如何看待国产知名电动车产品被吐槽这件事？

从语气看，亚东还是比较平静的，并没有过激言论，这点还是要佩服的。有理说理，是微博，以及社交媒体上亘古不变的道理，骂街不解决问题。

后来的进展也不错，蔚来汽车很快就帮其解决了问题。那么，用户有问题吐槽，尤其是吐槽国产知名品牌这件事，我们应该如何看待呢？

评价君认为，这次蔚来这次解决问题迅速，但事情也要多角度来看。

首先，机械，尤其是汽车这种复杂设备，出现问题是无法避免的，就连F35B都坠机了，可见科技和产品故障率之间的关系，积极解决问题就好；

其次，不管是大V，还是普通用户，都应该用同样的态度来对待，不能对用户不理睬，也不能认为大V吐槽就是在找麻烦，都是用户，都花了自己的钱；

第三，应该双向理解。用户花了四十多万买一辆车，出现这种问题时，用户的担忧都是可以理解的，就算楼下买个40元的玩具车，大家也不能接受玩10分钟就部分功能停止的情况。

而换做厂商，也可以理解，因为他们可以为出现问题的用户提供服务，但是去不太喜欢产品问题被大范围宣传，因此感觉反馈上会有些不开心。

但其实可以更量化的分析，就算有50万人知道了这件事，但其中只有5000人甚至更少才是其目标客户。而目标客户，自己也会搜索产品的相关信息，来了解产品的不断变化的情况，并不会因一个案例而定性为时普遍情况。

所以，厂商应该了解，目标用户关注的是产品的未来走势，总体情况，而不是一两次个例。如果亚东能在后续使用中得到更好的体验，则会成为一个反转案例。而如果用户不满意这款产品，也不必强求，仍要耐心对待。

特斯拉入华时候，也有很多车主反馈问题，但现在，购买其汽车的用户，应该是对其优劣势都有了清晰的认知了。

所以，厂商真正该做的，是继续加强产品，让购买的用户开心的使用，而不是只为了卖出更多的车。只要前者能完成，后者应该是水到渠成的吧。