这事回应了|小区物业拒绝办理保网手续

有拍友反映：

供热收费问题：原平市圣煜华庭小区物业在今冬收取采暖费时拒绝办理保网手续，理由：1.楼房住户不能办理保网，因为楼上楼下会有余热。2.平房用户不能办理保网，因为供热公司没有给这个权利。

用户到供热公司咨询，供热公司却说收费由物业管理，需和物业协商。国家条例明文规定的用户权益，为什么在原平却被两边推脱？请求政府核查，请求供热办核查。要求物业公司在小区公告栏张贴办理保网手续相关要求通知，给与办理。

（图片来源于网络）

原平市人民政府回复：

感谢您对随手拍的关注，关于您反映的问题，经联系供热办调查答复如下：

关于城区集中供热热用户依规办理保网手续，根据忻州市人民政府办公厅2016年9月29日下发的忻政办发[2016]129号文件第九条“依法办理用热手续”规定：

（一）凡接入集中供热的各单位（小区）用户，应于当年10月1日前，最迟在10月15日，与供热单位签订本年度供热协议；

（二）依规办理停暖手续为：

1.停暖条件：

（1）达到室外分户控制要求的用户，在外用热阀门经供热单位查验处于关闭状态，并交纳30%的基本热费后可办理停暖手续；

（2）整栋楼不采暖的用户（经供热单位查验该栋楼用热阀门关闭），可办理停暖手续，不收取热损失费。

2.停暖程序：各单位（小区）热用户确有符合停暖条件，申请办理停暖手续的，应当在签订年度供热协议时，将用户停暖申请汇总交供热单位。经供热单位审查符合停暖条件的，在签订供热协议时一并签订停暖协议，否则视为正常用户。

由于该用户为匿名反映，故我办无法了解该问题的具体细节，如果保网申请符合忻政办发[2016]129号文件第三条之精神，则供热公司应予办理保网手续。

今日金句

不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。

作为忻州全市人民自己的随手拍，当然要有一个咱市民自己的论坛，大家可以在这里发现美、曝光不文明、反映民生问题、发布便民信息，也可以随便聊聊生活工作的经历和感悟。人人为我，我为人人。不怕反映问题，就怕表述不具体不清楚。底线：要文明理性发言哦！www.034000.gov.cn

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编辑：忻州随手拍

资料来源：www.034000.gov.cn