19页完整版，麦肯锡解决问题的基本方法“七步法”，值得参考

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麦肯锡解决问题的基本方法“七步法”

一个好的问题陈述的特点

一个主要问题或可靠性很高的假设

具体陈述而非笼统说明

富有内涵（而不是一种事实的罗列或一种无可争议的主张）

行动性强

以决策者下一步所需的行动为重点

最佳做法

立即抓住要点(例如，通过给自己电话留言)

遵循80/20原则– 在20小时内写完访谈纪要– 与其在一个星期内完成一个完美的访谈纪要，不如立即做一个有80%准确性的访谈纪要

提及被访谈者对问题的反应，而不仅仅限于她所用语言表达的

引用被访谈者原话，以此强调重要观点

对被访谈对象的观点/评论，持必要的怀疑态度

不要在访谈纪要中露出非常具有争议性的评论，对这些评论仅与自己的项目小组成员私下进行沟通便可

在项目结束后，销毁所有的访谈纪要

如何拿到分享的源文件：请您关注、转发，然后私信本头条号“文米”2个字，按照操作流程，专人负责发送源文件给您。