客户洗牙不满意？这几点客户很在意，口腔诊所要重视

客户去诊所洗牙是一项非常普遍的项目，做好洗牙工作，能留住客户

1、洗牙的优点：立竿见影、效果好、受众广、容易建立联系

2、让客户体验不好的原因：

1）出血：在医生的角度出血很正常，站在患者的角度就会觉得很严重。解决方案：

（1）准备双氧水、吸唾器、三用枪、温水，全程吸唾，不要让患者随便起身，与患者约定好，想起身时提前告知；

（2）患者要起来漱口时，提前做准备，先用双氧水冲洗止血，然后用三用枪冲洗，冲洗不出血了之后，再让患者起身漱口，然后将痰盂水打开持续冲洗。

（3）洁牙后让患者看一下自己的牙龈状态，牙龈在红肿的情况下可以建议患者使用漱口水。

（4）条件允许的情况下建议四手操作的情况下为客户治疗，会增加客户的舒适度与满意度。

2）担心医生洗牙不认真：团购来的患者，因为价格很便宜，就会担心医生不认真，就会觉得可能会被糊弄。

（1）穿戴整齐，防护全面，让客户感受到专业。

（2）洁牙的时候后要全神贯注，不要随意左顾右盼，或与他人聊天，这样都容易引起客户的不信任感，在诊疗过程中随时关注患者的眉心变化，有任何问题及时停止操作。

（3）洁牙后用头戴式放大镜在进行全口检查，塑造价值，话术：今天牙我们洗完了，但是为了确保我们没有遗漏的地方，我在用这个放大镜给您在仔细检查一下，确保我们的每个角落都清洁到位。

（4）改变了流程就能改变客户体验。

3）担心等待时间长：

（1）按照约定时间给患者洁牙。

（2）不要认为很忙给患者不能准时看牙很正常，这只是医生的认知，但是对于客户来说，如果医生不能准时给自己看上，那么就会对医生产生不满的情绪。

4）洗完牙后洗不白：

洗前先询问好患者的预期，在进行口腔检查，根据患者口腔里的情况给与解决方案。

5）洗牙疼：

（1）疼是让患者体验很不好的一个点。

（2）洗牙不疼是技术的范畴，需要大家去学习+练习，掌握相应的方式方法。

做到以上五条，会让客户感受好，复购率高，取得了客户的信任之后容易成交大单。