管理者最重要的角色—“领头羊”

管理者应该用自己的乐观与自信去感染周围的每一个人，给他们以勇气和力量。——杰克·韦尔奇

优秀的企业需要优秀的领导，优秀的领导是企业成功发展的基础。只要领导管理方式正确、工作氛围良好，员工就会全力以赴地工作。毫无疑问，埋头苦干是中国企业中领导者的一种良好品质，但作为优秀的管理者，仅仅如此还远远不够。

是不是领导者的每一个角色都一样重要？当然不是。成功的管理者应当是一只“领头羊”，他的价值就是把一群人带动组织起来。这是领导者所有角色中最重要的一个。

企业领导必须与员工打成一片，绝不能搞个人崇拜。这是因为，许多员工对企业内一手遮天的领导非常反感。领导要多和员工谈心，但最好以员工关心和喜欢的事为话题，千万不要滔滔不绝地吹嘘自己。要严格做到组织目标和个人目标的统一，并努力把所有成员“导向”目标，因为员工看不到自己的前途，就没有干劲。

企业领导者应该知道，要使员工能共同奉献于企业的愿景，就必须使目标深植于每一个员工的心中，必须和每个员工信守的价值观相一致，否则，不可能激发这种热情。

企业领导获得追随者的能力，主要表现在三个方面：

（1）远见卓识。

领导的作用应该是，在大家束手无策的时候，引导追随者沿着一定的方向前进。身为企业领导，要有超乎寻常的远见卓识，只有这样才能告诉追随者们应该朝哪个方向走；然而这条路又是未卜的，所以他又要走在队伍的最前面。他在关键时刻可使团队士气大振，凝成一股强大的冲击力。

企业领导的远见卓识，不仅在于为追随者指明应该前进的方向，关键还在于能将追随者引导到他们希望去的地方。也就是说，企业领导的管理目标应与团队价值观相一致，这样才能顺人意、得人心。

（2）示范表率。

企业领导不仅是原则的维护者，也是原则的执行者。他就好比团队的一面旗帜，一声号角。他的行为，感染着追随者的行为；他的指向，引导着团队的方向。

在领导直接下属的过程中，企业领导者应注意发挥在组织中的“示范效应”。要达到这个目的，就应该在做到“严于律己”的同时，把律己的影响力辐射到你的周围，在本部门甚至本企业的所有成员中产生反响。要让员工们感到，企业领导既是一个组织中人事制度与政策的制定者，同时又是模范的执行者。

为了在员工中真正起到鼓舞、吸引、导向和榜样作用，管理者应注意以下几点：

①要了解你的下属关心什么，干些什么，需要什么，并尽力满足他们的合理要求；

②要想赢得下属的尊重，首先要尊重下属。要懂得你的权威不在于手中的权力，而在于你的下属的信服与支持；

③要学会利用各种机会和方式使下属清楚：你知道他们干得好坏；

④做到从内心深处喜欢所有的人。切记：信赖导致信赖，怀疑导致怀疑。

（3）导师培训。

企业领导不仅是员工的领袖，也是下属的导师。企业领导应该教给下属的是行为原则，即面对不同问题的正确反应。企业领导作为一个原则的确立者及维护者，不一定需要亲自提出原则，但企业领导一定要严格地掌控原则，要将原则传达给每一位下属，常用的方式是开大会、喊口号、贴标语，甚至是个别谈心。

在更多的时候，领导的作用还在于启发下属。把事情交给部属处理是一条重要的用人原则。在通常情况下，为了避免因考虑不周或技巧不够而造成一些缺憾，上司往往习惯于指示部属应该如何做。但如果指示太过详尽，就可能使部属养成不动脑筋的依赖心理。一个命令、一个动作的机械工作，不但谈不上提高效率，更谈不上培养人才。在训练人才方面，最重要的是引导被训练者反复思考、亲自制定计划并付诸行动。只有独立自主，才能独当一面。对领导者而言，最重要的工作就是启发部属的自主能力，使每一个人都能独立作业，而不是成为惟命是从的傀儡。

在日常工作中，你既要像运动员那样，和全体员工一起向着共同目标努力冲刺，又要像教练员一样，随时对员工给予指导和帮助，鼓励他们向终点冲刺。对此，一些成功的企业领导有如下六项体会：

①要注意依靠大家办事，经常提醒自己：“我们”比“我”更重要；

②要知道被领导者总是以领导者的言行来决定自己的行为；

③首先不是去管理员工的行为，而是要争取他们的心；

④要让公司中每一位成员都对公司有所了解，逐步增加透明度，培养员工的群体意识；

⑤要设法不断强化所有员工的敬业精神，使其知道：没有工作热情，学历、知识和才能都等于零；

⑥如果下级都对你敬而远之，你将成为“孤家寡人”，因此要平易近人。

有良好个人品质的领导更让员工信赖，即使才学稍逊，也比那些才能出众而品质低劣的领导更有领导力。品质好的领导，员工当然愿意与他合作，并贡献出自己的力量。但是，单靠良好的个人品质还不能成为“领头羊”，这些品质必须和积极与人沟通的能力结合起来才能发挥作用。

企业领导应与员工建立良好的人际关系，主动关怀员工，学会与员工交谈并调动员工的积极性。企业领导通过这一过程，将自己的领导魅力焕发出来，对员工产生潜移默化的吸引力和巨大的鼓舞力量。

领导力不是一个领导、一个职位或一个项目的力量，而是企业领导与追随者互动时所发生的相互作用的关系，这种相互作用的关系并不像有些领导认为的那么简单，也不仅仅是上下级的关系。那么，企业领导与追随者相互作用的关系应如何建立起来呢？

它是追随者在与企业领导交往过程中被领导者出色的素质与魅力吸引后，很自然地被吸引到企业领导身边，并与之建立起的那种相互作用的关系，使双方相互吸引、相互认同、相互影响。企业领导与追随者的关系正是这样由少到多、由短暂到长期地建立起来的，两者之间的相互作用也会逐步加强，并最终形成一股能达成共同目标的力量，团队的潜力才会爆发出来，成为促进团队前进的动力。

管理实践：

如果说企业是一辆载满乘客的巨轮，那么企业领导就是这艘巨轮的船长，他掌控着这艘巨轮远航的命运。企业领导是组织的行动灵魂和精神领袖，这就是管理者无可逃避的定位。一个成功的、优秀的、伟大的企业领导必须完成的第一件要事就是为自己明确定位，主动地承担自己的责任，时刻牢记并扮演好自己的角色。