有效的激励不仅在钱包中，更在灵魂深处

思想者札记——关于自然、社会、人生的思考，期望与大家思想碰撞、心灵互动。每周一、三、五 晚上20点发布三篇原创文章，欢迎投稿，敬请阅读、分享！

绩效=能力×动力。激发员工工作动力的形式有两种：一种是内在激励，也称自我激励；一种是外在激励，即通常大家所说的“胡萝卜加大棒”。

企业大都采用外在措施来激励员工，但实践表明，这种政策对于以简单规则为基础的常规任务才比较合适。由于企业的工作越来越复杂，技术性越来越强，因此外在激励的有效性在不断衰减。

随着知识型员工数量不断增加，创意阶层不断崛起，应该更加注重内在激励的措施，逐渐取代外在的奖惩措施。

杰克·韦尔奇说过：“员工必须感受到与取胜相伴的奖赏——在钱包中，也在灵魂深处。”对于真正有才能的人而言，真正的激励来自工作本身的挑战和乐趣。

通常来说，员工会有3种工作感受：压力、无聊和投入。压力是因为任务过重，无聊是因为任务过轻，而投入则是一种充分施展才华的状态。

如果员工拥有一个能够充分施展才华的舞台，就会表现出最高的绩效水平。在完成一项任务中全神贯注地发挥所有才华，是一种美妙的“心流”状态，也是一种非常高效的状态。

企业中的危险信号，往往是很多员工要么压力太大，要么感觉无聊，这都会给企业带来很大损失。

管理者要让员工全身心地投入工作，关键就在于不要让员工认为自己只是完成某种任务的工具，不要让他们认为自己只是老板雇来的员工，而要让他们无拘无束、积极主动地投入工作。

这种情况下，工作本身就具有激励作用，员工会为了从工作中获取成就感和满足感而全力以赴。

激励涉及人们与环境之间的互动。当员工谈论工作时，总会去谈同事、主管、企业政策、薪酬、纪律、沟通以及社会活动等环境因素，所以动力往往产生于内部与外部因素的结合。

但是，真正的动力本质上是来自于内部的。我们所有人都被强大的内部力量驱动着去采取行动。这些力量是自我激励的基础，它们被称作“需求”，也可称作“欲望”。欲望推动我们前行，是欲望，释放了全人类都有的巨大动力能量。

欲望是世界上所有人工奇迹、科学发现和商业突破出现的原因。没有欲望，我们会老死在一个地方，我们会完全满足。但我们命中注定不会得到满足。从人生第一次呼吸开始，我们总是在索取，得到想要的东西后，我们又想得到更多。

“我要”是激励人的，而“我有”则没有激励作用！不满足于现状是人的本性，不满足才能产生欲望，而满足就是缺少动力。

如果管理者能创造一种良好的企业环境，调动员工的主动性，发挥他们的创新能力和勇气，那么就能为企业创造价值。企业领导者要洞察人性，充分了解员工的真正需求，更注重内在激励。

现实中，由于受外在力量（如奖励、威胁）的强大影响，自我激励的力量会逐渐减弱。外在激励（包括金钱、奖牌等）开始取代那些简单而自然的快乐，孩子般对生命的好奇感也越来越少。

但是，当外在依赖过多的时候，我们就会变得习惯于等到有了外在的引诱或威胁才采取行动。过度依赖奖励与威胁来做事情的企业，不会获得长期的良好业绩。

外在激励总是暂时的，它的效果视奖励或威胁的力量大小而定。通过外在激励，的确有可能实现令人满意的业绩——甚至有时还会获得非常高的短期业绩。

但是，高水平的生产率、杰出的质量以及卓越的服务，都不能仅依靠外在激励来实现。如果要让高水平的绩效得以维持，激励必须内外兼施，由内而外，而不是由外而内。有效的激励不仅钱包中，更在灵魂深处。

(注：本文摘自《企业百论：由创业到基业长青》，翟海潮著，机械工业出版社，2019年1月）