【易盖房员工访谈】厚积薄发的厦门业务部黑马- 总第36期
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2019/3/22
总第36期
阳春三月，天气转暖，易盖房员工访谈又在每周的这个时间和大家准时见面啦！三月对于北方来说是春天，对于南方来说则是酷暑前最后的挣扎了。本周小编依旧在厦门分公司进行了深入探访，采访到了厦门业务部门的员工——林枝和。
林枝和与郑亮辉相仿，都是在厦门分公司最初成立的时候加入公司，而他们也都成为了各自部门中的中流砥柱。上个月公司业务部门业绩集中爆发，厦门分公司的成绩有一大半要记在他的头上，差点撼动了易子木在公司业务部门中的霸主地位（详见第5期访谈）。枝和在平时的生活中喜欢用镜头拍下每片风景，而在工作中他也总能抓住重要的细节，不断积累经验。那么本周他和大家分享了哪些工作中的故事呢？接下来正式进入本期访谈。
Q1：从入职到现在，你印象最深或对你影响最大的项目是哪个？
入职以来在公司这么长的时间，接手了很多大大小小的项目，要说印象最深的一个项目算是自己来到公司以后签的第一个项目。当时厦门分公司刚刚成立，刚入职的那段时间厦门的业务部门正处于建立阶段，自己作为新人被临时派到杭州分公司培训学习。那段时间自己对待每个业主，无论是有意向或是无意向的都有些紧张，对话也很小心谨慎。
我记得是一个工作日的夜晚，自己在办公室加班，用手机在跟一位安徽阜阳的业主聊了许多关于他家宅基地的信息，也跟他谈了自己对他提出问题的一些见解，不知不觉就聊到了凌晨，当时办公室外面滴滴答答下着小雨。可能是因为有很多问题在手机上沟通表达效率比较低，业主拨通了我的电话，我们在详细沟通了他对于设计以及到施工上存在的问题和疑虑后，业主非常认可我们的模式，当即决定和我们签订协议，开始进行设计。
可能是当时所处的环境，深夜里下着雨感觉很压抑，也可能是因为自己来到公司后第一次成功签下合同，所以自己当时感觉非常兴奋，那时的喜悦一直到现在都让我记忆犹新。
△安徽阜阳别墅项目设计
Q2：能否分享一些你和业主洽谈、沟通，最终促成项目委托、合作的独门经验或秘籍呢？
我所在的岗位是叫“项目负责人”，而不是简单的“业务员”，所以说我们需要做的不是一味简单地抛出产品，让客户去进行选择。
我觉得我自己在工作中的诀窍其实很普通，就要认真去对待业主所提出的疑问，并给出专业的建议，从盖房子这件事情本身出发，才能帮助到对方。我认为盖房这个事情，对于每个家庭都是一辈子中的大事，只要你用心去理解和沟通，对方自然会因为你的专业和服务的态度而选择你。
△项目现场勘察沟通
Q3：对自己的职业生涯是如何规划的？
关于未来的职涯规划，其实并没有一个非常长远的系统规划。在现阶段因为我的工作是项目负责人，我知道这个工作需要非常广泛的关于建筑的专业知识和能力，所以需要自己不断去完善自己，扩充知识和技能的储备。
易盖房的企业文化就是设计改变生活，对于农村的现状来说，我们做的事情是非常重要的。在未来的日子里，我希望能与公司一起不断进步、成长，希望自己能够为公司创造更多的价值，与易盖房的同事们一同努力，逐步壮大我们的团队。
△参与线下推广
Q4：加入易盖房以来，你都收获了什么，有了哪些成长呢？
加入易盖房这段时间，首先很开心的是能与一群志同道合的同事一起工作，公司里每天都有积极向上的氛围，同时大家每个人也都有不怕苦不怕累的精神，每个岗位上的同事，每天的工作状态都是带着激情的，所以在工作中遇到的问题都能够很好地进行协调，没有什么解决不掉的难题。
除了我们的团队，自己成长最多的，也尤为关键的，是“责任感”。我们说设计改变生活，如果灵感是设计的升华，那么责任感一定是建筑的原则。作为项目负责人，我们需要在面对生活和工作中的各种事情时，敢于负责、主动负责，现在这也是我面对生活和工作的态度，我想这算是我人生中收获到的一笔财富。
△江西吉安别墅项目设计
Q5：现在回忆起来，最困难的阶段是在什么时候？
我觉得和我来到公司后经历的困难相比，公司元老级的那些同事、前辈们才算是经历过真正的困难，在厦门开设分公司，业务部门的建立以及初期对市场的开拓过程相比于整个公司的起步阶段，只能算是小巫见大巫了。
从设计到施工的大大小小的事务流程，以及在公司运营的各方面模式上，我觉得公司的前辈们都为公司的现在奠定了扎实的基础。2019将是我们重要的一个转折点，相信也会面临比2018年更多的困难。我们需要沉住气随时调整自己的工作方式和状态，在工作中敢想敢干，才能更好地帮助公司顺利发展，实现公司定下的每个目标。在未来，“除了死亡，没有什么困难能把我击倒。”
△厦门分公司的盖房管家们
Q6：想对我们的广大客户说点什么？
易盖房能够逐步的发展至今，期间一次一次完善自身的服务，离不开每一位业主的支持与批评，接下来的2019年里，希望我们能够继续得到大家的信任、关心与支持，也非常欢迎大家向我们提出建议和批评，我们将以诚心、诚信、真诚和热情服务于每一位客户，根据每个项目中的得与失，不断去优化我们的服务模式与技术标准。未来的时间里，我们将以百倍的努力和崭新的精神风貌服务于您，努力回报每一位信任我们业主的厚爱，实现双赢的目标！
另外，就像丘文辉之前在访谈中提到的，最近厦门分公司的施工业务似乎遇到了一个瓶颈。可能很多业主认为，在盖房旺季时候，别家公司都在争相涨价，而我们推出“百城计划”搞促销是因为我们竞争力差。实际上，这个活动我们根本的目的并不在于签单量的业绩，或者盈利多少，而在于能盖出实实在在的高品质住宅，将您家盖成我们品牌的代言人、实景广告，而您也能住上由我们建造的最高品质的精美别墅。
△易盖房出品
Q7：最近一段时间，你最大的烦恼是什么呢？
目前最大的烦恼是在考虑如何最佳地优化工作的效率，因为公司在春节过后业务量暴增，除了人员上的补充，也考量着每个人身上处理工作事务的方法，这样才能够有针对性地更好服务于带着不同需求的每一位业主。
温瑞安说过:“真正的聪明人会把精、气、神集中于一处”，而在生活中，集中精力更是一种明智之举，因为在一定时期内，一个人的资源和能量是有限的，你无法同时做好数件同等重要、难度又都很大的事情，而琐事也同样会占据你的时间，消磨你的意志。所以最近自己也对此感到非常纠结。
△与业主确认信息
Q8：你认为怎样才能做好“盖房管家”的角色？
其实之前访谈中，很多同事也谈到了很多盖房管家应该怎么做。“打铁还需自身硬”，除了要倾听每一位业主的诉求，结合实际的具体情况来对待每一个项目，作为设计业务来说，盖房管家还需要有更充足的建筑施工专业知识，包括对项目的成本、进度、质量以及信息的实时把控和熟悉到位，才能很好地协调到整个项目的落地，最重要的，归根到底还是需要一颗强大的责任心，就像治新之前在访谈中所说的那样，永远“给自己一个理由不去放弃”。
Q9：你认为怎样才能做好“盖房管家”的角色？
其实之前访谈中，很多同事也谈到了很多盖房管家应该怎么做。“打铁还需自身硬”，除了要倾听每一位业主的诉求，结合实际的具体情况来对待每一个项目，作为设计业务来说，盖房管家还需要有更充足的建筑施工专业知识，包括对项目的成本、进度、质量以及信息的实时把控和熟悉到位，才能很好地协调到整个项目的落地，最重要的，归根到底还是需要一颗强大的责任心，就像治新之前在访谈中所说的那样，永远“给自己一个理由不去放弃”。
△北京延庆别墅项目设计
Q10：对于想要加入或刚刚加入业务部门的新朋友，有什么想要说的？
从你们来面试的时候起，公司就会明确地告诉你们，业务部门的职位不单单是一个业务员那么简单的工作，而是“项目负责人”。负责人就需要大家在跟每个业主沟通时，认真倾听他们所表述的对自家盖房的每一个意愿和每一个想法，这很考验耐心以及自己对建筑相关的专业知识的理解。
商务部门是企业的心脏也是企业的门面，有抱负的你们一定要具有敬业乐群的精神，对工作的态度乐观开朗、积极进取，并愿意花费较多时间在工作上，具有百折不挠的毅力与恒心。
人与人的智慧相差无几，其差别取决于对事情的负责态度和勇于将事情坚持到底的精神，愿现在与未来的你，在为公司创造效益的同时，也提升自己的竞争力，实现自己的价值。诚挚欢迎你们加入我们的团队！
△带着激情来吧！
以上就是本周访谈的全部内容了，
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