270)如何让自己在沟通中快乐一点

我最近学习了两个沟通小技巧，在日常生活/工作中练习使用的时候，觉得颇有受益。所以时值假期来临前，抓着尾巴跟大家分享一二~

不要去操心别人该操心的事

起因是在工作。

今年疫情反复的时候，我们公司的门店也受到影响，眼看着业绩达不成，我内心非常焦虑，时日久了，焦虑大概也写在了脸上，有一天领导便问起：“你最近怎么感觉有点焦虑啊？”

“哎，还不是担心门店业绩做不到。”

她歪了歪头，“这不是门店负责人应该操心的事吗？你操心个啥？”

我一下语噎，是啊，我也不能撸起袖子去门店卖货啊，我的销售技能也不行。

她顿了顿，笑道：“与其操这份心，你不如换个角度想想，怎么测算下疫情的影响金额，看看是不是有哪些能承担的额外激励，比如让店员更多成交线上单子——”

“或者说我们的利润能不能给到店员们一定的收入保证，在他们的奖金被疫情影响的前提下，如何不败了大家的斗志？”我自然而然地接上了话。

“哎，对嘛！”

不要去操心别人该操心的事 ——那往往意味着，有些该你操心的事，你反而没上心。

很简单一个道理是不是？但特别容易转不过弯，进了牛角尖。

延伸到生活里的例子，忙于催婚的家长们：

如果你的孩子是想结婚的，TA自己就很有动力去找对象，你找的难道还能比TA找的更合适，你操心个啥？

如果你的孩子根本是不想结婚的，那就更加？？？

——与其无用的焦虑，不如好好操心自己的身心健康才是正道。

如何介定是不是“该我操心”呢？有没有任何行动，是我能做，且能直接影响这件事情的结果。

翻译成公司里的行话来讲：叫做我是这个KPI的第一负责人。

当我想要控制的范围超出了我能够影响的范围，或者换成大白话来讲，是胳膊肘伸太长、管得太宽时，当然会感到不快乐！

不如调转视角多看看我的小花园，锄锄草浇浇水，再亲再近的人那也是隔壁人家，有我帮得着的我便帮帮手，有我干涉不了的，那便做个心平气和的旁观者。

情感上充分理解，原则问题寸步不让

这事起因也是在工作。

有个初入职场不久的小朋友来跟我抱怨，TA和同事沟通的时候，对方一通歪理，该交付的东西不交付，还指桑骂槐地说职责界定不正确，自己是替别人多干了活。

小朋友一边生气，一边自我表扬：“不过我觉得我成长了，我最后还心平气和地说了谢谢。”

我哈哈大笑，“所以现在的职责界定里，谁应该交付这个东西给你呀？”

“就这个同事啊。”

“那职责界定你能改吗？”

“改不了~”

“那不改职责界定的话，如果交付不出，责任是谁的？”

“这个同事的。”

“那这个同事不还得给你吗哈哈哈哈。”

“就是啊，这就典型的无效沟通嘛！”

别生气别生气，行走江湖，总会有不少遇到无效沟通的时候。如果对方的沟通毫无信息量、又不改变事实，仅仅是一些负面能量的输出时：

大部分的话都可以左耳朵进右耳朵出的，“理解理解，太不容易”，

然后把自己的诉求明确就好了，“知道您辛苦，还是得麻烦您在X月X日把XX文件给到我哈，太感谢了~”。

讲得刻薄一点，如果对方说话没过脑子的时候，我也把脑子放一放。不要试图去理解对方为什么会这样，因为本身就没有逻辑。

其实这事在职场上发生的少，因为大部分人有职场的专业度在。反而是在亲密关系中发生地多，如果对方需要我做一个“情绪垃圾桶”的时候，我多练习着做一个“不上头的情绪垃圾桶”呗：

大部分的话都可以左耳朵进右耳朵出的，“没事没事，都会好的”，

然后把自己的诉求明确就好了，“希望你感觉好一些啦，早日打起精神来哟，咱来携手共创美好生活呢啊哈哈！”

以上~

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祝大家假期愉快！

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我是陈小起，一个醉心于码字的财务。

我喜欢观察人，琢磨人，记录人，“啊原来人会这样”，“啊为什么人会那样？”