武汉建银：从资产运营各个流程出发，全方位提升经营力

武汉建银房地产开发有限责任公司是1990年4月26日设立的国有企业，为三级房地产开发资质，目前隶属于建投控股有限责任公司。

武汉建银目前是武汉房地产开发企业协会理事单位，现开发的建银商务公馆项目位于武汉经济技术开发区核心地带，由精品商业、高端甲级写字楼、SOHO公寓组成的城市商务体。公司持有资产主要包括嘉昱商务中心、银海大厦、建华大厦1-8层等。

图 ｜ 建银商务公馆

国贸公司业务挑战

楼宇的招商运营，往往是牵一发而动全身，招商部门、运营部门、财务部门、管理层，自下而上形成了一条完整的业务链，所以当某一部门或某一环节出现问题时，也会造成“一步错、步步错”的情况。

目前武汉建银的各个部门之间，工作交流被部门墙所限制，以流程审批为例，当招商部门想要进行一个合同签约流程时，需要层层上报，经过运营、财务部门的配合与通过，最后到达管理层，期间需要花费大量的等待时间。不仅影响工作的时效性，也在各部门间形成数据与信息孤岛，拖累了业务的沟通与交互。

资产全生命周期管理

办公楼宇的资产管理工作，从租客的合同签约开始，而后根据合同条款进行的租金、水电、物业、公摊等各项费用的收取，以及合同的变更、续约、解约等工作，则需要多个部门配合，共同完成工作流程的闭环。

但合同管理看似简单，却因为流程延续整个合同周期、细节繁多，成为困扰武汉建银的一大难点。匠人CREAMS电子合同实现签约、履约、解约全生命周期在线化，完美的为企业解决了合同管理方面的后顾之忧。

图 ｜ CREAMS线上工作台（虚拟数据）

• 招商阶段，项目招商运营每天要处理众多签约合同，根据租客企业规模、经营业务不同，部分合同还存在独特条款。如果采用自下而上层层上报的审批流程，费时费力不说，还可能延误招商时机。
• 匠人CREAMS系统采用标准化、自动化的流程，实现高效审批、签约。申请人可以直接发起电子合同条款修订，管理层在手机端就可对合同特殊条款进行审核，并直接反馈给发起人或者抄送其他相关负责人，尽量减少合约单向上报、多次修改的麻烦，极大提高了签约效率。
• 普通的合同管理方式一般采用纸质合同，不仅不易保存，条款变更、续约退租等工作都受到不同程度的影响与限制，即使签约时采用了电子合同，如果没有专业的管理系统支持，在后续需要调阅已签订的合同时，往往无法及时获取；如果合同条款出现更改，信息更是无法同步到各个部门。
  但采用了匠人CREAMS系统的商办楼宇，则可设定管理人员并根据业务流程给予不同部门、不同层级人员查阅部分或者全部内容的权限，保证各部门人员能及时导出最新的合同信息，跨部门信息同步得以实现。
• 传统商办企业的租金账单，大多采用EXCEL手工出账，财务部门多次核对，不但容易出错，而且效率低下。
  匠人CREAMS在电子合同签订完毕后，会自动根据合同条款生成各期应收租金账单和保证金等数据，实现合同签订－租金收取－现金流测算的全流程资管闭环。以往财务需要1-2星期完成的手工账单，轻松实现一键生成，释放大量人力资源，效率有了量级提升。

图 ｜ CREAMS合同全流程管理体系

通过匠人CREAMS系统，项目招商运营就能轻松实现从签约、履约、解约到归档的合同全生命周期管理及操作。

同时，运营部门也能通过CREAMS合同到期预警，提前做好到期租客的意向调查工作，将续租、退租工作前置，不仅能更大程度上减少租客等待时间，提高租客满意度，也能提前通知招商部做好招商准备工作，减少房源流转空置天数。

图 ｜ CREAMS实时反馈租客合同到期情况（虚拟数据）