药店这样培养员工,业绩翻番!

引言

药店要想业绩翻番乃至暴涨:一定要教员工第一卖好处,第二卖信任!换句话说,如果顾客不相信你,那你销售技能展示再好也没有用,你的店面位置再好也没有用,同样:你的陈列广宣促销统统没有用!而在顾客相信你的前提下,你把联合用药方案给顾客带来的好处最大限度的传达给顾客,那你的成交和客单价就统统不是问题!

——药店智汇

周喻

四川宜宾市高县金城大药房

春季气候湿度大、乍暖还寒、细菌繁衍、风邪伤人。故春季也是过敏性鼻炎,过敏性皮炎的高发季节。药店智汇的整体人才培养课程真是及时雨,让我在最需要的时候学习了春季易发疾病的知识,受益匪浅。

过敏性鼻炎:抗组胺药物+中成药+鼻喷雾剂+提高免疫力

过敏性皮炎:抗组胺药物+中成药+外用药+提高免疫力

一年之计在于春,春天也是生长发育的季节,这节课也讲了这个方面的内容。

青少年:黄金记忆口服液+蛋白质粉+DHA(快速提高记忆力,缓解脑疲劳)

孕产妇:DHA+蛋白质粉+钙铁锌

刚听完药店智汇洪老师的人才培养课,我们一个老会员就进店买眼药水,然后买了一些感冒备用药。因为是个老会员了,我知道她一直有过敏性鼻炎,也时常来我们门店拿药。

然后,我联想洪老师讲的,过敏性鼻炎与肾虚有关。而且这个顾客相对于同龄人白头发要多很多。

我就对阿姨说:阿姨,您的鼻炎现在怎么样了?

阿姨说:现在比以前好点了。

我就继续跟阿姨说:阿姨,好点就好,上次拿的药继续吃,还有VC不要停了。

阿姨说:嗯嗯,我都在吃。

我又继续说:阿姨,其实过敏性鼻炎与肾虚有关,而且您看,您的头发,都白了一半,在中医理论上来说,头发白与肾有关。阿姨您平时怕冷吧!(因为阿姨皮肤白,身体胖,穿得比常人厚实)

阿姨说:恩恩,上次医生也说过让我补补肾,我还没当回事。原来我头发白和鼻炎都与肾有关呀。那我应该吃点什么药?

因为平时和阿姨接触时间长,我也知道她的一些情况,所以,我就推荐她吃了五子衍宗丸,我说这个药都是疗程服用,您可以拿一个疗程,公司也有优惠买6盒送1盒 。

阿姨看看说:行,给我一个疗程的吧。

就这样又销售了200多。所以多听课,多学习真的很有用,如果没有学习这节课,我就不可能知道这个知识点,就不可能卖出这200多。感谢药店智汇老师的悉心教导。

朱肖华

江苏南通健康人大药房

通过这段时间对药店智汇整体人才培养课程的学习,我学到了很多的新知识,学会了怎么关联用药。这节课学习了儿科疾病,学到小孩腹泻、发烧、积食、疳积、咳嗽等疾病的治疗方案和销售技巧。

我从老师给我们讲的课程学习到:

1、小孩病情单一、病情发展快、康复也快;

2、小孩用药不能太多,对症用药安全为主;

3、小孩疾病最主要和脾胃有关,调理脾胃是关键,增强免疫力是根本;

4、不要轻易使用抗生素,这点最重要;

5、小孩不会说话,要多听、多观察、多和监护人沟通;

6、问诊一定要注意年龄、用药过敏史、家族史。

案列:

今天,一位年轻的宝妈抱着2岁多的小孩,刚进店就让拿一盒小儿氨酚黄那敏颗粒。

我问:小孩多大了?

她说:2岁。

我问:小孩感冒有多久了?有哪些症状?

宝妈说:感冒有两天了,有点发烧,流鼻涕,我摸了一下小孩额头不是很烫,又摸了一下小孩的手,手心很烫。

我问宝妈:这几天给小孩吃了什么东西没有?

宝妈说:前天晚上在奶奶家吃了饺子,比往常多吃了3个,回家晚上就有点发烧。

我告诉宝妈:宝宝是有点烧食(吃多了,不消化),像这样的情况,晚上最容易发高烧。

宝妈说:那你看怎么办呢,配一点什么药?

我说:首先要帮宝宝把胃里的食物消化掉,拿一盒健胃消食片,拿一盒小儿氨酚那敏颗粒。

我又说:你家有体温计吗?一定要给宝宝量体温,体温38.5度以上才可以服用,38.5度以下都可以物理降温,比如擦试宝宝的腋窝,用毛巾打湿敷额头,要么贴退热贴。

宝妈说:家里什么都没有,你看我还需要准备什么?

我说:那你拿一个美林,是晚上怕宝宝发高烧备用的,拿一个退热贴,如果体温计都没有的话建议你拿一个电子体温计。

宝妈说:好的,都准备着吧,以防万一。

最后我嘱咐宝妈,宝宝感冒,发烧一定要多喝白开水,这几天让宝宝饿一下,吃点流食易消化的食物!宝宝吃东西每次不要吃太饱,对宝宝脾胃不好,然后又告诉她每一种药都怎么用。宝妈笑着说记住了,连声说谢谢。

感谢药店智汇让我的知识全面升级,系统的学习了每一种疾病的问诊流程及用药注意事项。学习了每一种疾病的关联用药,让我的客单价有很大的提升。

冯健卉

张家口市下花园区德康药房富祥园店

认真细致的听了药店智汇洪老师的课,就好像在黑暗中找到了光亮,心里豁然开朗了。

之前有顾客来买药,就怕提到负毛利的,品牌的,利润小又亏本的,心里拧巴,嘴里话也说的不利落,“您好,您要的感康没有了,这里有复方氨酚烷胺片,和它是一样的作用。”

顾客多半会说“算了吧,不买了”,遇上嘴快的,直接来几句难听话怼你。

自从听了洪老师的课,我再遇到顾客买感康,先准确的找到药递给她,然后亲切的询问并观察她:您是给自己买的吗?感冒几天了?打喷嚏,流鼻涕吗?发热症状严重服用感康效果好,能快速缓解这些不适,我再帮您看一下嗓子,看是否红肿了,这样的话您需要服用清热解毒消炎的药了,而且口气也很重,说明肺胃都有火,平时经常感冒吗?

顾客说:我从小身体就不太好,大夫说我脾胃虚,稍微吃多了就消化不良积食就上火了。

我说:这样吧,我们这里有中医大夫,您感冒好了可以过来,让他给调理一下,这样从根本上解决了问题,脾胃和了,营养充足了身体自然就强壮了。

顾客很痛快的答应了,并问到:那我现在需要吃些什么药呢?

于是我给拿了感康+蒲地蓝消炎片+维c,并告诉她怎么样服用,顾客愉快的结账走了。

以前我都是干巴巴的为顾客拿药,人家不要,也没有其他的方式和顾客沟通交流,所以也没有自信,更谈不上销售上的提升,衷心的感谢药店智汇,感谢洪老师,我会更加努力的。

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