8招让年轻人爱上药店！
当大部分药店还停留在以前的经营思维，先知先觉者应该前行一步，开展真正的专业化服务，牢牢抓住年轻人，这样一步领先便步步领先。
◎ 药店智汇
最近几年，药店行业逐渐意识到自己的目标顾客不仅仅是中老年人，年轻人也是购买健康相关类产品的主力军。对此，各企业纷纷祭出法宝，吸引年轻人进店。
在谈具体举措之前，我们应该先分析一下吸引年轻人进店代表了怎样的经营思路。
首先，药店与医院有一个显著的不同点，进医院者即便很多是有家属陪同的，但本人必须到场，而药店则并不需要如此，代为购药是非常多见的。
这也就是我们常说的在零售卖场内购买者与使用者很多时候并非同一个人，所以我们在进行品类管理与营销规划的时候，就不能只考虑使用者的购物习惯。也就是说，需求来自使用者，但消费习惯、消费行为的研究需要兼顾购买者。
第二点，通过上述分析我们发现，吸引年轻人进店的表述也可以转换为“服务好进店的年轻人”，因为实际上已经进店的年轻人实非少数。
药店智汇曾在四川某中型连锁进行过进店消费者的问卷调查，结果显示各年龄阶段的顾客群体分布如图表：
从图表可以计算出，20～40岁的顾客占比高达41.98%。服务好了已进店的，就能形成良好的口碑，口口相传就是最好的吸客手段。毕竟，药店是立地产业，要去吸去引，而非生拉硬拽。
第三点，营销手段要适应年轻人的消费观和痛点。通常来说，青年指的是18～45岁这一群体，这一年龄段的人群，消费能力相对较强，所以药店的营销侧重点就不能是价格。
他们的痛点就是迅速解决问题，推荐话术要专业、简短，品种要齐全，收银尽量少排队，这些需求实际上显而易见。
想要吸引年轻人进店，可以有哪些具体措施？有什么细节需要注意？首先我们先来看一下这类消费者的特点。
第一，该类人群更加受到医生处方和医嘱的专业推荐，比其它的年龄阶段高10%以上。
第二，该类人群受亲友推荐而购买的比例也是最高的，比其它的年龄阶段高15%左右。
第三，该类人群相对其它人群受促销的优惠影响是比较小的，比其它年龄阶段低20%左右。
对于具体举措，药店智汇给出了以下一些思路：
商品的选择
应选择年轻人喜闻乐见的商品种类。可以对现有的品种种类做分析，试图找出年轻人青睐的品种。尽量用数据说话，避免决策性失误。
需要注意的是：年轻人的兴趣范围很广，不见得所有年轻人青睐的品种都要拿到店里来，而是要围绕自己的服务范围，有针对性地去取舍。
比如，年轻人喜欢户外活动，户外用品不一定要引进到门店，但是针对户外急救的药品、器械、防护类产品可以尝试选择。
让年轻人进来玩
单纯的进店直接购买已经开始让所有人厌烦，有些店针对老年人的设计定位为“逛”，大部分的开放式自选货架已经满足了人们“逛”药店的需求，但是对于年轻人而言，逛还不够，他们要玩。
怎么玩就需要经营者更多地动脑筋，药店除了增加微信、支付宝支付方式以外还可以做其他的尝试，比如打开一些器械的包装，由营业员示范讲解，或者让顾客自己动手尝试如何使用，例如水银血压计、护腰带、体脂测量仪等等。
需要注意的是：器械需要选择一些有挑战性的产品和比较结实的器械，过于简单的操作或者针对老年顾客的产品是不能吸引年轻人的。
把门店做成健康中心
POP自然是要有的，但内容不能是除了打折就是优惠，一些简单的健康知识，用漫画手绘的方式表现出来，就可以吸引到年轻人驻足。把门店做成健康中心
有条件的门店可以播放一些医生或者药师讲解药品的视频，或者通过微信等手段推送健康知识和服药注意事项。需要注意的是：传播的知识一定要正确，食物相克之类的网络谣言就不要写了 。
湖南益阳安化麦乐大药房老板熊欣红，在世界糖尿病日，组织糖尿病患者到药店听《药店智汇专业培训体系》中的“糖尿疾病课程”，从糖尿病的症状、病理、病因、治疗、预防等各个方面对糖尿病做出了系统生动的分析，且详细介绍了治疗糖尿病的常见药物、保健食品，并根据糖尿病的不同类型，从中为顾客甄选出了效果优异副作用小的用药方案，以及日常的保健、饮食运动！不仅得到了顾客一致的认可和好评，更是带来了整个门店销售的增长！
巧妙利用心理学
背景音乐确实可以舒缓紧张的情绪，降低顾客的防备心理，年轻顾客的防备心理可能较老年人更重一些，进到店里听到一些日常健康生活方式、养生的音乐，会瞬间增加对门店的认同感，降低防备之心，这就是心理学上说的“共情”。
特别提醒：针对药店的顾客群体，药店精心制作了一套科学的、能够有效地营造药店卖场气氛、吸引顾客进店、促进销售的<药店吸客音乐>。现在前300名订购《药店智汇专业培训体系建设课程》，即可免费赠送、先到先得！详情咨询加老师微信：879397889。
合理造节
有这样一个现象，即各种节日都能被年轻人过成“情人节”。所以，无论是什么主题的节日，都别忘记给年轻人留一点儿互赠礼物、互相交流的空间。例如“母亲节，别忘记丈母娘啊”，“父亲节，爱她，就成为宝宝的父亲吧”等等。
需要注意的是：切入得要自然流畅，不能太过生硬，否则容易惹人厌烦。
门店装饰与商品
另外，药店如果想吸引年轻人进店，首先要在门店外观上下功夫，一是门头干净明亮，橱窗通透性好，另外还可以再加上一些时尚元素，以吸引年轻人的眼球。
在商品陈列上，要将感冒用药、止咳平喘药、维生素类用药、安神助眠类用药、计生用品、胃肠道用药、儿童用药、保健品等摆放在显著位置。
赠品选择
而针对年轻人的赠品方面，需要非常用心，不是简单地换成自拍杆、肩颈垫就可以，比如我们门店针对老人会送生鸡蛋，但是写字楼群附近的门店我们就会换成送熟鸡蛋，并在鸡蛋皮上画上QQ表情，这样的赠品非常受欢迎。
提升专业能力
年轻人获取信息的渠道很多，每天在电脑上、手机上都可以看到很多疾病或健康养生的知识。他们有一个显著的特征就是相信自己，除非对方比他更专业。
如果药店人员还是只能顾客要什么给拿什么，讲的还没有网上专业，只会导致顾客拒绝消费。
当大部分药店还停留在以前的经营思维，先知先觉者应该前行一步，开展真正的专业化服务，牢牢抓住年轻人，这样一步领先便步步领先。