程。目前，怡亚通供应链服务平台已覆盖东南亚、美国等10多个主要国家，仅在“一带一路”沿线国家设立15家分子公司，海外市场与运营网络初具规模。
怡亚通突破企业地域限制，积极布局海外，推动加快构建自身全球供应链网络，在更大范围内和更高层次上参与国际资源配置。针对国外地产商或品牌商进入中国需要整合国际货运、清关报关、国内保税、国内仓储、供应链金融等多个服务商资源的市场需求，怡亚通凭借海关高级认证企业（AEO）与商检信用管理AA及企业资质，以全国18个自贸区的保税园区为服务载体，主要针对进口乳制品、冷冻鲜活产品、预包装产品、进口医疗器械等行业领域，突破服务地域限制，与美国、印尼、菲律宾等10多个国家的怡亚通海外平台协调联动，通过提前布局海外资源、供应链拓展、供应链搭建、国际物流合作等，为国内外企业提供采购执行、海外仓储、国际物流、关务服务、保税服务、销售执行、仓储服务、干线运输、城市配送等一站式全流程服务，加快构建自身全球供应链服务网络，开启国际化服务进程。怡亚通大力开拓企业新“丝绸之路”中欧班列业务，发展中欧国际贸易，成为“一带一路”上“钢铁驼队”中的一员。并借助“一带一路”国家战略，积极落实“走出去”，深入加强与新加坡、马来西亚、泰国等沿线国家的合作，形成利益共同体，以供应链+互联网的商业模式服务于世界500强与国际知名企业。
（四）完善企业内部体制机制保障，重塑新时期供应链管理软环境
保持企业外部供应链服务最佳的执行效果和效率，内部软环境支持必不可少。怡亚通围绕企业内部组织保障、制度规范、人才培养三个方面，探索出符合供应链企业自身特点，适应供应链服务行业发展的管理体系，为外部供应链业务发展提供内生动力。
1、打造平面型组织架构，形成高效协同机制
组织架构师衔接企业战略和人力资源管理机制的重要桥梁。怡亚通由总部及遍布全国31个省市的500多家分子公司、合资公司组成，随着产业板块的增多和经营规模的扩大，为更好发挥各组织模块及单位的能动性，怡亚通自2018年起便开展了一系列组织变革与创新，以产业价值链和用户价值创造为中心，以组织文化自我生存平衡调整的纽带，进一步理顺纵向专业体系治理和横向协同高效机制，从原有传统垂直型金字塔组织向扁平化平面组织转变，取消中间过多的管理层级，构建战略管控+服务共享的全球化、专业化、平台化的可持续性发展的生态型组织，让企业更加紧密贴近市场，快速地响应市场需求。
依托广度、深度、物流等不同的业务内容，怡亚通围绕“平面型组织”这一出发点，分别开展了“星火计划”、“平台+营销合伙人”、“新五四青年”人才孵进计划等。在新的组织架构下，怡亚通对各单位、部门职责进行了梳理，制定了更科学的授权，实行制度、规范、流程自上而下一体化管理，让职能下沉、管理下移，各业务负责人直接面对本单位业务，管理职能直接下沉到一线，并通过信息化系统垂直穿透，形成透明、高效、固化的流程和作业体系。总部的职能定位为战略制定、策略规划、资源分配、体系建设、统筹协调和监督管理；而平台的职能定位转变为战略执行、管理体系（工具）应用创新、支持服务等。
2、健全供应链管理规章制度，奠定企业精益管理发展基础
规章制度是进行企业改革的基本框架，作为供应链服务企业，怡亚通将管理制度体系建立作为公司正常运行的规范和员工行为准绳。怡亚通集团对规章制度管理实行统一制度、分级制度、归口管理、分工负责的体制。规章制度建设以公司发展战略为导向，统筹规划，突出重点，持续改进，构建体系完备、科学规范、运行有效的规章制度体系。
怡亚通将“规范化、制度化、流程化、信息化”作为实现战略规划和经营目标的主要手段之一，通过推行精细化管理，制定大量详尽制度，管理方式逐步由“粗放式”向“精细化”转变，从宏观层面来看，“大而全”，涉及怡亚通组织结构中的各个部门，涵盖IT制度、财务制度、风控制度、关务制度、行政制度、合同管理制度、客服制度、内控指引及管理、企划制度、人事管理制度、商务制度、物流制度等百余项；从微观层面来看，部门间分工明确，详细具体。
国资入股后，怡亚通强调“管理制度化、制度流程化、流程标准化”，全面梳理并明确覆盖集团所有单位、所有业务的制度和流程，且流程细化到端对端层面，明确每项业务的办事程序、审批权限以及汇报对象。同时，对制度流程设计上进行改革，一是引入业务人员参与流程设计，增强流程实际运作过程的可行性与可操作性；二是建立流程优化机制，确保流程制度不断优化且贴近实际业务；三是依托内部OA信息化平台，实现制度流程的电子化，保证流程执行的效率。
3、以人为本，扎实做好供应链创新人才体系建设工作
以人为本，重视人才队伍建设是怡亚通竞争取胜的关键所在，并成为公司人才发展工作的纲领和指导精神。秉持“与员工共享成果”的企业责任，怡亚通坚信维系企业发展与人才发展的交替螺旋式上升是企业保持基业长青的秘密之一。怡亚通在企业二十三年的发展变革中逐渐形成了自身独特的人才发展观，根据公司战略与业务发展要求，紧扣行业前沿动态，通过多元化的人才培养方式，完善培训体系，推动组织、团队和员工共同发展，助力怡亚通构建内外融通的无边界生态平台。
（1）实施光芒人才计划，打造纵向企业人才梯队
2018年，怡亚通基于战略管理、组织管理、经营管理等多方面维度，实施“光芒人才计划”，根据员工岗位、职级、在岗时间的不同，进行Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三级人才梯队培养工作，在公司内部遴选人才、赋能人才、晋升人才，塑造具有文化认同高、能力过硬的可持续发展人才梯队。
“光芒Ⅰ”行动，面向海狼菁英和基层员工的发展培养，打造保障怡亚通基业长青生力军。经过28位集团高管、资深专家、业务骨干等对管培生/新员工进行37天12大系列课程的熔炉式训练，新人通过教材辅导、辩论赛、市场实践、模拟演练、案例分析、主题研讨、课堂演讲、毕业设计等多种学习形式，快速适应和掌握怡亚通企业文化、业务和供应链专业知识，实现在企业内的快速蜕变。
“光芒Ⅱ”行动，面向业务骨干和基层管理者的发展培养，打造保障怡亚通基业长青的中坚力量。怡亚通通过对司龄、年龄、绩效、学历等各项标准严格筛选，对管理潜力、情绪技能、职业价值观、性格特质进行专业测评，深度挖掘与分析89名目标对象的培训需求，采用课程培训、导师制、教练、轮岗等多种形式进行“选拔、培养、任用、助力转身”等全方位立体培养发展。
“光芒Ⅲ”行动，面向中层管理者和业务专家的发展培养，打造保障怡亚通基业长青的驱动和牵引力量。根据当前经济环境、行业发展状况，量身制定针对性的培养计划，例如BLM战略规划与执行培训，将其培养成有高超的领导力和战略规划能力的高层储备干部及行业领军人物。
（2）全力推进“孵进计划”，加强横向专业供应链服务应用人才培养
为加快怡亚通企业转型升级，公司特别成立广度综合和380“孵进计划”推进小组，横向上推动专业人才培养。近两年来，针对广度综合业务人才，从“怡亚通供应链思维”、“产业供应链服务模式深入学习”、“经营管理者思想升华”、“角色赋予的胜任力培养”四个角度出发，通过“广综事业群人才特训营”等理论学习+实践案例的活动方式，组织高管团队进行的产业供应链服务模式定位、发展战略、经营思路、发展策略、解决方案、行动指南、团队要求、角色认知等全国性企业内部交流培训活动，包括产业供应链服务模式中涉及的物流、供应链金融、VMI、品牌孵化、信息技术等一系列供应链服务内容。对广西贺州、广西南宁、四川宜宾、河南洛阳、山东济阳、山东青岛、四川成都、甘肃张掖、河南郑州等省市落地项目经验交流，树立集团内部的典型经验，以优秀案例的形式号召企业学习，坚定怡亚通产业供应链服务的发展方向与内容。
对380新流通业务人才，怡亚通组织合伙人及高管团队进行“全国大融合深度行”、“380创新转型推进会”等全国性企业内部交流活动，通过对福建、山东、江浙、广东、沪皖、晋冀、湘鄂赣、北京、天津、云贵等近20个省区历时2个月的经验交流，树立集团内部的典型经验，以优秀案例的形式号召企业学习，实现380新流通合资公司间全方位深度交流与沟通，坚定集团业务的战略发展方向。
四、以供应链业务重塑为主线的企业改革实施效果
（一）打通供应链全流程，实现上下游一体化综合服务
怡亚通积极响应国家保产业链供应链稳定的工作方向，通过供应链服务转型升级，整合供应链上下游企业优质产业资源，构建供应链商业生态圈，怡亚通持续深化、拓展“供应链+”的内涵与外延，实现区域产业链供应链与互联网、供应链金融服务、科技、营销联盟、品牌孵化、综合物流等服务模式的外延式集群布局，为宝洁、联合利华、GE、飞利浦等100多家世界500强及2600多家知名企业提供从研发、采购、生产到市场营销、分销终端的一体化产业供应链综合服务解决方案。
横向上根据客户所属行业的不同需求，打造一个全球化供应链服务“大超市”，怡亚通以当地产业发展、客户需求为出发点，为客户提供定制化供应链整合方案；纵向上针对电脑、通讯、医疗器械、快消品等多个领域，依托怡亚通丰富经验及专业团队与设施设备，形成强有力的服务产品，将企业外包环节与非外包环节做到无缝连接，协调整合供应链上下游以达到协同运作，帮助企业实现从原材料采购到产品销售的全程供应链非核心业务外包，以提升企业核心竞争力，提高供应链流通效率，实现供应链服务互联互通。
（二）全力推进数字技术与业务深度融合，实现供应链高效协同运行
数字化转型是怡亚通加速构建企业竞争力的重要手段，怡亚通在已形成的集中、高效、统一信息化供应链管控体系的基础上，通过全面建设SAP等一体化信息系统，怡亚通对客户企业的进、耗、存、量、质进行动态实时管控，完成供应链需求、计划、采购、合同、调运、入库、库存、结算、支付、成本等环节的数字化、规范化管理，化繁为简，达到产业协同和数字化创新通过大数据的深度应用，不断提高企业内外部资源的整合能力和快速的市场反应能力。
（三）推动“网式”供应链创新，实现企业核心竞争力提升
怡亚通通过搭建供应链共享经济平台，以客户需求为驱动，动态、协同、智能、可视、可预测、可持续发展的整合全产业链资源，实现多区域多企业的资源、信息、渠道交互共享与协同，变革传统模式下的供应链“链式结构”，建立外部供应商、客户、物流、金融与企业内部的“网式结构”，形成采购、生产制造、销售、物流、金融等各服务环节有效协同，推动企业围绕供应链协同开展服务化转型、网络化协同模式创新、供需关系变革，促进供需精准匹配和产业转型升级，实现资源的高效整合，助推企业核心竞争力提升。
（四）加强生态圈品牌建设，引领中国供应链服务业发展方向
2017年《政府工作报告》强调“打造更多享誉世界的'中国品牌’，推动经济发展进入质量时代”，品牌代表着供给结构和需求结构两个方面的升级方向。怡亚通始终注重服务品牌建设，在二十三年的发展历程中，遵循品牌经济规律，立足于企业发展实际，以提高服务质量和企业效益为出发点，多措并举，形成了供应链服务企业自身的品牌特色。
怡亚通在2019中国企业500强排名262位，2019年中国服务业企业500强排名102位，斩获2019年广东企业500强、2019广东名营企业500强、2018中国B2B企业百强、深圳品牌百强、深圳企业100强等诸多成果和荣誉。并以持续增长与创新经营能力，先后荣获“全国制造业与物流业联动发展示范企业”、“国家智能化仓储物流示范基地”、“国家高新技术企业”、“全国商贸物流标准化专项行动重点推进企业”、“国家首批服务型制造示范平台”、“国家5A级综合服务型物流企业”、“全国供应链创新与应用试点企业”、“全国疫情防控重点保障企业”等多项国家级荣誉；与“深圳品牌百强”、“广东省守合同重信用企业”、“改革开放四十年物流行业代表性企业”、“物流企业信用评级AAA级信用企业”等行业殊荣，“2020全球最有价值的50大商业服务品牌”等国际荣誉资质，成为国内产业供应链领域的标杆企业。
（五）紧抓供应链创新发展机遇，提升经济、社会效益
怡亚通紧握供应链发展大机遇，创新产业供应链服务模式，通过不断整合新技术、新领域、新服务产生更强大的发展效能，实现量变、质变、裂变。营业收入自2007年上市伊始的17.97亿元提高到2019年的720.25亿元，经营规模增长40倍，年复合增长32.8%。与我国其他老牌上市供应链服务企业相比，近五年，营业收入始终处于四家单位之首，见下表。
怡亚通创新产业供应链服务模式引导商流、资金流、物流与信息流加速融合，促进供应链金融规范发展，拓宽地方中小微企业融资渠道，促进资金流向实体经济，提高当地实业业务量及营收增长。近三年，怡亚通累计缴税近7亿元，为财政税收增加收入来源。
本成果为中国企业改革发展优秀成果2020（第四届）
成果创造人：周国辉、陈伟民（深圳市怡亚通供应链股份有限公司）