《德鲁克52周教练指南》第207天：高层管理的任务

阅读

组织必须为未来发展人力资源，特别是培育未来的专业经理人才。一个组织的精神是由高阶经营层建立，再逐级传递到基层。专业经理人的行为标准、价值观、信念，无一不是整个组织的榜样，从而决定了组织的自尊。同时也要有人思考组织结构与组织设计，并由企业中能纵览、筹划全局而制定决策的个人或一群人来担任。（彼得.F.德鲁克  《管理：使命、责任、实务》1973年，第50章：高层管理有哪些关键任务）

解读

当企业单凭老板一个人的管理已经无法正常运转时，就说明到了更新换代，从创业期进入到发展期，需要建立管理团队说明企业在发展的过程中需要的不仅是效率，更需要效果和可持续的发展。高管团队虽不是什么新鲜的概念，在现代企业中，他是由在组织中主要承担战略决策职责的高层管理者所组成的团队，是决定组织发展和影响组织绩效的核心群体。在现代公司制企业中，它通常由董事会成员及正、副总经理，以及其他共同参与战略决策的高层管理者组成。关于企业高层管理团队的研究具有重要的现实意义。高层管理团队是企业发展到一定阶段，为了适应复杂多变的经营环境而出现的一种新型核心决策群体组织形态。这种形态的发展是与企业特性及其所处的经营环境密切相关的。因此，身为高管团队的成员必须清楚自己的职责并承担起而高管团队应该承担的职责，他们的任务是什么？有什么限制和要求？我们来听听德鲁克先生的界定：

1､审慎思考企业的使命，也就是问：“我们从事何种业务？我们该从事何种业务？”答复过这个问题后，就应针对未来想要获得的成果，开始订目标，拟定策略与计划，并制定决策。只有在企业中能综观全局与了解全局的机构，才能担此重任。程维在年会上总结滴滴的2018战略方针时说：内外兼修、多线布局、稳中求进。同时他还解释了滴滴的“太极战略”：一边是围绕着乘客、围绕着司机提供的服务，一边是围绕着车主和汽车生命周期的一站式服务平台，这就是典型的在定义公司的业务的举措。

2､树立标准或楷模，以衡量企业是否实践商业道德的功能。一个企业应该有这样的机制：一方面要关切企业宗旨和实际作为之间的差距（一般来说，这个差距都很大）；另一方面则关切企业在关键领域的发展及创造的价值。同样的，只有在企业中能综观全局与了解全局的机构，才能担此重任。

3､负责建立及维持一个由“人”组成的组织。组织必须为未来发展人力资源，特别是培育未来的专业经理人才。一个组织的精神是由高阶经营层建立，再逐级传递到基层。专业经理人的行为标准、价值观、信念，无一不是整个组织的榜样，从而决定了组织的自尊。同时也要有人思考组织结构与组织设计，并由企业中能统观、筹划全局而制定决策的个人或一群人来担任。

4､某些重要关系只有企业中的专业经理人能建立与维持。例如与客户或主要供应商的关系；与工业界或银行及金融圈的关系；与政府或其他外界机构的关系等。这些关系常常左右企业的经营绩效。同样的，也只有透过能象征整个企业、代表该企业发言，以及能代表该企业并做出承诺的人，始能担任这项任务。同时这些关系衍生出许多高阶经营层的政策与行动：例如企业的某项业务对环境与社会的冲击；或雇佣政策与待审法案通过后公司的立场等。

5､无数的“社交仪式”功能----如晚宴、社交活动等。与大规模公司的领导相较，地方上知名的中小型企业专业经理人，花在这些活动的时间更多，而且是更难以避免的苦差事。

6､组织也需要有一个“待命”的机制，以便处理重大危机。亦即，在事态严重时，有人能随时出来处理。这时，组织中最有经验，最睿智及最卓越的人，必须卷起衣袖、担负这项任务。他们也是能够负起法律责任，同时负有告知责任的人――这是不能推诿的责任。

思考

高层管理的任务包括哪些方面？判断事情是否归属于高层管理的标准是什么？

我们的高管团队是否承担了应该由其承担的责任，并在工作中通过具体的工作表现出来？

这六项高层管理的任务需要我们做些什么和以前不一样的事情？

老者安之 朋友信之 少者怀之

中学为体 西学为用