2020年是极不平凡的一年，是全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年，是全体物业人抗疫奋战之年，也是物业管理行业能力建设的关键之年，我们每个人都在面临从未遭遇的考题，都在书写自己的答案。回首一年的艰辛与不易，满载一年的收获与成绩，我们整理了年度行业的关键词，与您一起为同心筑梦的2020写下生动的注脚。
忙忙碌碌中
来不及去细想，来不及去细看
2020年已经挥手告别
留下了无尽的畅想
这一年不平凡，这一年太艰难
是喜悦、是收获、是厚爱
这一年是铭记的一年
物业人用忘我的精神奋战在抗击疫情的一线，舍小家为大家，没有一个工作人员因疫情的严重性、可怕性，甚至随时即可威胁到生命而临阵脱逃，为我们小区全体业主保驾护航，创建美好的健康家园，将新冠病毒拒之门外，确保我们社区家人们安全度过一个可怕的重灾期，作为物业人我们感到自豪、骄傲......物业全体工作人员整装上阵，拉开了这场无硝烟的战争。秩序部严把小区各个出口，对进出人员量体温、严禁制止外来人员车辆进入小区。
物业工作人员每日走遍小区各个角落寻找死角，进行消毒，扼制疫情传播。每日对电梯轿厢内以及内护板每日进行消毒，并摆放纸巾供业主乘梯使用，护业主家人们周全、安康。
在新型冠状病毒感染的肺炎疫情形势下，物业倡导居民“宅家”共抗击疫情，切实阻断疫情传播。但是“宅家”隔离的业主们的生活却成为了难题。饮食、生活用品怎么买？垃圾要怎么处理？于是，项目负责人召集全体工作人员，安排组织帮助业主买菜、购买生活用品，坚持每天上门收取业主产生的生活垃圾，就疫情期间共为业主取送快递150余次，帮扶业主500多户。温暖体现在点点滴滴中。
疫情当前，物业项目领导考虑到业主身体健康需填充饮食色彩，遂组织联系菜商为业主免费赠送新鲜蔬菜。
2020年新型冠状病毒从元月份至四月份最为严重，在这期间，物业所有工作人员在与新冠病毒作斗争，为业主健康保驾护航的同时，加班加点为业主做好24小时贴心服务。大家付出的辛苦、洒下的汗水历历在目，不是用一句话所能表达的，只能说很累很累.....5月12日母亲节当天，物业组织开展了“感恩母爱，花传祝福”爱心送花活动，向小区60岁以上妈妈送上寓意感恩的康乃馨鲜花，向她们送去节日的祝福，感谢她们对物业工作的支持和关注。
为了小区环境日渐提升，在新任领导的组织下，举行《红色星期五》全体员工大动员活动，环境部员工重新调整，重新培训，为业主家人们做好服务。
一年一度的传统节日“端午节”，为营造气氛丰富社区文化，促进业主之间的友好交流，共创幸福家园，物业服务中心特为小区居民举办“粽叶飘香迎端午 幸福和谐邻里情”包粽子主题活动，让小区业主在大饱口福的同时，还能亲自体验一把包粽子的乐趣，感受端午节的温馨氛围。
物业服务中心客服管家还多次组织爱心活动，帮助业主家独居老人打扫卫生。为给小区业主、住户营造舒适、便利的居住环境，创建和谐小区，物业服务中心在小区内举办便民服务活动，“磨菜刀、冲洗地垫、大型义诊”等活动受到了业主家人们的广泛支持和称赞。
环境部主管带领保洁工作人员，对园区所有凉亭、单元门口、道路做深度清洁。
为营造舒适、健康、温馨的生活场所和居住环境，环境人员对垃圾桶清洗工作每月不低于两次清洁，每次清洁不低于70个，对园区进行季节消杀，以及对装修人员到处乱扔的建筑垃圾进行清运。借此提醒广大业主每日将自家户内的生活垃圾“入桶”。
为增强项目全体工作人员的消防安全意识和消防事故逃生、应急处置能力，物业公司在组织开展“消防安全应急演练”活动，通过对消防工具器材使用方法讲解、实操演练，使大家更加深入了解消防知识，能够熟练掌握各种用具的使用方法，将消防安全深刻宣贯到位。
这面火红的“锦旗”，既是对物业人服务的认可，也是鞭策，更是对我们的厚爱。业主的满意是我们服务起点的开始，深深感动着我们，为我们撑起了爱的风帆。今后，物业全体员工将带着这份沉甸甸的心意，不负业主信任，继续保持专业的工作素养，用最贴心的服务勾勒小区美好画卷，让每一位业主真切地感受到我们的温暖与问候，感谢！
在工作中我们也有很多不足之处，接下来我们将立足优势改正不足，怀着一颗感恩的心做好服务工作，用最朴实的双手为业主家人们打造良好的居住环境。
