张巍巍：工业互联网赋能企业数字化转型

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海尔卡奥斯CEO先生，在出席由德阳市人民政府、四川省经济和信息化厅作为主办单位，中制智库作为执行单位举办的第二届四川装备智造国际博览会上发表了题为《工业互联网赋能企业数字化转型》的主题演讲。

我给大家今天分享三部分内容，首先我们看一下，卡奥斯过去四年做的一些积累。实际上刚才其实几位领导也提到了，当今的数字化转型无论是国外还是国内的企业之间，做工业互联网、以数据网络安全平台四个要素为主的企业，已经从过去几年的工业互联网的过热期，走到了相对的冷静期。在这个过程中，其实我非常赞同刚才吴秘书长的一句话，我们现在应该是有非常好的良性竞争和有效合作的。

我们海尔的话叫，合作远远大于竞争，西门子是传统制造强国的企业，他们领先于我们一步做了数字化的转型，他们在工业互联网的，业务切入的点是不同的。在这个过程中，其实中国我们从制造大国到强国的弯道超车的路径，那么作为卡奥斯的视角，其实我们归纳出来了，要找差异化。我们的差异化就是大规模的定制工业生态系统。

那么，我们为什么要做大规模的定制？

大家都觉得大规模的定制会不会带来高成本，会不会带来低的投入产出比，那么这里我想分享一下，海尔与卡奥斯是什么关系。

海尔集团，我们在2000年开始，当时是消费互联网正在初步的阶段，我们的张先生也提出，海尔应该从传统的制造业，传统的白色家电向数字化转型。当年我们已经有了一定的信息化的趋势，就是大家在这里看到的四个阶梯，我们通过互联工厂，打造了灯塔工厂，最后我们的希望把海尔的白色家电对应的制造领域的一些细分场景。比如说，柔性产线、模具生产，横跨着我们的白色家电，以及部分汽车零配件的能力，加上海尔3万多线下店铺，以及数万名的销售渠道的能力，从线下搬到线上，用工业互联网的能力和思维去做打通。这是我们在过去多年来，做的一些尝试。

在最近这4年，2017年4月份，成立了一个子公司，我们希望通过生态的战略，将我们TO C的工业互联网的一些积累，做到TO B，在这个过程中间，其实我们也响应国家号召，通过互联网化融合，深度智能制造的实践，以及人工智能、AI、大数据、物联网相关的技术知行合一，想打造相关的领域，这一页的核心关键词“人单合一”，人单合一也是我们提出的一个概念，我们希望打破传统企业的科层制，希望每一个员工，无论是海尔本身还是海尔以外的生态在线的伙伴们，都会成为我们“人单合一”的践行者和整理者。

在这个过程中，大家可以看一下我们的定位。从卡奥斯业务的定位来看，我们是是中心的平台，从平台的角度，我们最核心的是几个关键词。

第一，自主知识产权。

我们所有软硬件的开发，以及以用户为中心的方式、方法，全流程的要素，都是通过自主知识产权去打造。

第二，以用户为中心。

从整体的平台业务的差异化，我们是两块，生产方式的颠覆和商业模式的颠覆，我们怎么做到的？我们有一个核心的企业文化理念就是以用户为中心。

在这样一个泛泛的、定性的概念过程中，要想知道你到底是怎么样做的，你有什么样的成果，在回答这个问题之前，我们也有一个定性的说法。量变到质变，工业互联网这个平台部署之后，无论对于央企、国企，一些龙头企业，还是中小企业的赋能。大家都知道，线上的工作现在是非常有挑战的，大家更愿意说，我们做工业，我们是做实业，线下更能够深度的在全流程、全要素中间做到积累，分享资源，就像刚才吴总分享的，长沙的机械领域、制造领域。

我们作为卡奥斯的白色家电，往数字化转型到底要做什么事情？

量变到质变。这个中间我们去打通，接下来要提到的是我们要想尽各种办法，让我们的用户一步一步的走到平台上，走到线上，实现降本增效。

刚刚也提到的，产品品牌。产品策略、品牌策略、生态策略，也是海尔集团的“三部曲”，品牌方面更多的是白色家电，比如我们做高端品牌卡萨帝。在平台这个产品中，我们更多是通过场景化。比如说，通过家具的产品找到了智能家具的智能环境。比如说，我们的三小品牌，刚才说到的，最终极的目标是希望做生态产品，我们在海尔内部做实生态战略的品牌，就是卡奥斯品牌。

在这个过程中，大家也可以看到确实有一些积累，我们在全国评选的双化，工业互联网平台已经连续两年保持第一，在第一的过程中，我们确实做了一些标准、灯塔示范、全球领先、国家认可和资本市场的一些积累。

在这个过程中大家可以看到，它可能更多的是通过云或者技术的架构给大家做诠释。简单给大家讲一下，还是说差异化，最核心的差异化是来自BAP的伙伴、生态、包括华为、中兴的伙伴，这个架构大家都是类似的。差异化在哪里？

首先，卡奥斯的差异化在best service，它是在云架构基础之上，我们整合了37年的白色家电的制造领域的数据、模型以及形成的一些应用，这一块可以方便我们，我们原来聚焦的用户群中间，实现实时图谱，用户画像等等这些功能，把这些功能提炼出来，变成赋能中小企业的核心能力。

在基础层这一块，我们实际上做了很多的开发，但是海尔卡奥斯的能力有限，我们通过平台加生态的概念，我们做驱动是1分，其它99分我们通过技术合作、资本运作、市场引流的方式和合作伙伴做相互的沟通。在上层逐步走到垂直行业的应用，我们在白色家电以外的垂直行业，研究聚焦了汽车、化工、能源等等领域，我们做好技术之上，实际上也是通过生态伙伴的方式，做好能够在部分领域、部分流程的企业数字化转型中间，结合用户的痛点，做好相应的SAAS（软件服务化）服务。

在这个过程中，总体总结一下，首先，我们是平台加生态的策略。我们有核心的技术竞争力，同时我们希望所有有能力的，有解决方案能力的、有开发能力的伙伴，包括我们App新量的低代码的开发平台，我们的开源社区，我们希望所有的生态能够到这个平台上面，去做相应的部署，如果不愿意到平台上面去部署的，我们通过各个模块，各个网络层面、云服务层面的合作，也能够灵活的进行相应的业务部署和合作。

在这个过程中，我们强调的是垂直做成行业，另外一个做强特定领域相应的工作。其实刚才吴总也提到了几个化，我们这边也总结了6化能力，个性化定制、平台化设计、网络化协同、智能化制造、服务化延伸和数字化管理。进行相应业务整体的顶层设计和业务落地。

在这个过程中，我们也希望在卡奥斯的平台上面，涉及到方方面面的技术开发，用户分享，我们提出来的是“1+X+N”，即一个平台，X个场景化的解决方案，N个可复制的行业。在这个过程中，我们都会找共性，最核心的商业逻辑是，我们希望通过卡奥斯生态以及最终的实用用户进行三方的真挚分享，进行相关的工作。

在这个过程中，怎么去实现刚才说到的方方面面呢？

我们构建平台能力、4项原则、3步实施。在这个过程中，其实聚焦的场景应该需要多年的积累，所以我们在这个过程中，由研发物流等外部环节向研发供检测、生产制造等内部环节，去做相应的延伸。这个事情也不是海尔的卡奥斯自己去干，我们有传统的一系列的供应商，以及我们新的大生态下的有解决方案能力，有开发能力的ISV生态伙伴，一起和我们勾画这样一个新兴的模式。

在这个过程中，我们在过去4年作出过全国的布局。在今年开始，我们这样一个布局做了进一步的优化，第一个大改变是我们从原来横跨了20多个区域维度的布局，收缩到今年聚焦三到四个市省的工作，那么这里要跟大家汇报一下，其实在过去几年，立足青岛山东省，在我们的胶东半岛其实已经实现了综合服务平台的上线，也通过政府24个局的数据和业务的打通，通过一网多办的方式给政府的平台做了相应的工作，那么通过政府的使能，其实也在青岛做了相应的对企业的赋能。

在青岛的这样的成果过程中间，其实通过今年早期的我们赵总裁的带队来芜湖，来德阳访问，那么双方的领导和高层做了相应的交流之后，我们说走出青岛的第一步就是来到德阳，我们在德阳现在正在和政府成立公司，正在和企业当地的企业去做需求调研，希望在德阳能够扎下根。

我本人其实在三天前刚刚到德阳，也会在德阳再待几天时间，也是按照我们市委的要求，包括用户的要求，经过我们的调研和顶层设计之后，把相关的工作进行重要里程碑的推进，我们希望即来之则安之。在这个过程中间，其实大家应该可以看到，我们在海外的布局，也有一些积累，实际上我们也是通过一些基本运作并购的方式，也补齐了我们在制造领域的一些经验，比如说我们在美国也做了相应的并购，是希望通过高端市场的效果，能够在数字化转型全球的范围内形成一定的辐射效果。

第二部分内容，数字化转型的探索。

这一部分，整体来说我们是从智能制造走向大规模定制，走向工业互联网的平台，在这个过程中间大规模的定制尤其是在上市以上企业用户，应用这一块儿我们更多的是用生态合作伙伴的能力，再加上自主研发的SAKS化的服务，进行聚焦垂直领域的打深打透。

在这个聚焦的过程中间，大家其实也看到了我们的互联工厂，我们三年商化的一些要素，这些要素的诊断实践，其实也帮助我们一方面提高知识的积累，另一方面在行动方面我们无论是从客户的线网的业务的诊断，到最后对应的解决方案的匹配，到最后的交互和运营运维，到最后闭环用户的满意度，而进行整个解决方案的迭代。

在这个过程中间，我们希望从海尔的灯塔工厂逐步走到我们刚才说到的聚焦的几个垂直领域。在这个过程中间，其实刚才说到了大规模定制，更多的我们是用自己的能力加上生态能力去进行透明化、可视化，我们关注的是用户的最佳实现。

大家记住一个关键词，高进度。高进度过程中，其实数据的连接是非常重要的，现在工信部提出来的5G加工业互联网，在第二个三年计划中间，其实是各个领域各个企业都在加快落地的，海尔跟华为，包括华为的生态正在做5G制造工厂，其中包括5G生产，包括5G的一些水平园区的相关的实践，结合我们原先在卡奥斯的ALT的数字连接的能力，我们希望形成一个5G加AIOT在边缘侧的前端的感知网络系统，进行平台加生态的融合和合作。

那么我们做了这样一个事情，在局部的聚焦场景能够实现高效率柔性化，那么数字化刚才其实也说了很多，数据会聚上来之后，在我们的巴斯特我们可以做一些数据建模等等一些工作，在聚焦的场景可以进行相应的实现和摸索。

以上工作的高效率也表现在智能化等方面。举一个例子，我们在海尔内部现在无论是中央空调还是冰箱，还是智慧电器这些应用，实际上都实现了，首先是普惠的物联网化，将数据将物与物的连接物与人的连接首先汇集下来，这里面也要感谢地方政府包括相关的企业合作伙伴，帮助我们通过政策通过技术的拉通与协同，比如说5G加上AIOT实现了连接，在连接的过程中间，实际上巴斯特平台已经可以通过一定的大数据将可视化的部分留存的数据进行调度、监控、远程管理相关。

类似这样的经验向外辐射，我们也欢迎各位嘉宾、领导有时间可以去青岛参观我们相应的示范线。在工厂互联的结果与技术中间有6块内容，包括客户定制、消费者定制、服务库率、OTD生产效率，3C的一些提效。

我跟大家简要汇报一下我们在过去这段时间内，在以德阳为基础，辐射西南的整个行动的一个相关的进展，首先我们做到的我们是站在巨人的肩膀上面，我们来之前看到的是德阳的政府，德阳的龙头企业已经是在数字化的理解，以及信息化像数字化，尤其是在制造业的积累，达到了往制造强市走的趋势上，卡奥斯我们在这里，不是去做制造业，可以直接去做制造业的赋能。

基于这样的底层逻辑，从国家层面省级层面和市级层面，其实我们更在做一个可落地的一个底层设计，在底层设计的基础之上，首先我们国家层面我们实现的是国际国内的双循环，这里面最核心的是工业互联网要去使能德阳的哪些产业，其实我们不约而同的也是以装备机械领域去做相应的聚焦，那么在省级和市级层面其实相关的工作也得到了领导们的大力支持。

我们正在通过科研和调研收集TOP企业的需求，能够进行相应的底层设计，到最后业务落地了解决方案的规划。在这个过程中间，大家可以看到我们一个整体的规划架构，整体来说是1+5+N+X，1是指的我们的西南的工业互联网综合服务平台，按照目前我们的政府对我们的要求，8月30日就要上线1.0版本。

那么，在这个基础之上，我们会去做5个行业的聚焦，5个行业是知识的规划，那么我们行的第一步也是按照830、930两个关键时间节点，在行业中最聚焦的这些装备领域选出头部的客户，比如说中电中机进行相应的合作，那么在这个合作的中间，大家要知道有很多的部分的业务要逐步的从线下到线上，大家会问这个中间很难，你到底选择的是什么样的场景，什么样的业务，这个工作正在我们的过程中间。

大家又会问你们做了这么多的调研，这些用户愿意上来吗，大家可能或多或少有不想转，不愿意转，不会转型的思考，我们也希望通过包括政府的指导在内的指导来促进。

我们希望通过头部的几家大型的企业，和我们一起转型，形成灯塔效应，我们也希望在过去的这几个月，我们已经找到了十几家已经有商业逻辑闭环，有商业模式的一些细分领域，例如用电发电领域的合作伙伴，通过引流的方式将用户上到平台上面来。

通过将第一波的上平台的用户和企业群打造成为一个灯塔，能够进一步对我们其他的中小企业起到一些正面的推进作用。

N是指的我们的在N个领域的复制，其实刚才已经说到了，我们这个平台不光是考虑的技术和行业，也考虑到我们的社会贡献，包括德阳本地的人才的选用、预留，也包括了人才在工业互联网的选用预留。

最后，我们希望通过这样的能力，在X个城市里面去进行复制，这里面刚才已经说到了，我们详细的目标左边的目标以及详细的我们聚焦的方案的落地，以及我们在攻5G加工业互联网的一些示范企业中心，也进行了相应的梳理，我们也会按照830、930、1030这三个相关的结点，走出第一步。

这里面其实看到的是我们在过去青岛，做到了工业互联网的一些积累，结合着德阳我们本地的一些特色包括政府的规划，包括政府在相关领域的积累，包括本地企业的数字化的进展，以及本地应用的IT设施，把握两个原则第一个不重复建设，第二个怎么样去打穿打透形成大家在行业，在技术、半生态健康的合作，那我们其实也借用了在过去在青岛的一些实践和积累，过去踩的坑，过去政府对我们的要求，那我们需求转化成能量的积累，我们也会一并带到德阳。

给大家汇报一下按照我们跟大企业平台共建和中小企业平台共享的这样的原则，实际上我们最终是要实现的是用户的增值，那么无论是工业互联网通过卡奥斯我们在德阳在企业中间牵头，去做相应的平台的部署带来部分的企业上平台创造更多的GTB，还是我们逐步在引入德阳之外、四川之外的生态到我们德阳去做相应的投资去做相应的GDP增值的贡献，还是我们卡奥斯内部的人才的选用预留。

最后就是说大家可以看到目前的一些进展，无论是园区的规划，包括我们在天府的一些大数据中心的合作，还是我们在各方共赢责任分工的一些，我们也做了相应的落地，我这次待几天也是带着团队，把相应的责任的分工梳理清楚 ，按照政府和各位生态伙伴的要求，把这个带头的责任企业的工作做到实处。

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