爱诺美康︱出国看病如何打造品质服务“铁三角”？
对于有些患者来说，他们认为出国看病服务行业，机构与机构之间并没有什么区别，都是整理翻译病历、预约医生、办理签证、出国后当地提供翻译服务等等。
事实上，出国看病本身确实没有门槛，患者也可以自行申请，但是如果想要做好出国看病的服务，保证专业性与品质服务，则需要付出加倍的努力，需要各个环节流畅配合。
医学部医生是患者出国看病的总负责人，爱诺美康去年就在行业中首推“首诊负责制”。
患者在出国看病办理过程中，有任何事宜均可第一时间联系医生，避免有些机构人员众多，流水线式服务，却又无人负责的局面。
具体来说医生做的工作主要是 ——
接受患者的医学咨询、撰写中文转诊病历、撰写英文转诊病历、帮助患者出具医院和专家推荐报告、标注及提交患者影像与病理、翻译美国医生的病历供后续国内就医使用、跟踪病情变化以及处理突发的事件等，还需要定期出访医院了解美国的医疗进展。
爱诺美康也在业内率先坚持由医生翻译英文病历，而非由医学翻译完成，避免了翻译对医学一知半解所造成的错误。
尽管没有要求24小时工作制，但事实上，每一个医生都是24小时开机，随时处于战备状态，这也是这份工作的牺牲精神。
爱诺美康面对患者的时候需要各个部门之间协同作战，这样才能够完美地完成任务。
这是一个看似简单，却需要极度负责任的工作，相对于旅游签证，医疗签证要求的资料更全面，更详细。
除了基本信息、财力等证明外，还需要提供中英文病历、诊断证明中英文件、邀请函、医生预约信、邀请函、费用支付证明等等。而且为了给患者节约宝贵的时间，经常需要周末加班帮助患者申请医疗签证加急面签。
主要负责与国外医院的预约协调安排、协调安排美国当地接待事宜。
由于每一个重症患者出国看病，时间都非常宝贵，中美之间有10几个小时的时差，几乎每天都需要在晚上10点多开始工作，有时为了客户的加急预约申请，甚至需要凌晨一两点联系美国医院，为了患者利益，与医院反反复复沟通预约能否提前等等。
在客户赴美前，还需要帮助客户安排住宿、接机、当地客服陪同翻译等服务。
医学部、医疗签证部、海外事业部等所有人员形成了服务每一个出国看病重症患者的“铁三角”，除了保证医疗的专业性外，还需要注意每一个出行的细节，为患者的出国看病提供完善的支持与保障。
三人出国医疗行
必有一人是爱诺